【O2O商戰(zhàn)】大眾點(diǎn)評(píng)促銷遭遇半路截殺


時(shí)間:2014-05-22





O2O商戰(zhàn)從來不缺典型案例,滴滴打車與快的打車補(bǔ)貼之戰(zhàn)意猶未盡,團(tuán)購領(lǐng)域的大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)又爆發(fā)了短兵大戰(zhàn)。

5月16日晚,微博認(rèn)證賬號(hào)“電商營銷觀察”發(fā)布了一條微博,曝光了美團(tuán)不忍大眾點(diǎn)評(píng)瓜分團(tuán)購市場(chǎng),欲在5.17對(duì)方開展有史以來最大力度團(tuán)購活動(dòng)之際進(jìn)行“刷單”,攪亂對(duì)手陣腳的微博,并伴有美團(tuán)網(wǎng)COO的鼓勵(lì)話語及其員工響應(yīng)的微信對(duì)話截圖。該微博被深圳觸電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人龔文祥等不少電商圈知名人士轉(zhuǎn)發(fā)。

這種所謂“刷單”,就是把你發(fā)出去的“單子”重新收回去,最終阻止?fàn)I銷發(fā)起方成功觸達(dá)最終用戶的行為,其目的是讓營銷發(fā)起方的觸達(dá)用戶目的失敗,讓其市場(chǎng)費(fèi)用打水漂。

大眾點(diǎn)評(píng)公關(guān)總監(jiān)汪蕊對(duì)此回應(yīng),“業(yè)務(wù)部門反饋,的確有很多刷單行為,但我們有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,確保真正的用戶得到實(shí)惠,我們希望整個(gè)行業(yè)可以良性競(jìng)爭(zhēng),共同為用戶和商家創(chuàng)造更多價(jià)值,只有這樣,O2O才能真正有生命力?!?/p>

美團(tuán)公關(guān)部副總監(jiān)劉艷峰則回應(yīng),美團(tuán)不會(huì)做這么無聊的事情,對(duì)此事不予回應(yīng)。

團(tuán)購商戰(zhàn)

5.17因其諧音“我要吃”,成為團(tuán)購行業(yè)做市場(chǎng)活動(dòng)的好日子。大眾點(diǎn)評(píng)與百度糯米不約而同選擇了這個(gè)時(shí)間段做優(yōu)惠促銷活動(dòng)。

百度糯米手機(jī)端包括肉夾饃、螺螄粉、生煎饅頭、缽缽雞在內(nèi)的上百種美食團(tuán)單只售5塊1毛7分錢,本次活動(dòng)覆蓋多個(gè)城市,另外還有iPhone5S、iPadmini等獎(jiǎng)品鼓勵(lì)用戶提交自己喜歡但未在線的商戶。

5月17日,大眾點(diǎn)評(píng)將在23個(gè)新進(jìn)城市推出“5塊錢的快樂是什么”系列團(tuán)購,第一波“5塊錢看電影”團(tuán)購活動(dòng)將持續(xù)到5月31日。

客觀地說,本次大眾點(diǎn)評(píng)的活動(dòng)投入耗費(fèi)不低。作為團(tuán)購行業(yè),餐飲談判力度比較大,雖然看起來價(jià)格優(yōu)惠,但實(shí)際團(tuán)購公司付出是有限的。但電影票不一樣,即使是上萬張電影票的采購,價(jià)格最低也得30元左右。

大眾點(diǎn)評(píng)的目的很明顯,就是增加用戶,說白了,就是為了增加大眾點(diǎn)評(píng)與終端用戶的接觸,通過反復(fù)營銷刺激,培養(yǎng)用戶忠誠度。

作為行業(yè)老大,美團(tuán)當(dāng)然不愿意看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)份額。從效果而言,美團(tuán)員工搶購團(tuán)購券之后,自己使用,轉(zhuǎn)送別人,哪怕到期退款,都能起到阻擊大眾點(diǎn)評(píng)活動(dòng)落地的效果。

團(tuán)購業(yè)務(wù)領(lǐng)域,美團(tuán)用200多個(gè)城市分站撐起團(tuán)購行業(yè)第一的體量,但大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購業(yè)務(wù)只有30多個(gè)城市就拿到了行業(yè)第二名的位置。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?

微博顯示的微信對(duì)話截圖,顯示了美團(tuán)COO干嘉偉對(duì)此事的看法,他認(rèn)為刷團(tuán)購單并不屬于價(jià)值觀和道德問題,而且“從本質(zhì)上來說,這是對(duì)方促銷規(guī)則不嚴(yán)密導(dǎo)致的,你們并沒有做違規(guī)的事?!?/p>

他以阿里曾經(jīng)承諾不涉足游戲領(lǐng)域以及扶持美麗說、蘑菇街等應(yīng)用表示,這是競(jìng)爭(zhēng)策略的問題,“阿里通過提高給游戲廠商的分成減少騰訊的應(yīng)收,屬于圍魏救趙。”還表示,“當(dāng)時(shí)阿里鼓勵(lì)大家來坐生態(tài)鏈,你能說阿里不誠信嗎?現(xiàn)實(shí)是,如果坐等美麗說、蘑菇街做大,有一天可能阿里要聽他們的了,這就是正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?!?/p>

有業(yè)內(nèi)人士表示,美團(tuán)這種行為是有礙行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的,將導(dǎo)致真正的消費(fèi)者無法獲得最優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購,“一家依靠不正當(dāng)手段實(shí)現(xiàn)團(tuán)購高份額的公司終有一天會(huì)被市場(chǎng)拋棄?!?/p>

今年,在接受騰訊數(shù)億美金入股之后,大眾點(diǎn)評(píng)大手筆投資了餓了么和大嘴巴,試圖在產(chǎn)業(yè)鏈中構(gòu)建生態(tài)圈。

在餐飲、休閑娛樂行業(yè)之外,大眾點(diǎn)評(píng)已先后布局了大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、外賣、預(yù)訂業(yè)務(wù)。此外,大眾點(diǎn)評(píng)還將在結(jié)婚、酒店、在線旅游領(lǐng)域發(fā)力。藉此,大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)打通了從決策到消費(fèi)的閉環(huán)。而從商戶合作維度,有廣告推廣、團(tuán)購、預(yù)訂、外賣等多種合作方式,給商戶以更大的選擇空間。這就是大眾點(diǎn)評(píng)打造O2O生態(tài)的雛形。

來源:中華網(wǎng)



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