武漢黃陂：順河村綜合服務(wù)社搭上鄉(xiāng)村發(fā)展快車(chē)

　　在湖北省武漢市黃陂區(qū)姚集順河村的路口，一家村口綜合服務(wù)社靜靜佇立。這家小店已傳到喻忠偉手中，成為“第二代”經(jīng)營(yíng)的老店，幾十年來(lái)扎根順河村，見(jiàn)證著鄉(xiāng)村日新月異的發(fā)展。然而，與周邊不斷升級(jí)的環(huán)境相比，老店因店面形象陳舊，逐漸陷入蕭條，經(jīng)營(yíng)難題成了喻忠偉的心頭事。

　　為尋新出路，喻忠偉一直積極摸索，而駐店客戶經(jīng)理在得知他的困擾后，主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，為小店經(jīng)營(yíng)出謀劃策，一場(chǎng)“煥新計(jì)劃”就此展開(kāi)。

　　整店改造，打造優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境

　　經(jīng)過(guò)與客戶經(jīng)理反復(fù)商討，喻忠偉確定了店鋪的最終設(shè)計(jì)方案。隨后的3個(gè)月里，小店經(jīng)歷了徹底改造：老舊的店門(mén)被亮眼的新招牌取代，常年昏暗的店內(nèi)，因落地玻璃門(mén)引入的陽(yáng)光變得明亮通透；走進(jìn)店內(nèi)，老式背柜被嶄新的POP貨架替換，不僅如此，在武漢市黃陂區(qū)煙草營(yíng)銷(xiāo)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“黃陂煙草”）推進(jìn)優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端改造工作期間，黃陂煙草還為喻忠偉提供了6件展示設(shè)施，進(jìn)一步優(yōu)化了店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境。購(gòu)物環(huán)境的改善、服務(wù)能力的提升、硬件條件的優(yōu)化，讓小店的生意逐漸有了新起色。

　　緊跟潮流，融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮

　　喻忠偉的小店位于村頭，交通便利，本就是村民出入村的首選店鋪。隨著時(shí)代發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購(gòu)浪潮也席卷到農(nóng)村的每個(gè)角落。敏銳的喻忠偉察覺(jué)到，周邊零售店尚未開(kāi)通快遞收發(fā)業(yè)務(wù)和生鮮團(tuán)購(gòu)。他迅速行動(dòng)：一方面主動(dòng)聯(lián)系快遞公司，為村民提供快遞代收代發(fā)服務(wù)；另一方面加入“生鮮優(yōu)選”平臺(tái)，成為團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)。借助快遞業(yè)務(wù)的便捷性和團(tuán)購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這家傳統(tǒng)小店成功融入新時(shí)代浪潮，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)營(yíng)的互補(bǔ)。

　　送貨上門(mén)，鎖定留守群體“流量”

　　順河村是勞動(dòng)力輸出村，常年居家的多為留守老人和兒童。要抓住這部分“流量”，貼心服務(wù)是關(guān)鍵。為此，喻忠偉推出了電話預(yù)約、微信訂貨等線上服務(wù)，并根據(jù)顧客所在區(qū)域合理安排送貨時(shí)間。他堅(jiān)持送貨及時(shí)、價(jià)格公道、童叟無(wú)欺，用真誠(chéng)服務(wù)牢牢抓住了消費(fèi)者的心。從最初騎著電動(dòng)自行車(chē)送貨，到如今換成四輪車(chē)配送，一次次熱情貼心地服務(wù)，不僅拉近了與村民的距離，也讓他在力所能及的范圍內(nèi)為村里人提供了便利。

　　如今，喻忠偉的“新興煙酒副食店”已成為姚集當(dāng)?shù)氐囊坏懒裂埏L(fēng)景。伴隨著鄉(xiāng)村面貌的翻天覆地變化，小店精準(zhǔn)抓住農(nóng)網(wǎng)改建的契機(jī)，完成“舊貌換新顏”的蛻變，成功迎來(lái)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“第二春”。（吳邦柱）

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