黃岡煙草：多點發(fā)力優(yōu)化行政許可政務服務

　　今年以來，黃岡煙草緊緊圍繞“放管服”改革要求，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，從多個維度協(xié)同發(fā)力，系統(tǒng)性優(yōu)化煙草專賣零售許可證辦理流程，持續(xù)提升政務服務效率與質量，切實增強人民群眾的獲得感、安全感和滿意度。

　　堅持便捷高效，實現(xiàn)“群眾少跑腿”。黃岡煙草以打造高效便民政務服務品牌為抓手，全面優(yōu)化審批服務模式。大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，積極拓展線上咨詢和預審渠道，申請人可通過電話、政務服務平臺等途徑，清晰了解新辦、延續(xù)、變更等各類許可證業(yè)務的申請條件和材料要求。在審核環(huán)節(jié)，充分借助數(shù)字化和智能化手段，對申請人資格、經(jīng)營場所、間隔距離及區(qū)域飽和度等核心指標進行系統(tǒng)化、標準化研判，有效簡化流程、壓縮時限。此外，全面推行許可證“郵寄送達”和“上門送證”服務，切實做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。嚴格執(zhí)行“一次性告知”制度，最大限度減少申請人往返次數(shù)，以高效、透明、精準的服務持續(xù)提升群眾滿意度。

　　堅持規(guī)范公正，營造“安心辦事”環(huán)境。黃岡煙草不斷強化依法行政意識，全面落實《煙草專賣許可證管理辦法》及相關法律法規(guī)，持續(xù)推進許可業(yè)務標準化、規(guī)范化建設。建立健全專賣、營銷等多部門協(xié)同機制，加強政策宣傳和服務指引，確保群眾“懂流程、會申請、能辦理”。嚴格執(zhí)行限時辦結制度，將書面審查與實地核查相結合，實現(xiàn)全過程依法監(jiān)管。特別是在輪候登記環(huán)節(jié)嚴把信息準確關，在新辦申請中嚴把實地勘驗關，在延續(xù)、變更等業(yè)務中嚴把材料審查關，確保每一項許可決定都經(jīng)得起檢驗。通過統(tǒng)一標準、規(guī)范操作、公開過程，全力打造公平、公正、透明的行政許可環(huán)境，讓群眾辦事更放心、更安心。

　　堅持貼心服務，樹立“為民服務”形象。黃岡煙草積極推動黨建與業(yè)務深度融合，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在政務服務窗口設立“黨員先鋒崗”，引導工作人員提升服務意識、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務態(tài)度。主動公開行政許可服務承諾，廣泛接受社會監(jiān)督，并依托績效考核機制激勵執(zhí)法人員文明執(zhí)法、公正服務，不斷提升服務形象和管理效能。聚焦群眾在許可證辦理過程中反映突出的“經(jīng)營場所與住所難以區(qū)分”“缺少合法固定場所證明”等“急難愁盼”問題，黃岡煙草積極協(xié)調社區(qū)、市場監(jiān)管等部門予以業(yè)務指導和支持，主動幫助群眾尋找合法合規(guī)解決方案，真正做到民有所呼、我有所應，服務不缺位、辦事有溫度。

　　接下來，黃岡煙草將繼續(xù)深化行政許可服務改革，進一步拓展“一網(wǎng)通辦”覆蓋范圍，推進電子證照應用，強化部門信息共享，優(yōu)化核查流程，不斷提升企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度，努力打造煙草專賣行政許可優(yōu)質服務的“黃岡樣板”。（撰稿：王振宇）

　　轉自：中國網(wǎng)

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