暢捷通張紅：一舉三得破解小微企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)積弊

10月28日，暢捷通小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)平臺正式對外發(fā)布。會上，暢捷通副總裁兼產(chǎn)品總監(jiān)張紅詳細(xì)解析了財(cái)務(wù)服務(wù)平臺的服務(wù)內(nèi)容及價(jià)值。張紅表示，財(cái)務(wù)服務(wù)平臺定位明確，就是要徹底破解小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的難題，做好小微企業(yè)的財(cái)務(wù)管家，同時(shí)為眾多服務(wù)商提供更大的發(fā)展平臺，并做好政府落實(shí)小微企業(yè)優(yōu)惠政策的對接平臺。

暢捷通專注小微企業(yè)市場多年，在企業(yè)級應(yīng)用與趨勢判斷上有其獨(dú)特的敏感性，張紅表示，通過對小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)中有專職會計(jì)的只占20%，其他80%的沒有，以全國2000萬注冊小微企業(yè)來看，這是一個巨大的市場，暢捷通在這樣的市場背景下選擇專注財(cái)務(wù)服務(wù)方向?qū)⒋笥锌蔀椤?/p>

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司副總裁兼產(chǎn)品總監(jiān)

風(fēng)雨中創(chuàng)業(yè)，你需要避雷針

“風(fēng)雨中創(chuàng)業(yè)，你需要避雷針，”張紅在談到平臺對創(chuàng)業(yè)者及小微企業(yè)的幫助時(shí)說道：“目前大多數(shù)小微企業(yè)選擇財(cái)務(wù)外包，但企業(yè)老板對企業(yè)財(cái)務(wù)管理對財(cái)務(wù)服務(wù)外包本身大多不太懂，服務(wù)機(jī)構(gòu)怎么說就怎么做，對具體業(yè)務(wù)流程、機(jī)構(gòu)背景一無所知。如果遇到不負(fù)責(zé)任的服務(wù)機(jī)構(gòu)，自身利益將會受到嚴(yán)重威脅，這樣案例屢屢發(fā)生，而暢捷通想做的就是幫助創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)找到專業(yè)可靠的財(cái)務(wù)管家?！?/p>

對于如何實(shí)現(xiàn)？張紅從以下幾方面做了詳細(xì)闡述。

第一是專業(yè)服務(wù)方面，嚴(yán)格審核進(jìn)入財(cái)務(wù)平臺的服務(wù)商。暢捷通財(cái)務(wù)服務(wù)平臺上的服務(wù)商都是經(jīng)過了層層甄選，選擇標(biāo)準(zhǔn)包括經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等。選定后，服務(wù)商將與暢捷通簽約、交納保證金及遵循統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，平臺會將客戶評價(jià)直接公布，將選擇選擇交給用戶、交給市場。

第二是服務(wù)透明、流程透明。首先體現(xiàn)在價(jià)格透明，財(cái)務(wù)服務(wù)平臺上的服務(wù)商價(jià)格完全透明化，基本套餐、附加服務(wù)等所有報(bào)價(jià)一目了然，讓客戶心中有數(shù)。同時(shí)，通過服務(wù)平臺微信服務(wù)號，可全程追蹤服務(wù)情況，讓業(yè)務(wù)流程透明化。

第三，讓服務(wù)能力跟得上需求。平臺上將有專家課堂，分析研究最新的財(cái)稅政策，并通過會計(jì)家園上組織現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等活動，助代賬公司的會計(jì)提升專業(yè)水平。

第四，提供便捷、高效的記賬工具。平臺統(tǒng)一提供專業(yè)的代賬工具易代賬，易代賬不僅擁有記賬快、算稅快，標(biāo)準(zhǔn)化，查賬易等特點(diǎn)。還強(qiáng)化了對財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)的評估，具備26項(xiàng)財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)檢查。同時(shí)，賬目都在暢捷通平臺，用戶不用擔(dān)心因?yàn)楦鼡Q服務(wù)商而丟失或泄露賬目。

第五，實(shí)現(xiàn)保障計(jì)劃、無憂服務(wù)。暢捷通推出了服務(wù)保障計(jì)劃，承諾有問題100%賠付。

總之，暢捷通就是要為小微企業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)、透明、有保障的財(cái)務(wù)服務(wù)，支持創(chuàng)業(yè)，護(hù)航企業(yè)發(fā)展。

服務(wù)商，從百夫長到千戶侯

長期以來代賬服務(wù)行業(yè)發(fā)展較為混亂，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，難以形成規(guī)?；?、專業(yè)化發(fā)展。不但不能為企業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也難以適應(yīng)“雙創(chuàng)”大環(huán)境，自身發(fā)展受到限制。隨著我國創(chuàng)業(yè)春天的到來，每天新增的小微企業(yè)達(dá)到了上萬家，但服務(wù)商卻普遍感覺業(yè)務(wù)增長乏力，客戶難找。

張紅總結(jié)，其原因有三：一是獲客來源單一，二是記賬效率難以突破，三是服務(wù)手段跟不上。

“財(cái)務(wù)服務(wù)平臺也將為服務(wù)機(jī)構(gòu)解決以上難題?！皬埣t介紹，平臺正在積極與政府、孵化機(jī)構(gòu)等洽談合作，為服務(wù)商帶來更多客戶資源。同時(shí)，易代賬工具的便捷及高效性又將為機(jī)構(gòu)解決人力成本問題。另外，通過微信服務(wù)號解決了與客戶溝通問題。

除此之外，通過平臺上的工作臺功能，服務(wù)機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)對收入情況、客戶趨勢、客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)作出圖表分析，并對員工的績效進(jìn)行及時(shí)的考核，對企業(yè)回款情況進(jìn)行監(jiān)測。

張紅表示，暢捷通財(cái)務(wù)服務(wù)平臺為服務(wù)商破解了客源和管理瓶頸，通過三個層面打造服務(wù)商的發(fā)展助跑器。一是營銷和推廣層面，二是業(yè)務(wù)管理層面，三是客服層面?！跋Ｍ?wù)商在雙創(chuàng)大機(jī)遇中能夠領(lǐng)跑，從百夫長成長為千戶侯。“

政府公開透明的“陽光助手”

此外，在雙創(chuàng)的熱潮下，平臺的推出對政府來說也可稱為其制定和落實(shí)政策的“陽光助手”。張紅表示，財(cái)務(wù)服務(wù)平臺對接政府資源，可以通過平臺直接實(shí)現(xiàn)政府相關(guān)創(chuàng)業(yè)扶持政策的落地。

張紅例舉了一些地區(qū)政府案例：”政府征集代賬機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)服務(wù)，但服務(wù)完成后代賬公司列出單據(jù)向政府申請補(bǔ)助。該模式下產(chǎn)生很多問題，包括小微企業(yè)對補(bǔ)助之事并不知曉，還有可能滋生暗箱操作。“

“而財(cái)務(wù)服務(wù)平臺的解決方案是：企業(yè)在線申請領(lǐng)補(bǔ)貼券，用補(bǔ)貼券購買代賬服務(wù)?！睆埣t繼續(xù)說道：“購買過程在平臺上清晰可見，代賬機(jī)構(gòu)通過易代賬交付服務(wù)，交付的過程，購買的服務(wù)，客戶評價(jià)的過程，政府可以看到，真正實(shí)現(xiàn)發(fā)放過程透明，購買過程透明，服務(wù)過程透明，評價(jià)透明，通過真實(shí)的數(shù)據(jù)分析，便于政府制定和調(diào)整相關(guān)策略。享受公開透明的“陽光季”?！?/p>

“財(cái)務(wù)服務(wù)平臺”是一個多方共贏的生態(tài)系統(tǒng)。讓小微企業(yè)、服務(wù)商、政府都可以通過平臺實(shí)現(xiàn)需求的最大化滿足，助力小微企業(yè)服務(wù)生態(tài)體系良性發(fā)展。

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