營銷案例之海爾“量身定做用水系統(tǒng)”精準把握用戶需求


時間:2013-09-13





在信息科技高度發(fā)達的今天,大戶型的用戶家庭用水需求開始復雜化、個性化。究竟用戶存在著哪些用水需求,消費者對什么樣的產品更感興趣?

2013 年7 月份,海爾熱水器開展了“為你量身定做全球唯一用水系統(tǒng)”的交互式網絡活動,與用戶之間實現(xiàn)了無縫隙、零距離的溝通,通過一種全新的網絡交互方式獲取用戶個性化和碎片化的用水需求,并根據(jù)這些需求為其量身定做全球唯一的用水系統(tǒng)。而這套為網友定制的用水系統(tǒng)則是海爾熱水器最新推出的智慧家庭水生態(tài)系統(tǒng),該系統(tǒng)在滿足用戶不同用水需求的同時,完美地實現(xiàn)了多產品的組合營銷,讓海爾全套“水家電”實現(xiàn)最大化價值。

同樣,海爾進入互聯(lián)網戰(zhàn)略階段后,海爾熱水器就是通過網絡與用戶交互,獲取大量的用戶需求,精準把握住市場發(fā)展方向,并將解決用戶需求的差異化問題當成企業(yè)發(fā)展的首要任務。從每條用戶需求中進行市場走向分析,并且通過海爾全球五大研發(fā)中心,整合世界范圍內的資源,迅速將用戶的不同需求轉變成不同的創(chuàng)新產品。海爾智慧家庭水生態(tài)系統(tǒng)就是在這樣的背景下先后經過了無數(shù)次的實驗而誕生的。它通過互聯(lián)網從用戶中來到用戶中去,讓用戶全程參與產品的設計與研發(fā),甚至每一個零部件都是由用戶的意愿來進行生產與組裝。

記者點評:這是海爾“網絡化戰(zhàn)略”的一次很好的實踐?!敖洕^程的起始方向,不是從生產者向消費者,而是從消費者向生產者”,這是張瑞敏的獨特思想,也使得海爾智慧家庭水生態(tài)系統(tǒng)掀起了行業(yè)的又一次革命。

來源:中國電子報



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