夏日來臨之際，為讓車主在夏季清爽啟程，北汽新能源再次面向其旗下全系車型，推出了“智爽一夏·惠享生活”夏季專屬服務活動。
作為已累計售出新能源汽車近10萬輛、轉介紹率高達70%的中國純電動汽車領航者，北汽新能源“智·惠·管家”服務體系有何獨到之處？
活動期間，北汽新能源為車主提供了免費的空調系統全方位檢查，以及多達22項的安全系統檢測，力圖全面保持車輛良好的運行狀態(tài)，保障車主夏日用車的舒適及安全；同時，活動期間，凡預約進店的客戶，均有機會領取實用又貼心的汽車精品套裝。
此外，北汽新能源還將在活動期間對客戶進行主動回訪，了解消費者的實際用車體驗，為產品的后續(xù)改進提供依據。
作為新能源汽車行業(yè)內的第一個服務品牌，北汽新能源推出的“智·惠·管家”聚合了強大的充電資源和售后服務資源，是一個以O2O模式打造的領先的售后服務體系。
“智·惠·管家”由“智能服務”、“普惠服務”和“管家服務”三大板塊構成。其中，“智能服務”是包含購車無憂、充電無憂等在內的一站式解決服務方案；“普惠服務”為消費者量身定制了多項服務承諾，從購買、安裝到使用保養(yǎng)，打造了全生命周期的主動式服務。北汽新能源所承諾的“3年或12萬公里”保修，是國家“3年或6萬公里”三包要求里程的2倍。而“管家服務”更是為用戶提供的遠程監(jiān)控、車輛診斷及主動關懷服務，特別是獨家推出免費24小時救援服務，是一種區(qū)別于傳統“車主尋售后”的主動式服務。
在此體系下，北汽新能源的全媒體客戶互動中心更是斬獲了素有中國客服與聯絡中心行業(yè)“奧斯卡”獎之稱的“金音獎”金獎。同時，北汽新能源已經連續(xù)兩年獲得中國質量協會新能源汽車用戶滿意度指數第一名的榮譽。
強大的全生命周期的主動式服務體系，讓北汽新能源成功俘獲了一大批“回頭客”，為企業(yè)帶來了高達70%的轉介紹率。（北新）
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