4G時代，如何尋求終端營銷突破口？

4G時代的到來，不禁讓人們興奮。在這里，大家都會同時享受到挑戰(zhàn)與機會。探底發(fā)展之道，不難發(fā)現(xiàn)4G時代的成敗，最直接的體現(xiàn)便是4G終端的銷售。如何做好4G的終端銷售工作也就成為不得不思考的問題。為更深刻地做好銷售工作，結(jié)合現(xiàn)狀，筆者談?wù)勌剿?G終端銷售之道。

4G終端銷售要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用。放眼當今的所有企業(yè)，其業(yè)務(wù)發(fā)展精髓無非是引導(dǎo)。去飯店，服務(wù)員為你推薦特色拿手菜品；去超市，商品的擺設(shè)和搭配指引著你該如何購物；去互聯(lián)網(wǎng)上，一個個的“猜你喜歡”和“推薦鏈接”更是如此……不可否認，這是一個主動的時代。4G時代下的終端銷售，更是如此，是主動引導(dǎo)客戶使用4G的結(jié)果。

然而引導(dǎo)作用的發(fā)揮，則是一個從了解客戶需求到營銷銷售再到售后服務(wù)的大工程。簡單地講，引導(dǎo)的關(guān)鍵是真誠。真誠地讓客戶知道時代在改變，我們需要跟上時代的步伐；真誠地讓客戶體驗到4G給生活和工作帶來的效益和成果，給他們帶來的優(yōu)越和快樂。

大眾市場和集客市場的融合只是一個時間問題。因此，4G終端銷售需要充分發(fā)揮集客市場的作用。因為集客和大眾市場的客戶歸根而言都是同一人。同時，集客的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)要靠大眾市場來支撐，而大眾市場增值業(yè)務(wù)的靈感又越來越多地靠近集客需求。再加之集客群體之龐大，這會讓我們有機會像“黃金礦工”一樣批量地挖金子。也會像立交橋一樣分流我們在4G時代的業(yè)務(wù)、服務(wù)等等的壓力。

互聯(lián)時代的到來，對企業(yè)來說是一個巨大的商機。面對洶涌澎湃的網(wǎng)絡(luò)大軍的沖擊，4G終端銷售當然也要改進傳統(tǒng)的方式，要充分發(fā)揮多種渠道進行銷售。研究分析客戶的存在和逗留習(xí)慣，以此“對癥下藥，無處不在”。人都去哪兒了？在網(wǎng)上、在微博、在微信、在公交車，在商場、在路上。那我們就做網(wǎng)站直營店，我們就做微博、微信營銷，我們就做街頭自動吐卡吐終端的銷售機，要使線上線下銷售相得益彰，總之一切只為便捷客戶，無縫服務(wù)。

值得一提的是，集客業(yè)務(wù)在4G時代必然會突飛猛進，因此適合集團客戶的終端就具有開發(fā)和推廣的價值，如定位類終端、數(shù)據(jù)采集檢測類終端、數(shù)據(jù)同傳共享類終端等，這些都會增加客戶群體，為客戶帶來更好的感知。事實上，通信運營商掌握著大量客戶數(shù)據(jù)源，完全可以據(jù)此深挖分析客戶的4G需求與習(xí)慣。因此，在未來的4G終端營銷中為集團客戶提供定制終端，也不失為增收的好辦法。

來源：人民郵電報

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