工行濟南龍奧支行積極培育企業(yè)文化推動和諧建設

　　工行濟南龍奧支行在著力改善服務、提高客戶滿意度的同時注重對員工的人文關懷和精神激勵，扎實推進員工思想政治工作，積極培育員工學習工行企業(yè)文化，深刻領會文化內(nèi)涵，在抓好業(yè)務發(fā)展的同時加強對員工的培訓，打造具有工行特色的和諧企業(yè)文化。

　　打造“愛心”隊伍。支行堅持"以人為本"的理念，大力培養(yǎng)愛心文化，積極倡導愛心奉獻精神，關心員工多溝通、多了解，努力打造一支對社會、對人民充滿熱愛，擁有愛心的員工隊伍。

　　注重人性化的管理。努力構建和諧向上的氛圍，讓員工快樂服務，充分挖掘每位員工潛在的執(zhí)行力、服務力、創(chuàng)新力，不斷提升員工的綜合業(yè)務素質。在日常管理中，支行注重發(fā)揮核心優(yōu)勢，培育特色文化，搭建發(fā)展平臺，堅持做好宣傳引導，將全新的服務理念通過教育引導滲透到員工思想意識之中，實現(xiàn)了由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉變，使核心價值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范得到員工的認可。

　　加強業(yè)務學習，及時掌握流程規(guī)章的變化和更新，為進一步壓降風險事件，提高員工對業(yè)務運營風險事件的主觀認識，龍奧支行結合專項治理活動加強員工的業(yè)務培訓，使員工嚴格按照操作流程來處理每一筆業(yè)務，把習慣性合規(guī)操作嵌入到各項業(yè)務活動中，讓合規(guī)覆蓋每一項業(yè)務操作環(huán)節(jié)。

　　培養(yǎng)員工執(zhí)行理念強化宣傳。通過反面典型案例進行警示教育，教育人員慎交友，規(guī)范從業(yè)行為，對于出現(xiàn)的問題，及時發(fā)現(xiàn)、及早提醒。加大現(xiàn)場規(guī)范性操作的檢查力度，定期對網(wǎng)點業(yè)務運營，內(nèi)控管理等方面進行檢查監(jiān)督，加大風險環(huán)節(jié)及風險點的排查，對存在問題及時制訂有效措施，積極整改，確保業(yè)務流程合規(guī)，杜絕任何風險做到常引導幫助員工養(yǎng)成良好的工作習慣。（秦梓凡）

來源：大眾網(wǎng)

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