合生元體驗(yàn)式營銷——線上線下相結(jié)合 深入感知品牌理念

　我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象,在購買服裝時(shí),如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話,有很多顧客就會(huì)馬上離開;購買香水時(shí)，消費(fèi)者不能親自聞一下香水的味道，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)表示不滿;購買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果,顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長而去……

　　分析一下這些現(xiàn)象背后的原理,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購買很多產(chǎn)品的時(shí)候,如果有“體驗(yàn)”的場景和氣氛,那么對(duì)消費(fèi)者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。

　　一、合生元：體驗(yàn)營銷的精髓在于品牌沉淀

　　體驗(yàn)是從產(chǎn)品開始的，很多品牌企業(yè)在這方面做起了文章，這就是體驗(yàn)營銷。

　　體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。

　　母嬰行業(yè)提供試用由來已久，各大母嬰網(wǎng)站都會(huì)有試用平臺(tái)，供媽媽們體驗(yàn)產(chǎn)品。

　　一貫以來的做法是在試用平臺(tái)申請(qǐng)?jiān)囉?，申?qǐng)成功之后，再由母嬰網(wǎng)站快遞寄送，試用之后撰寫體驗(yàn)文章。這個(gè)過程中缺少了一個(gè)重要的環(huán)節(jié)——品牌沉淀。

　　宜家是體驗(yàn)營銷的精彩范例。宜家強(qiáng)烈鼓勵(lì)消費(fèi)者在賣場進(jìn)行全面的親身體驗(yàn),比如拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固等等,宜家出售的一些沙發(fā)、餐椅的展示處還特意提示顧客：“請(qǐng)坐上去!感覺一下它是多么的舒服!”宜家的店員不會(huì)像其他家具店的店員一樣你一進(jìn)門就對(duì)著你喋喋不休,你到哪里她們跟到哪里,而是非常安靜的站在另一邊,除非你主動(dòng)要求店員幫助,否則店員不會(huì)輕易打擾你,以便讓你靜心瀏覽,在一種輕松、自由的氣氛中做出購物的決定。

　　體驗(yàn)背后包含了強(qiáng)大的品牌文化符號(hào)，這才是體驗(yàn)營銷的精髓。

　　二、線上線下相結(jié)合，讓媽媽們更深入的感知合生元的產(chǎn)品理念

　　做體驗(yàn)只能在實(shí)體店嗎?

　　當(dāng)然不是，實(shí)體店的體驗(yàn)需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，怎么樣能讓消費(fèi)者在線上接觸品牌教育，并最終獲得體驗(yàn)?zāi)?基于此問題的思考，合生元市場部網(wǎng)絡(luò)推廣部開展了大型網(wǎng)絡(luò)專題活動(dòng)“葆艾簡單之旅”，支持合生元旗下葆艾品牌簡護(hù)系列產(chǎn)品新上市的推廣。

　　本次活動(dòng)采用線上線下結(jié)合的形式，在線上參與活動(dòng)，通過2個(gè)小游戲，體驗(yàn)合生元-葆艾簡護(hù)的“簡單”。游戲1“尋找隱藏的秘密”讓消費(fèi)者了解市場上大多數(shù)洗護(hù)產(chǎn)品都有20多種，甚至30多種以上的成分。再進(jìn)一步，游戲2“葆艾簡單配方來了”通過配置葆艾簡護(hù)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者更深入的感知到合生元-葆艾簡護(hù)產(chǎn)品“簡單配方”的理念，記住“簡單”這個(gè)品牌資產(chǎn)。

　　在線上參與活動(dòng)之后，游戲成功的人有機(jī)會(huì)獲得葆艾簡護(hù)潤膚露體驗(yàn)套裝，此次活動(dòng)還特別挑選了10個(gè)城市，設(shè)置試用裝領(lǐng)取指定門店，讓消費(fèi)者去到線下領(lǐng)取試用裝，走進(jìn)門店，親身體驗(yàn)合生元-葆艾簡護(hù)產(chǎn)品，從而做出是否購買的決定。

　　本次活動(dòng)自開展以來也取得了不錯(cuò)的效果，媽媽們也紛紛在微博上曬出自己對(duì)合生元-葆艾簡護(hù)“簡單“的鐘愛。

來源：千龍網(wǎng)

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