服務(wù)“向前一步” 鄉(xiāng)村“煥新一程”

　　秋日的紅安縣，鄉(xiāng)村田野間碩果滿枝，紅色文旅景點游人如織。在這片承載著革命記憶與發(fā)展渴望的土地上，紅安縣煙草專賣局以“服務(wù)向前一步”的務(wù)實姿態(tài)，將政務(wù)服務(wù)觸角延伸至鄉(xiāng)村振興第一線，用精準(zhǔn)幫扶破解發(fā)展難題，用暖心舉措點燃鄉(xiāng)村活力，讓基層群眾在政策紅利中收獲滿滿幸福感，為鄉(xiāng)村“煥新一程”注入了強勁動能。

　　“以前辦證得來回跑好幾趟，現(xiàn)在煙草局的同志主動上門指導(dǎo)，材料幫著收，證辦好了還送過來，真是省了不少心！”紅安縣高橋鎮(zhèn)高樓村村民李大姐的感慨，道出了當(dāng)?shù)厝罕妼煵菡?wù)服務(wù)的真切感受。高樓村作為鄉(xiāng)村振興重點幫扶村，近年來在縣委組織部、湖北工業(yè)大學(xué)的幫扶下，憑借特色農(nóng)副產(chǎn)品種植和線上直播銷售，逐漸走出了一條“電商興農(nóng)”的新路子?？删驮诖謇锎蛩阋劳小巴律帧本W(wǎng)紅旅游項目，拓展農(nóng)副產(chǎn)品線下銷售渠道、增設(shè)零售點位時，辦證流程不熟悉、場地規(guī)劃不清晰等問題，成了擺在村民面前的“攔路虎”。 得知這一情況后，紅安縣煙草專賣局黨組書記張勝全第一時間帶隊前往高樓村，一場“上門辦公”就此展開。

　　在田間地頭與村委會辦公室，調(diào)研團隊一邊詳細(xì)了解村里特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、文旅資源開發(fā)規(guī)劃，一邊與投資企業(yè)負(fù)責(zé)人、村“兩委”干部、卷煙零售戶圍坐在一起，梳理經(jīng)營需求、講解許可政策。“咱們村的生態(tài)優(yōu)勢很突出，完全可以探索‘生態(tài)農(nóng)業(yè)+特色文旅’的融合模式，零售點位的布局要跟旅游線路、農(nóng)產(chǎn)品展銷點結(jié)合起來，這樣既能方便游客，又能帶動村民增收?！睆垊偃Y(jié)合實地考察情況給出的建議，讓村民們豁然開朗。 不僅如此，針對申辦場所的合規(guī)性問題，調(diào)研團隊現(xiàn)場勘驗、逐項指導(dǎo)整改；針對電商經(jīng)營者與周邊零售戶的不同需求，工作人員逐條講解許可申辦、延續(xù)、變更的流程與線上經(jīng)營規(guī)范，還特意留下了“鄉(xiāng)村振興服務(wù)專線”聯(lián)系方式?！坝猩恫欢碾S時打電話，我們會全程跟蹤指導(dǎo)。”這份“保姆式”的服務(wù)，讓高樓村的村民們吃了“定心丸”。

　　如今，村里的零售點位已順利運營，游客在欣賞鄉(xiāng)村美景的同時，能隨時買到當(dāng)?shù)氐幕ㄉ?、板栗等特色農(nóng)副產(chǎn)品，小小的零售點成了連接鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)與游客需求的“橋梁”。 同樣感受到煙草服務(wù)溫度的，還有七里坪鎮(zhèn)八一村的村民們。作為紅安縣紅色旅游的一張“特色名片”，八一村依托自主籌劃、招商引資打造的紅色文旅項目，吸引著越來越多游客前來追尋紅色記憶。為了更好地服務(wù)游客、完善旅游配套，村里計劃增設(shè)符合紅色文旅定位的零售終端，可如何讓零售點與紅色文化氛圍相契合、如何制定適配旅游人群的營銷方案，成了新的難題。

　　了解到八一村的需求后，縣局班子成員主動“靠前”，多次帶隊深入八一村現(xiàn)場辦公。從經(jīng)營場所選址要避開紅色遺址核心區(qū)、兼顧游客動線，到店堂布置要融入紅色元素、突出地域特色，再到營銷方案要結(jié)合紅色研學(xué)活動、推出“紅色主題禮盒”，煙草團隊從專業(yè)角度給出了一系列具體建議。不僅如此，營銷團隊還上門為經(jīng)營戶測量場地、設(shè)計布局圖，指導(dǎo)采購適配的貨柜與商品，手把手教經(jīng)營戶使用現(xiàn)代化的零售管理系統(tǒng)。 “以前覺得開店就是簡單賣東西，沒想到煙草局的同志幫我們想得這么細(xì)，連貨柜怎么擺、哪些商品適合游客都考慮到了?！卑艘淮辶闶蹜敉鯉煾敌χf：“如今，走進八一村的零售終端，紅色主題的店招與陳列架格外醒目，柜臺上擺放的不僅有卷煙，還有印有紅色標(biāo)語的筆記本、書簽等文創(chuàng)產(chǎn)品，以及當(dāng)?shù)氐募t色故事書籍。不少游客在這里駐足選購，既帶走了心儀的商品，也留下了對紅色文化的深刻記憶。這個小小的零售終端，不僅成了村里的“便民服務(wù)點”，更成了傳播紅色文化的“微陣地”。 ”

　　服務(wù)的“向前一步”，換來了鄉(xiāng)村的“煥新一程”。鄉(xiāng)村振興支新招，高樓望月心中夢，“向前一步” 的服務(wù)，沒搞啥花架子，就是幫著鄉(xiāng)村把產(chǎn)業(yè)做順、把文旅做活，看著村里日子越來越有奔頭，這就是最實在的成效。（張琳）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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