湖北黃梅：一碼牽三方 數(shù)智護民生

　　指尖輕貼，一枚小小的煙草監(jiān)管碼便牢牢固定在卷煙貨柜顯眼處，掃碼、核驗、登記，一系列操作行云流水；圍坐暢談，工作人員手持監(jiān)管二維碼，細致講解監(jiān)管碼的使用方法與利好……在黃梅縣的大小零售店鋪里，這樣的暖心場景隨處可見。黃梅縣煙草專賣局（營銷部）以煙草監(jiān)管碼為紐帶，串聯(lián)起市管員、客戶經(jīng)理與零售客戶三方力量，用數(shù)字化畫筆勾勒出規(guī)范有序、共治共贏的市場新圖景。

　　小小的監(jiān)管碼，是數(shù)字化監(jiān)管的“金鑰匙”，更是三方協(xié)同的“連心橋”。針對縣區(qū)零售店鋪分布散、監(jiān)管碼粘貼覆蓋廣、任務重的現(xiàn)實難點，黃梅縣局打破職責壁壘，構建起“市管員牽頭、客戶經(jīng)理助力、零售戶配合”的聯(lián)動機制，讓每一枚監(jiān)管碼都發(fā)揮最大效能。市管員化身“精準核驗員”，帶著監(jiān)管碼逐店走訪，對照零售戶經(jīng)營資質與卷煙臺賬，逐一完成碼證對應、信息錄入，依托移動執(zhí)法終端實現(xiàn)簽到簽退、軌跡追溯，讓每一次稽查走訪都有據(jù)可查、全程留痕，從源頭守住監(jiān)管精準度。

圖為市管員幫助商戶張貼監(jiān)管碼

　　在零售店鋪內(nèi)，客戶經(jīng)理的身影總是忙碌而細致。他們將監(jiān)管碼粘貼工作融入日常拜訪，不僅手把手指導店主規(guī)范粘貼位置、確保不遮擋、不脫落，更耐心演示掃碼查記錄、溯源辨真?zhèn)蔚牟僮髁鞒?，用通俗的語言講解“一掃便知來源、一查便明流向”的便捷性。“以前擔心收到假煙、竄貨煙，現(xiàn)在有了這監(jiān)管碼，掃碼就能確認卷煙合法性，心里特別踏實?！币晃涣闶鄣曛饕贿叢僮魇謾C一邊感慨?？蛻艚?jīng)理還主動收集店主在使用過程中遇到的問題，及時反饋并協(xié)調解決，讓服務既有力度更有溫度。

圖為工作人員為商戶細心講解監(jiān)管碼的作用

　　監(jiān)管效能的提升，離不開零售客戶的主動參與。在市管員的悉心引導下，轄區(qū)零售戶紛紛從“被動配合”轉變?yōu)椤爸鲃盂`行”，自覺規(guī)范粘貼監(jiān)管碼，主動用監(jiān)管碼核驗卷煙信息、記錄經(jīng)營情況。不少店主還借助監(jiān)管碼反饋經(jīng)營難題，小到貨源調配建議，大到市場環(huán)境整治訴求，都能通過數(shù)字化渠道快速傳遞。這種良性互動，既打通了服務群眾的“最后一公里”，也讓監(jiān)管工作更加貼合市場實際，形成“監(jiān)管有力度、服務有溫度、經(jīng)營有規(guī)范”的良好格局。

　　數(shù)字化監(jiān)管的核心，在于以技術賦能規(guī)范執(zhí)法、保障權益。黃梅縣局依托監(jiān)管碼構建的全流程追溯體系，有效破解了傳統(tǒng)監(jiān)管中檢查頻次過高、走過場、隨意性大等痛點難點，通過數(shù)據(jù)精準畫像，實現(xiàn)“無事不擾、有事必到”的精準監(jiān)管，切實維護經(jīng)營主體正當權益。每一枚監(jiān)管碼的粘貼，都是一次規(guī)范意識的傳遞；每一次掃碼核驗，都是一次市場秩序的加固。

　　民生無小事，枝葉總關情。下一步，黃梅縣局（營銷部）將持續(xù)深化“三方協(xié)同”機制，以監(jiān)管碼全覆蓋為目標，不斷優(yōu)化數(shù)字化監(jiān)管流程，讓監(jiān)管碼不僅成為市場治理的“硬支撐”，更成為服務群眾的“軟紐帶”。從一枚小小的二維碼出發(fā)，以數(shù)智之力賦能市場有序發(fā)展，為群眾營造更安全、更規(guī)范、更放心的消費環(huán)境。（萬玲莉）

　　轉自：中國網(wǎng)

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