開展互動營銷，生活家打破地板淡季定律

　　怎樣才能把產品質量和服務展示給潛在的消費者？生活家地板的做法是把“鋪裝現場”搬到五星級酒店和家居賣場，讓大家在互動體驗中直觀地感受其“地板鋪裝的過程美”。

　　進入6月份，正是地板產品傳統的銷售淡季，再加上受房市調控的影響，地板市場幾乎是降到了冰點。就在這種大背景下，“生活家地板金鑰匙服務全國鋪裝展示聯動”卻激活了市場，一些消費者在活動現場直接簽下訂單并指定鋪裝服務師，服務成了生活家在淡季拉動市場的最大動力。

　　好服務看得到

　　在北京一家五星級酒店的大廳內，鋪裝技師正蹲在地上用一臺方形機器切割木地板。奇怪的是，這種切割地板的方式沒有產生任何木屑，在酒店明亮的光線中也看不到一點灰塵。技師們將切割好的地板整齊地擺放在鋪裝區(qū)域外，然后按照生活家標準鋪裝工藝開始鋪裝地板。

　　據介紹，生活家地板制定的《無塵安裝企業(yè)內控標準》，將整個鋪裝流程細化為12個步驟。從檢查地面質量到帶走鋪裝垃圾，嚴格規(guī)定了每個步驟的施工作業(yè)工藝和標準，同時規(guī)定了10種必備工具和2種推薦工具，用標準作業(yè)流程保證鋪裝質量。

　　“三分地板，七分鋪裝”。這句木地板行業(yè)中盡人皆知的格言充分說明了服務對于地板使用者的重要性。據吉林農科院副院長王軍教授介紹，在他所分析的大量地板投訴事件中，占比80%以上的投訴案例都是由鋪裝不當引起的。

　　“生活家地板金鑰匙服務全國鋪裝展示聯動”就是要把其優(yōu)質的服務秀出來，把原本看不見的服務直接展示給潛在消費者，用好的服務去吸引消費者。許多消費者在活動現場表示，這種活動形式讓他們對地板服務概念有形象化、實體化的認識，為其選購地板提供了重要參考依據。

　　好質量不怕看

　　除了鋪裝展示活動以外，生活家還把互動營銷延伸到生產環(huán)節(jié)，并創(chuàng)造了M2C———“生產線團購”和W2C———“庫房團購”等背反營銷方式和營銷工具。目前正在開展的“第一屆手工地面藝術文化節(jié)”就是M2C的創(chuàng)新形式。

　　在生活家中山工廠，有著當今全國最大仿古木地板手刮生產線。生產時間一到，上千名身著紅色工服的年輕員工，整齊地站在各自的工位上，揮舞著手中的刀具勞作著，那場面比久負盛名的威風鑼鼓還要壯觀。

　　在生活家地板組織的“生產線團購”中，已經有數以萬計的消費者全程參觀了生活家的仿古地板生產線。這樣的生產場面讓許多消費者感到新鮮、興奮和驚奇，他們從來沒有想到在工業(yè)化已經高度發(fā)達的今天，居然還有這樣龐大的手工生產線。而且走在上萬平方米的廠房里，居然沒有一點膠水和油漆的味道。一位消費者稱贊說：“現在連很多高端家具城里的味道都很刺鼻，看來生活家真是把環(huán)保做到家了。”

　　遼寧生活家倉儲中心團購是W2C的經典案例。繼去年10月份的團購活動創(chuàng)出一次銷售10萬平方米的天量后，前不久組織的一次團購再次突破了10萬平方米的銷量，在一片冷清的地板市場上創(chuàng)造了新的銷售奇跡。

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