一條號(hào)稱(chēng)原價(jià)130元、如今打特價(jià)到39元起的被子,被查出從一上市就賣(mài)39元——這樣的促銷(xiāo)伎倆,竟實(shí)現(xiàn)“熱銷(xiāo)54萬(wàn)條”;一桶原價(jià)19.9元的洗衣液,在電商啟動(dòng)“滿(mǎn)199減100”之后抬價(jià)到了29.9元……“雙11”、“雙12”消費(fèi)高峰臨近,市發(fā)改委昨日發(fā)布消息,禁止電商虛假打折,針對(duì)屢查屢犯的經(jīng)營(yíng)者,將依法從重處罰并及時(shí)向社會(huì)公示。
市發(fā)改委是用“特殊時(shí)期”這個(gè)詞來(lái)形容即將到來(lái)的促銷(xiāo)高峰的。一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,每年的“雙11”“雙12”都是各大電商促銷(xiāo)高峰期,也是引發(fā)價(jià)格糾紛的高發(fā)期。從10月底開(kāi)始,本市市區(qū)兩級(jí)價(jià)格部門(mén)聯(lián)動(dòng),按照區(qū)域管轄,對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行提醒告誡。在提醒告誡會(huì)上,主管部門(mén)還用一個(gè)個(gè)案例直接“說(shuō)法”,通過(guò)典型違法案例警示企業(yè)別再出現(xiàn)類(lèi)似的違法行為。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,本市電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)都應(yīng)依法開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)。“電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)本著公平自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則,依法開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo),真實(shí)讓利于消費(fèi)者。”她表示,禁止出現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、先提價(jià)后促銷(xiāo)、不標(biāo)示或含糊價(jià)格附加條件、誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)誘騙消費(fèi)者等價(jià)格違法行為。
同時(shí),電商企業(yè)要組織相關(guān)人員,尤其是一線(xiàn)工作人員學(xué)習(xí)價(jià)格法、明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、禁止價(jià)格欺詐規(guī)定等法規(guī)政策,并做到認(rèn)真貫徹落實(shí)。
如果遇到價(jià)格糾紛,電商企業(yè)要及時(shí)處理,并逐步完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理機(jī)制和調(diào)解機(jī)制,督導(dǎo)相關(guān)人員加強(qiáng)價(jià)格信息和價(jià)格行為巡查,妥善及時(shí)處理價(jià)格糾紛,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
那么,遇到價(jià)格問(wèn)題之后,市民應(yīng)該怎樣維護(hù)自身權(quán)益呢?相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒,市民遇到問(wèn)題可以撥打12358熱線(xiàn)咨詢(xún)或舉報(bào)。
她表示,針對(duì)電商企業(yè)“雙11”“雙12”價(jià)格投訴舉報(bào)比較集中,價(jià)格主管部門(mén)將依法履職,嚴(yán)格按照法律規(guī)定時(shí)限辦理案件。對(duì)違法性質(zhì)嚴(yán)重、社會(huì)影響較大、屢查屢犯的經(jīng)營(yíng)者,將依法從重處罰并及時(shí)向社會(huì)公示。
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五類(lèi)常見(jiàn)違法促銷(xiāo)伎倆
■虛構(gòu)原價(jià)
是指經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中,標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造,并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。
相關(guān)負(fù)責(zé)人詳解,“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交,有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易,以本次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。未銷(xiāo)售過(guò)的商品不得使用“原價(jià)”、“原售價(jià)”、“成交價(jià)”等類(lèi)似概念。
■預(yù)售后不履行價(jià)格承諾
不履行價(jià)格承諾,也是常見(jiàn)的價(jià)格違法行為。工作人員舉例說(shuō),某電商銷(xiāo)售一款內(nèi)衣,網(wǎng)頁(yè)宣傳為預(yù)售價(jià)65元,付定金10元,定金可抵20元,尾款支付應(yīng)為45元。但實(shí)際上,消費(fèi)者按規(guī)則付定金后,“雙11”期間購(gòu)買(mǎi)時(shí)支付尾款超過(guò)45元。
經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售(包括預(yù)售)商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾,不履行或者不完全履行,這種行為也違法。
■“最后一天”誘導(dǎo)交易
某電商11月11日對(duì)某圖書(shū)促銷(xiāo)時(shí),宣傳頁(yè)面標(biāo)示“史上最低價(jià),僅限一天”,誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),實(shí)際上以促銷(xiāo)價(jià)連續(xù)銷(xiāo)售多天。
■謊稱(chēng)降價(jià)、優(yōu)惠
某電商“雙11”期間對(duì)一款電器進(jìn)行促銷(xiāo),顯示“已優(yōu)惠500元”,成交價(jià)2899元,經(jīng)查該商品促銷(xiāo)前的原價(jià)為2899元,并未真正降價(jià)、優(yōu)惠。
■先提價(jià)后滿(mǎn)減
某電商“雙11”期間對(duì)洗護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行滿(mǎn)減的促銷(xiāo)活動(dòng),其中一款洗衣液宣傳滿(mǎn)199減100元,規(guī)格為1千克的洗衣液售價(jià)為29.9元。經(jīng)查該產(chǎn)品此次促銷(xiāo)活動(dòng)前的原價(jià)為19.9元。(耿諾)
轉(zhuǎn)自:北京日?qǐng)?bào)
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