蘄春縣煙草專賣局：以科技創(chuàng)新為翼 數(shù)字賦能譜新篇?

　　近年來，煙草行業(yè)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)管理向智慧治理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。蘄春縣煙草專賣局聚焦行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，通過構(gòu)建"意識(shí)引領(lǐng)-隊(duì)伍鍛造-精準(zhǔn)賦能-效能躍升"的四維體系，將數(shù)字工具深度融入專賣管理、營銷服務(wù)、市場監(jiān)管全鏈條，書寫行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生動(dòng)實(shí)踐。

　　一、厚植"主人翁"意識(shí)：激活數(shù)字轉(zhuǎn)型內(nèi)生動(dòng)力

　　面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，蘄春局深刻認(rèn)識(shí)到思想破冰的關(guān)鍵作用。通過持續(xù)開展科創(chuàng)課題研究實(shí)踐活動(dòng)，積極構(gòu)建"三維認(rèn)知體系"：依托煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織全員參與新技術(shù)專區(qū)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師舉辦大數(shù)據(jù)應(yīng)用、區(qū)塊鏈技術(shù)等專題講座；開展"我與科創(chuàng)課題"大討論，收集員工關(guān)于日常資產(chǎn)管理、物流路徑智能規(guī)劃、專賣市場監(jiān)管等建議17條；同時(shí)通過對(duì)各科創(chuàng)小組課題進(jìn)行結(jié)題評(píng)審，對(duì)在科創(chuàng)研究推廣引用中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予資金獎(jiǎng)勵(lì)。這種"認(rèn)知-參與-激勵(lì)"的閉環(huán)機(jī)制，成功激發(fā)了員工的主體意識(shí)，當(dāng)數(shù)字思維融入血脈，每位員工都成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的"神經(jīng)元"，共同構(gòu)成智慧系統(tǒng)的有機(jī)整體。

　　二、鍛造復(fù)合型隊(duì)伍：培育數(shù)字時(shí)代"煙草尖兵"

　　人才是數(shù)字賦能的根本保障。蘄春局積極實(shí)施科創(chuàng)人才培養(yǎng)機(jī)制，在人才培養(yǎng)模式上，蘄春局開創(chuàng)"兩融合"機(jī)制：一是加強(qiáng)老將帶新人，由參加過科創(chuàng)課題的老員工組隊(duì)2-3名新員工，通過明確方向、挑選課題、分工協(xié)作等方式，讓青年員工深入到科創(chuàng)工作中來，在做中學(xué)、在學(xué)中提升，逐步推進(jìn)人才成長；二是跨領(lǐng)域組建共研小組，在日?；顒?dòng)開展過程中，小組成員通過分析本條線業(yè)務(wù)工作中存在的難點(diǎn)盲區(qū)，其他成員通過思想碰撞提出自己的想法或意見，不斷求同存異，打通各條線業(yè)務(wù)盲區(qū)，聯(lián)合培養(yǎng)既懂煙草業(yè)務(wù)又精通信息技術(shù)的復(fù)合人才；客戶經(jīng)理陳麗霞通過系統(tǒng)培訓(xùn)，不僅能夠指導(dǎo)零售戶優(yōu)化商品陳列，還能通過消費(fèi)數(shù)據(jù)分析幫助制定個(gè)性化營銷方案，服務(wù)的6家重點(diǎn)商戶季度銷售額平均增長8%。

　　三、深化引路幫扶：構(gòu)建數(shù)字生態(tài)共同體

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是"獨(dú)角戲"，而是需要多方協(xié)同的"大合唱"。蘄春局創(chuàng)新推出"數(shù)字伙伴計(jì)劃"，打造政企民協(xié)同的創(chuàng)新生態(tài)：向上對(duì)接市局相關(guān)工作平臺(tái)，共享相關(guān)工作數(shù)據(jù)；橫向聯(lián)合縣市場監(jiān)管、公安等部門建立"警煙聯(lián)合研判室"，通過數(shù)據(jù)碰撞分析相關(guān)案情走向，為破獲網(wǎng)絡(luò)售假案件提供方向；向下實(shí)施數(shù)字終端建設(shè)工程"，為326家現(xiàn)代終端配備智能設(shè)備和系統(tǒng)。在幫扶過程中，蘄春局注重"授人以漁"。針對(duì)老年零售戶群體，開發(fā)"一鍵式"智能終端操作指南，制作方言版教學(xué)視頻；為新型業(yè)態(tài)商戶提供"數(shù)字畫像"服務(wù)，根據(jù)商圈特征推薦適銷產(chǎn)品組合。城關(guān)鎮(zhèn)零售戶老張通過系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)周邊上班族偏好即食類商品，調(diào)整進(jìn)貨結(jié)構(gòu)后月均盈利增加1000元。"以前賣煙靠經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有了'數(shù)字參謀'，經(jīng)營更有底氣了！"老張的感慨道出了眾多商戶的心聲。

　　四、賦能提質(zhì)增效：繪就智慧煙草新圖景

　　科技的力量最終要轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的發(fā)展效能。在營銷服務(wù)、專賣監(jiān)管領(lǐng)域，"數(shù)字看板"實(shí)時(shí)顯示全縣卷煙銷售動(dòng)態(tài)，通過消費(fèi)熱力圖精準(zhǔn)指導(dǎo)貨源投放；客戶經(jīng)理的移動(dòng)工作平臺(tái)集成拜訪路線優(yōu)化、經(jīng)營指導(dǎo)方案生成等功能，單日服務(wù)客戶質(zhì)效明顯增加。

　　從"跟著走"到"領(lǐng)著跑"，蘄春煙草的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路印證了一個(gè)真理：當(dāng)科技創(chuàng)新的基因深植于傳統(tǒng)行業(yè)，當(dāng)數(shù)字賦能的理念融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，就能激發(fā)出驚人的變革力量。未來，蘄春局將繼續(xù)以"主人翁"的擔(dān)當(dāng)深耕數(shù)字沃土，用智慧之光照亮高質(zhì)量發(fā)展新征程，為湖北煙草"建成支點(diǎn)、走在前列"貢獻(xiàn)更具價(jià)值的"蘄春方案"。（劉玉芬）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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