ADP徐華鋼：HR面臨目標錯位等五大戰(zhàn)略問題

　　盡管人力資本管理對企業(yè)發(fā)展的重要性得到越來越多的認可，但在具體實施過程中并不是一帆風順。日前，ADP中國產品與市場總監(jiān)徐華鋼在參加由美世主辦的2015年度中國人力資源研討會中表示，人力資源正面臨五大挑戰(zhàn)。

　　徐華鋼表示，在技術、商業(yè)模式以及產品均可復制的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下，人力資源成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最大競爭優(yōu)勢。但目前跨國人力資源目前面臨“人才戰(zhàn)略不能支持企業(yè)的總體業(yè)務目標”、“績效管理和人才流失”、“HR系統(tǒng)繁多而且彼此并不兼容”、“HR團隊缺乏工具和技能”和“HR如何提升自己的價值”五大挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)ADP相關調查顯示，只有52%的企業(yè)人才管理目標和業(yè)務目標是一致的。徐華鋼進一步闡述道，近五成企業(yè)HR人才戰(zhàn)略不能很好支持企業(yè)的總體業(yè)務目標，如：如何吸引和培養(yǎng)人才來滿足企業(yè)的快速擴張，哪些人才可以內部培養(yǎng)，有無合適的培養(yǎng)人選，培養(yǎng)周期能否趕上業(yè)務擴張需求，哪些通過RPO大量招聘，哪些崗位必須通過獵頭填補，企業(yè)有無人才盤點來制定相應的策略。

　　此外，當企業(yè)選擇進入新的市場時，HR不能為決策提供有力支持，例如當?shù)厥欠裼衅髽I(yè)需要的人才好的大學教育機構等，能否找到足夠的工人當?shù)厥I(yè)率，人力成本是否有競爭力當?shù)匦劫Y水平，現(xiàn)有中高層是否愿意接受外派新的分公司不可能全部是新人等等。

　　在績效管理方面，大多數(shù)公司員工敬業(yè)度都比較低。根據(jù)相關數(shù)據(jù)，全球只有13%的公司有高敬業(yè)度，約50%的員工不會對他們的同伴推薦他們所在的公司。文化與員工敬業(yè)度是全球企業(yè)面臨的最緊迫的問題。87%的企業(yè)將文化與敬業(yè)度列為他們的最大挑戰(zhàn)。

　　他認為，績效管理與員工的個人發(fā)展與職業(yè)生涯密切相關，通過改革傳統(tǒng)的績效評估方式，專注于團隊目標和實時反饋來促進員工績效提升。管理者的角色是培訓、指導員工，而非評價者或分級者。公司應該重新設置績效管理，減少對評估的關注，而更多在敏捷的目標設定，回饋，員工培訓及發(fā)展。

　　此外，徐華鋼還對當前HR系統(tǒng)存在瓶頸做了剖析。他介紹，現(xiàn)在人才在企業(yè)中的不同部門流動，跨國流動也越來越常見。員工的工作方式也有很大改變，在家辦公或出差路上利用碎片時間辦公，現(xiàn)有的HR系統(tǒng)阻礙了這些變化。

　　主要表現(xiàn)在系統(tǒng)太多，而且七國八治，缺乏集成，人員的信息分散在不同系統(tǒng)中，很難同步，需要反復輸入;另外，目前很多HR系統(tǒng)只能在辦公室登錄，或者缺乏移動應用，無法支持員工和經理隨時隨地登錄，如休假申請和審批，員工入離職，績效考核，培訓課程的登記和訂閱。

　　在人力資本分析方面，75%的被調查企業(yè)認為采用人力資本分析工具是非常緊迫的，但是只有8%的企業(yè)覺得他們在這些方面做的不錯。徐華鋼介紹到，HR沒有數(shù)據(jù)分析的工具和技能，很難為企業(yè)管理層提供有數(shù)據(jù)依據(jù)的戰(zhàn)略性見解。此外，由于HR系統(tǒng)太多，而且不集成，數(shù)據(jù)同步困難，很難進行數(shù)據(jù)分析。

　　同時，由于缺少合適的工具和基礎設施，使得整合采用不同貨幣、來自多個供應商的數(shù)據(jù)以計算出公司總成本的過程變得非常困難。因此，國際化公司的人力資源總監(jiān)需要向公司所有國家的分支機構提供穩(wěn)定的政策和操作實踐方式，提供政策透明度和各種所需工具，以適應不斷增長的人才管理和薪酬管理技術的要求。

　　對于HR如何提升自己的價值，在CEO的決策會議上占有一席之地，徐華鋼表示，HR應該把時間更多的花在策略性的工作，而不是事務性的工作。但事務性的工作對于公司的正常運行也是必不可少。目前，越來越多的企業(yè)正通過采用人力資源共享服務中心和薪酬外包服務來提升運營管理效率。

　　徐華鋼指出，采用人力資源共享服務中心可為CHRO帶來提高人力資源管理的效率?？鐕髽I(yè)不必再處理大量不同的法規(guī)、員工政策、勞務狀況、貨幣和語言，不僅大大降低了事務性工作量，提高了HR數(shù)據(jù)的透明度，并且極大優(yōu)化了HR內部工作流程。而通過全球薪酬外包，各企業(yè)可以為其運營所在的所有國家/地區(qū)整合一致的流程，并使用相同的人力資源政策和參考數(shù)據(jù)在所有子公司共享最佳實踐，能顯著降低運營和合規(guī)風險，同時降低薪酬職能管理的總成本。

　　顯然，實施全球性的人力資源戰(zhàn)略，要求的不僅僅是管理您的人力資產和確保合規(guī)，這也涉及到整合和簡化流程，提高效率，降低成本，企業(yè)要想應對這些挑戰(zhàn)還需要借助更多外部力量。作為人力資本管理HCM和業(yè)務流程外包的領軍企業(yè)，ADP能幫助企業(yè)在全球范圍內確保合規(guī)，能本地化國際流程，能獲得世界各地員工的宏觀視野。

　　憑借統(tǒng)一的全球性平臺，成熟的監(jiān)管和服務模式，ADP幫助企業(yè)實施一致、可持續(xù)的全球人力戰(zhàn)略，使得企業(yè)輕松管理復雜的全球勞動力，通過應用ADP行之有效的實施技術，您將能更快適應瞬息萬變的業(yè)務環(huán)境，并充分利用好您最具戰(zhàn)略意義的資產——人才。

　　關于ADP

　　領先的人力資源技術，全面的人力資本管理。來自世界各地不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)依托ADPNASDAQ-ADP的云端解決方案和服務，來釋放員工的潛能。從人力資源、薪酬到人才管理，再到福利管理以及公司的合規(guī)性，ADP帶來極具深度和廣度的專業(yè)知識，與客戶攜手構建更為優(yōu)秀的員工團隊。

　　ADP于2006年進入中國市場，通過GlobalView開始為在華企業(yè)提供世界一流的人力資源和人事外包服務。2009年，開始為中國市場提供更全面的本土化人力資源外包解決方案。在中國的幾年內，ADP取得了蓬勃的發(fā)展，目前在北京、上海、深圳都有辦事機構，共有400多名員工為中國35萬企業(yè)員工提供人力資源外包服務。更多信息可致電400-821-5632或關注我們的網(wǎng)站http://www.adpchina.com

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