紅安縣煙草局：開展助殘幫扶活動 傳遞行業(yè)溫度

　　在第九個全國殘疾預(yù)防日來臨之際，為切實關(guān)愛殘疾人群體，履行社會責(zé)任，紅安縣煙草局（營銷部）組織開展系列扶殘助殘專項活動，將政策宣講與上門服務(wù)相結(jié)合，為殘疾零售客戶送去暖心關(guān)懷與務(wù)實支持。

　　政策宣講精準(zhǔn)達：組織市管員、客戶經(jīng)理、送貨員成立政策宣講小隊，走訪轄區(qū)內(nèi)持有煙草許可證的殘疾客戶，面對面詳細解讀許可證辦理、延續(xù)過程中的各項惠殘政策與便利措施，耐心解答客戶疑問，確保殘疾人客戶聽得懂、會運用，切實維護其合法權(quán)益。

　　上門服務(wù)零距離：針對行動不便的殘疾人客戶，縣局開通“綠色通道”，提供“送證上門”等服務(wù)。工作人員親自將辦理好的煙草許可證送至客戶店中，并協(xié)助完成亮證懸掛、入網(wǎng)維護等事項，有效解決了殘疾人群體“出行難、辦事難”的問題，實現(xiàn)了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　終端維護助經(jīng)營：客戶經(jīng)理在日常拜訪中，加大對殘疾人客戶的經(jīng)營指導(dǎo)力度。幫助其整理貨柜、清潔店面、優(yōu)化商品陳列，改善終端形象；同時，結(jié)合其店鋪周邊環(huán)境與消費特點，提供個性化的經(jīng)營建議，助力提升殘疾人客戶盈利水平，增強其自我發(fā)展能力。

　　此次系列活動，是縣煙草局踐行“兩個至上”行業(yè)價值觀、履行社會責(zé)任的具體體現(xiàn)，以實際行動弘揚了理解尊重、關(guān)心幫助殘疾人的良好風(fēng)氣，展現(xiàn)了責(zé)任煙草的良好形象。 （孟建元）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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