湖北武穴：一場雙向奔赴的科普之行

　　金秋九月，清風(fēng)送爽。在全國科普月到來之際，武穴市煙草專賣局（營銷部）緊緊圍繞“提升全民科學(xué)素質(zhì)，助力高質(zhì)量發(fā)展”主題，積極響應(yīng)統(tǒng)一部署，組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的科普實踐活動。干部職工走進(jìn)科技館“零距離”觸摸科學(xué)脈動，營銷人員深入終端“面對面”傳播實用知識，讓科學(xué)精神在工作一線生根，讓責(zé)任擔(dān)當(dāng)在群眾心中厚植。

　　沉浸式體驗 讓科技“飛入尋常眼”

　　“原來航空航天里的動力裝置是這樣運行的！”“這個VR模擬太震撼了，好像自己真的在太空遨游?！痹谖溲萍拣^，干部職工一邊參觀展區(qū)，一邊興致勃勃地體驗互動項目。

（干部職工參觀現(xiàn)代科技展覽 張子琦攝）

　　從人工智能的智能識別到智能制造的自動化流程，從綠色能源的創(chuàng)新應(yīng)用到航空航天的浩瀚探索，科技館的一個個展板、一個個模型，讓大家在沉浸式體驗中感受到科技的無窮魅力。通過模擬操作、虛擬交互和科普講解，干部職工們直觀認(rèn)識到前沿科技與日常生活的緊密聯(lián)系，也更加深刻理解了“科學(xué)普及與創(chuàng)新發(fā)展是相輔相成”的道理。

　　“這次活動不只是看展覽，更像是一場知識的‘充電之旅’?！毙∧略趨⒂^后感慨道。科技的種子，在大家心中悄然生根，為今后進(jìn)一步推進(jìn)智慧營銷、智慧監(jiān)管積蓄了思想力量。

　　科普進(jìn)終端 讓服務(wù)“帶著溫度走”

　　參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家沒有就此收隊，而是迅速轉(zhuǎn)入第二個“戰(zhàn)場”——走進(jìn)零售客戶的店鋪。

（營銷人員為零售戶發(fā)放科普知識宣傳單 劉恩攝）

　　營銷人員分組行動，把科普宣傳單送到零售戶手中，耐心講解食品安全、卷煙防偽、綠色消費等與經(jīng)營息息相關(guān)的知識。在一家小賣部，客戶經(jīng)理一邊演示卷煙真?zhèn)舞b別的方法，一邊提醒經(jīng)營者注意規(guī)范進(jìn)貨渠道，避免因假煙給生意和信譽(yù)帶來損失。零售戶劉老板連連點頭：“你們講得很細(xì)，這些對我們太實用了?！?/p>

　　除了宣傳科普知識，隊員們還“順手”幫客戶整理貨架、清潔柜臺，根據(jù)店鋪規(guī)模和消費群體，提出動銷建議和終端維護(hù)技巧?？此坪唵蔚呐e動，卻在細(xì)微處彰顯了“責(zé)任煙草”的真情與溫度。

　　一位開二十年店的李老板動情地說：“不僅幫我們普及知識，還手把手指導(dǎo)經(jīng)營，真是雪中送炭?！边@份認(rèn)可，是對活動成效的最好注解。

　　服務(wù)與科普融合 讓責(zé)任“落在群眾心”

　　此次全國科普月活動，武穴煙草不僅把干部職工帶進(jìn)科技館“長見識”，更把科學(xué)知識帶進(jìn)零售戶“解難題”，實現(xiàn)了科普教育與營銷服務(wù)的雙向賦能。

　　一方面，通過開闊視野、增強(qiáng)素養(yǎng)，干部職工更加深刻認(rèn)識到科技創(chuàng)新對行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用，也增強(qiáng)了在日常服務(wù)中傳播科學(xué)理念的主動性；另一方面，通過把食品安全、防偽鑒別、綠色消費等實用知識送到終端，零售客戶學(xué)到了新技能，增強(qiáng)了防范風(fēng)險、提升了經(jīng)營的能力。

　　這種“走出去、送下去”的方式，讓科普真正接上了地氣，也讓“煙草服務(wù)社會”的理念在基層客戶心中愈發(fā)堅定。

　　“科普月”不僅是一個節(jié)點，更是一種導(dǎo)向。武穴煙草把活動作為一次契機(jī)，將繼續(xù)探索“科普+服務(wù)”的融合模式，把科學(xué)理念、健康理念、綠色理念貫穿于營銷服務(wù)的全過程，推動營銷工作與客戶需求更加精準(zhǔn)契合。

　　從科技館到小店鋪，從沉浸體驗到貼心服務(wù)，這場特別的科普之行，不僅提升了干部職工的科學(xué)素養(yǎng)，也溫暖了零售客戶的心田。點滴努力匯聚成實實在在的改變，武穴煙草正在用行動書寫“責(zé)任煙草、溫度煙草”的嶄新答卷。

　　下一步，武穴煙草將依托“133”工程部署，持續(xù)豐富科普形式，延伸服務(wù)觸角，把“送知識、送技能、送關(guān)懷”作為常態(tài)化機(jī)制，讓零售客戶在日常經(jīng)營中學(xué)得會、用得上、見成效。（李強(qiáng)華）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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