武漢黃陂：精準(zhǔn)施策助零售客戶旺季盈利升級(jí)

　　隨著“金九銀十”消費(fèi)旺季的臨近，卷煙零售市場(chǎng)即將迎來年度銷售黃金期。為幫助零售客戶抓住市場(chǎng)機(jī)遇、提升經(jīng)營(yíng)盈利，武漢市黃陂區(qū)煙草營(yíng)銷部祁家灣市場(chǎng)部主動(dòng)靠前服務(wù)，從貨源規(guī)劃、陳列優(yōu)化、消費(fèi)洞察等多維度入手，為客戶量身定制經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方案，全力護(hù)航旺季銷售。

　　在貨源儲(chǔ)備方面，客戶經(jīng)理鄒威結(jié)合往年旺季銷售數(shù)據(jù)與今年市場(chǎng)趨勢(shì)，逐一與零售客戶溝通。針對(duì)中秋、國(guó)慶期間市場(chǎng)需求激增的特點(diǎn)，指導(dǎo)客戶根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模、周邊消費(fèi)群體特征，合理制定備貨清單，避免出現(xiàn)暢銷品斷貨、滯銷品積壓的情況。同時(shí)，及時(shí)向客戶傳達(dá)最新貨源投放政策，確?？蛻艟珳?zhǔn)掌握各類卷煙的供應(yīng)節(jié)奏，提前鎖定優(yōu)質(zhì)貨源。

　　陳列布局優(yōu)化是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵一環(huán)?！袄罾习?，這節(jié)日的氛圍我們得提前布置起來”，在街道拐角的花石德鑫副食店，客戶經(jīng)理鄒威正蹲在煙柜前手把手指導(dǎo)客戶調(diào)整陳列，把適合國(guó)慶中秋銷售的卷煙擺到柜臺(tái)最顯眼的“黃金位置”，搭配紅色提示牌標(biāo)注“節(jié)日優(yōu)選”；將同品牌、同價(jià)位段的卷煙歸置整齊，還幫店主在柜面加了層小射燈，“這樣煙盒的光澤度更明顯，顧客一眼就能看到重點(diǎn)品牌?！钡曛骼町嬙囍凑招路绞疥惲泻?，當(dāng)天就有老顧客說“店里看著更規(guī)整，想買的一下就找到了”，這讓他對(duì)旺季銷售更有信心。

　　客戶經(jīng)理鄒威深入零售店鋪，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)優(yōu)化客戶店鋪陳列。將節(jié)日熱門禮盒煙、新品煙擺放在店鋪顯眼位置，利用燈光、展架突出產(chǎn)品特色；按照價(jià)格帶、品牌系列分區(qū)陳列，增加“買贈(zèng)提示”“新品推薦”等醒目標(biāo)簽，方便消費(fèi)者快速選購(gòu)，提升店鋪整體美觀度與購(gòu)物體驗(yàn)。

　　此外，客戶經(jīng)理鄒威還注重幫助客戶挖掘消費(fèi)潛力。通過分析客戶近期銷售數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位周邊主力消費(fèi)群體，如針對(duì)社區(qū)客戶推薦性價(jià)比高的日常用煙，針對(duì)商圈客戶重點(diǎn)介紹高端禮品煙與特色新品。同時(shí)，指導(dǎo)客戶做好消費(fèi)會(huì)員管理，通過節(jié)日專屬優(yōu)惠、消費(fèi)積分兌換等活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性，帶動(dòng)復(fù)購(gòu)率提升。

　　“往年旺季總擔(dān)心備貨不準(zhǔn)，今年鄒經(jīng)理提前幫我分析了周邊小區(qū)的消費(fèi)需求，還教我怎么擺煙更吸引顧客，這下心里有底多了！”零售客戶艾女士笑著說。

　　截至目前，煙草客戶經(jīng)理鄒威已完成轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)零售客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)全覆蓋，后續(xù)還將持續(xù)跟蹤客戶銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整策略，助力客戶在“金九銀十”期間實(shí)現(xiàn)盈利新突破穩(wěn)穩(wěn)賺好“旺季錢”。（鄒威）

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