用溫度和速度與電商比拼 創(chuàng)維家電企業(yè)O2O直營(yíng)店擴(kuò)軍

　　創(chuàng)維集團(tuán)自成立以來，第一次在全國(guó)境內(nèi)一個(gè)單獨(dú)渠道進(jìn)行大規(guī)模巡展活動(dòng)已經(jīng)拉開大幕，囊括了中國(guó)區(qū)3000多家創(chuàng)維O2O直營(yíng)店。

　　撇開了全國(guó)47個(gè)城市的大型家電連鎖賣場(chǎng)、大型家電商超、核心城市商業(yè)圈，創(chuàng)維這次將把自家的大篷車開進(jìn)全國(guó)消費(fèi)者的家門口，也就是城市的社區(qū)。通俗地來說，很多城市大媽跳廣場(chǎng)舞的地方，將是創(chuàng)維大篷車這次最大的戰(zhàn)場(chǎng)之一。

　　在家電行業(yè)，有不少企業(yè)都在擴(kuò)大自身的O2O業(yè)務(wù)。這次創(chuàng)維向外推薦自家的O2O直營(yíng)店，顯然是期望培植起一個(gè)屬于自己的O2O直營(yíng)店渠道體系。

　　產(chǎn)品為王異業(yè)聯(lián)合

　　這次創(chuàng)維大篷車巡展活動(dòng)，并不僅僅只帶來了最高端、最親民的電視機(jī)產(chǎn)品，還帶來了創(chuàng)維空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等全系列的家用電器，更值得關(guān)注的是，創(chuàng)維大篷車還給社區(qū)消費(fèi)者帶來了華帝、倍輕松等異業(yè)的家電產(chǎn)品。

　　簡(jiǎn)而言之，這次消費(fèi)者在自己家門口、在小區(qū)街道，就可以體驗(yàn)到從大家電到小家電、從凈水機(jī)到廚房用品等多種器具。

　　按照計(jì)劃，7月16日，以“創(chuàng)維直銷大狂歡，百城千店大樂購(gòu)”為主題的大篷車巡展活動(dòng)會(huì)在山西太原、河南新鄉(xiāng)兩地同時(shí)啟動(dòng)，此次活動(dòng)將持續(xù)開展至2016年12月份。

　　在全國(guó)O2O直營(yíng)店所在的47個(gè)城市，創(chuàng)維將開啟“接地氣”的品牌塑造閥門，縮短與消費(fèi)者的距離，持續(xù)進(jìn)行直營(yíng)店的渠道推廣，并在多地開展“第二件半價(jià)”的大力度優(yōu)惠，讓利消費(fèi)者。

　　這次，創(chuàng)維全品類家電產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者面對(duì)面、零距離的接觸和交流，全面接受用戶的苛刻檢驗(yàn)，把多元化、智能化、科技化的創(chuàng)維產(chǎn)品送到消費(fèi)者家門口，并實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、街道、小區(qū)式的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)、直接銷售新經(jīng)營(yíng)模式。

　　服務(wù)落地家門口

　　隨著時(shí)間的推移，創(chuàng)維O2O直營(yíng)店從單一的電視機(jī)產(chǎn)品，擴(kuò)大到創(chuàng)維的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、凈化器、機(jī)頂盒等全品類家電產(chǎn)品，同時(shí)創(chuàng)維O2O直營(yíng)店也越來越受到異業(yè)品牌的歡迎與重視，可以不斷滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

　　另外，凡是在創(chuàng)維O2O直營(yíng)店購(gòu)買了創(chuàng)維產(chǎn)品的用戶，即可獲贈(zèng)價(jià)值300~1500元的整機(jī)兩年延保服務(wù)，下單后24小時(shí)內(nèi)，創(chuàng)維O2O直營(yíng)店就會(huì)送貨上門，直接安裝，無需再次預(yù)約，創(chuàng)維的服務(wù)工程師將根據(jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)講解家電保養(yǎng)知識(shí)。

　　所以，從以上舉措我們可以看到，創(chuàng)維此次所要推廣的O2O直營(yíng)店，核心價(jià)值并不僅僅是銷售家電產(chǎn)品，其服務(wù)消費(fèi)者的理念，比以往任何一種銷售渠道都要深入和細(xì)致得多。

　　延保服務(wù)、上門安裝、調(diào)試，只是創(chuàng)維O2O直營(yíng)店提供服務(wù)的一小部分。在用戶購(gòu)買產(chǎn)品后，創(chuàng)維O2O直營(yíng)店的工作人員還將為用戶建立專屬家電檔案，提供一對(duì)一服務(wù)。在購(gòu)機(jī)一周內(nèi)，回訪用戶的使用感受。如果遇到不會(huì)使用的功能，也可隨時(shí)與創(chuàng)維O2O直營(yíng)店預(yù)約，聯(lián)系上門指導(dǎo)使用，24小時(shí)內(nèi)完成上門服務(wù)。在購(gòu)機(jī)半年內(nèi)，創(chuàng)維O2O直營(yíng)店負(fù)責(zé)為用戶提供一次專業(yè)家電清洗，并可終身享受“以舊換新”的服務(wù)。

　　這些服務(wù)在以前顯然是不敢想象的?？梢哉f，消費(fèi)者在創(chuàng)維O2O直營(yíng)店既買到了放心、可靠的產(chǎn)品，又擁有了真正可以“飛奔到身邊的服務(wù)”，徹底解決了消費(fèi)者的家電售后之憂。

　　“飛奔到身邊的服務(wù)，靠攏消費(fèi)者，和消費(fèi)者在一起，提供最實(shí)惠的產(chǎn)品及最貼心、及時(shí)、便利的服務(wù)。以往來說，在生產(chǎn)廠商到消費(fèi)者之間，中間隔著許多個(gè)渠道、經(jīng)銷商、服務(wù)商?！眲?chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部直銷部總監(jiān)黨雅莉介紹說，“為了提高消費(fèi)者體驗(yàn)，更精準(zhǔn)地服務(wù)于廣大消費(fèi)者，創(chuàng)維歷經(jīng)6年的積累與沉淀，在全國(guó)開店3000家，已經(jīng)覆蓋了200個(gè)城市（縣級(jí)市以上）約3萬個(gè)社區(qū)?！?/br>

　　不只是賣家電

　　據(jù)創(chuàng)維總部介紹，這次的創(chuàng)維大篷車，不只是賣家電，也是向消費(fèi)者提供一個(gè)集休閑、娛樂、科技于一體的場(chǎng)地，讓社區(qū)民眾在家門口就能一覽未來智慧家庭生活的美好場(chǎng)景。

　　8月4日，中國(guó)女足打響2016年奧運(yùn)女足比賽的戰(zhàn)斗。9月1日，中國(guó)男足將迎來2018俄羅斯世界杯預(yù)選賽亞洲區(qū)12強(qiáng)賽的第一場(chǎng)征戰(zhàn)，這無疑是中國(guó)足球運(yùn)動(dòng)史上的重要時(shí)刻。

　　據(jù)了解，創(chuàng)維將以大篷車車體攜帶的16平方米高清大屏幕，為廣大消費(fèi)者直播精彩賽事，攜民眾共同為國(guó)足健兒吶喊助威。此外，消費(fèi)者還可以在現(xiàn)場(chǎng)親身體驗(yàn)“桌式足球互動(dòng)”、創(chuàng)維電視內(nèi)置的“足球游戲”“與球星真人1∶1比例的模型合影”等活動(dòng)。

　　在最新科技體驗(yàn)方面，創(chuàng)維大篷車除了搭載最新科技的電視、冰箱、洗衣機(jī)、凈化器、空調(diào)、盒子產(chǎn)品，創(chuàng)維智慧家庭平臺(tái)也將陸續(xù)和全國(guó)消費(fèi)者見面。

　　值得一提的是，搭載酷開系統(tǒng)的創(chuàng)維VR穿戴設(shè)備也將一同展出，使用無線方式將VR體驗(yàn)者所感知的世界投射到電視屏幕上，使觀眾直觀感受到體驗(yàn)者的世界，清晰了解體驗(yàn)者的感受。（本報(bào)記者傅江平）

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