武穴煙草：匯聚資源辦實事，紓困解難暖民心

　　近年來，武穴市煙草專賣局（營銷部）始終踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，將零售戶的滿意度作為衡量工作的最高標準。在推進基層減負和數(shù)字賦能的同時，他們積極向外拓展，協(xié)同各方社會資源，著力解決零售戶在經營中遇到的“急難愁盼”問題，用實際行動為他們紓困解難，賦能增效。

　　聚焦交易難題，打通金融“活水”

　　資金安全是許多零售戶，尤其是中小零售戶經常面臨的現(xiàn)實難題。為破解這一痛點，武穴市局主動作為，積極與銀行機構進行溝通協(xié)調，探索為誠信經營的零售戶提供便捷、高效的金融支持服務。

　　通過銀企合作，客戶經理同銀行機構人員一起前往零售客戶店中，根據(jù)客戶需求，幫助他們開通聚合支付，解決零售客戶在日常經營中面臨的“零錢難找”、“收款渠道多，對賬繁瑣”、“非現(xiàn)金交易比例攀升”難題。這一務實舉措，為零售戶的經營注入了金融“活水”，受到了大家的普遍歡迎。

　　建立協(xié)同機制，織密服務“責任網(wǎng)”

　　為確保各項服務舉措能夠自上而下、無縫對接地傳遞到每一位零售戶，武穴市局強化內部協(xié)同與組織保障，建立了市、縣、線三級聯(lián)動機制，將服務責任層層分解，明確到崗、落實到人，織就了一張覆蓋全域、責任清晰的服務網(wǎng)絡。

　　這一機制確保了市場信息能夠快速上傳，政策指令和服務資源能夠精準下達，極大提升了對市場變化和客戶需求的響應速度與處理效率。無論零售戶遇到任何問題，都能找到對應的責任人并及時得到反饋。

　　提升獲得感，共贏發(fā)展向未來

　　一系列有溫度、有力度的賦能措施，最終轉化為了零售戶實實在在的獲得感和經營能力的提升?？蛻艚浝韽姆爆嵖己酥薪饷摵螅峁┑姆崭佑眯?、用情；零售戶在精準的幫扶下，經營思路更加開闊，盈利水平穩(wěn)步提高。

　　“煙草局現(xiàn)在不僅是管理者，更像是我們的‘娘家人’和‘好幫手’，總是想辦法幫我們解決實際困難?！币晃涣闶蹜舻恼嫘脑挘莱隽藦V大零售戶的心聲。

　　武穴市局通過資源協(xié)同與真情服務，不僅解決了零售戶的經營之憂，更凝聚了人心，增強了渠道的凝聚力和向心力，為構建“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的終端生態(tài)奠定了堅實基礎。（穆佳鈺）

　　轉自：中國網(wǎng)

　　【版權及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀