“用”好大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

今年淘寶、天貓“雙十一”購(gòu)物促銷再次創(chuàng)下驚人的交易量和銷售額，讓我們對(duì)電商的發(fā)展?jié)摿χ笥辛烁鼮樯羁痰恼J(rèn)識(shí)。阿里媽媽是阿里巴巴公司旗下的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場(chǎng)里，讓買(mǎi)家和賣(mài)家都能清清楚楚地看到。我想從大數(shù)據(jù)的角度，談?wù)勂?chē)電商的機(jī)會(huì)在哪兒。

　　很多人把淘寶、天貓理解為銷售的通路，從電商到全網(wǎng)，我們?cè)跀?shù)據(jù)的積累過(guò)程中可以做到還原消費(fèi)者的行為。根據(jù)全網(wǎng)瀏覽鏈路，比如微博、門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎、視頻網(wǎng)站等不同的觸點(diǎn)向客戶傳遞營(yíng)銷通路中不同結(jié)點(diǎn)的訴求。這是營(yíng)銷帶給所有人的挑戰(zhàn)，也是營(yíng)銷最新和最高的境界。

　　私家車(chē)尤其是家庭中第二輛汽車(chē)的消費(fèi)是與買(mǎi)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、購(gòu)物習(xí)慣及偏好等息息相關(guān)的。淘寶和天貓的經(jīng)營(yíng)范圍涉及全品類品牌，利用這一優(yōu)勢(shì)，我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的方式找到更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

　　比如，一位消費(fèi)者在天貓商城購(gòu)買(mǎi)了某一款產(chǎn)品，通過(guò)其全網(wǎng)瀏覽鏈路，我們能夠清楚地分析其所屬購(gòu)買(mǎi)人群及未來(lái)可能帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)。這就是在還原消費(fèi)者銷售屬性的基礎(chǔ)上進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　2014年，為了更好地促進(jìn)數(shù)據(jù)流通，以技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)效，阿里媽媽搭建了一個(gè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)DMP，讓更多商家可以更有效地使用數(shù)據(jù)。最直接的受益者是商家——不論規(guī)模大小，都可以通過(guò)DMP自定義的人群標(biāo)簽進(jìn)行自主的人群投放，通過(guò)自身的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷規(guī)劃的結(jié)合，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果，在降低投放成本的同時(shí)提高了投放效率。

　　從最初的看寶貝到收藏，到品牌后面的分享，這些全都可以用一系列的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)和衡量。我們層層跟進(jìn)消費(fèi)者，溝通品牌訴求，現(xiàn)在已經(jīng)可以做到“千人千面”。也就是說(shuō)，現(xiàn)在消費(fèi)者打開(kāi)淘寶網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)或應(yīng)用軟件所看到的商品呈現(xiàn)，與周?chē)渌瞬煌?。基于此，?duì)于某一個(gè)品牌來(lái)講，可以通過(guò)不同的銷售人群傳遞不同的品牌訴求。

　　此外，我們更多的創(chuàng)新主要針對(duì)余額寶金融支付。比如，我們僅需要消費(fèi)者提供銀行的消費(fèi)金額而非支付寶的金額，與他們真正實(shí)現(xiàn)利益共享。未來(lái)，大家還會(huì)看到更多的融合創(chuàng)新。比如在貸款方面，越是中低端的車(chē)，貸款消費(fèi)的比例越高。我們將幫助購(gòu)買(mǎi)這類型車(chē)的年輕消費(fèi)者解決這個(gè)問(wèn)題。或許在不遠(yuǎn)的將來(lái)，你的信用額度可以幫你支付購(gòu)車(chē)首付，不用再“經(jīng)手”銀行。只要我們敢想，并在用戶價(jià)值體現(xiàn)上下足工夫，一切皆有可能。（本報(bào)記者龐國(guó)霞整理）

來(lái)源：中國(guó)汽車(chē)報(bào)

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