武昌營(yíng)銷(xiāo)部：“3+煙草”終端建設(shè)見(jiàn)成效 多元融合賦能零售轉(zhuǎn)型

　　近日，武昌營(yíng)銷(xiāo)部持續(xù)推進(jìn)“3+煙草”終端創(chuàng)新建設(shè)，圍繞“數(shù)字+煙草”“旅游+煙草”“公益+煙草”三大方向，推動(dòng)傳統(tǒng)卷煙零售終端向數(shù)字化、場(chǎng)景化、公益化轉(zhuǎn)型，有效提升零售客戶(hù)盈利水平，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，并拓展社會(huì)價(jià)值。

　　在“旅游+煙草”方面，武昌營(yíng)銷(xiāo)部結(jié)合武漢豐富的文旅資源，在核心景區(qū)及商圈周邊打造3家特色終端，以文化賦能消費(fèi)，激活文旅經(jīng)濟(jì)新活力。店內(nèi)科學(xué)分區(qū)，設(shè)置卷煙與文旅商品集中陳列區(qū)、主題文化展示區(qū)、休閑打卡區(qū)和文化體驗(yàn)區(qū)，營(yíng)造沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景。通過(guò)融入湖北特色品牌文化和城市旅游元素，結(jié)合網(wǎng)紅打卡布景，有效吸引客流并延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間。服務(wù)方面，零售戶(hù)化身“兼職導(dǎo)游”，為游客提供景點(diǎn)導(dǎo)覽、美食推薦等增值服務(wù)，推出即買(mǎi)即寄服務(wù)，解決游客攜帶不便的問(wèn)題。同時(shí)，免費(fèi)Wi-Fi、充電設(shè)備、雨傘借用等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，全面提升游客購(gòu)物體驗(yàn)。

　　“公益+煙草”方面，武昌營(yíng)銷(xiāo)部將基層黨建與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)深度融合，推動(dòng)建設(shè)“知音紅色小站”和“知音小站”公益服務(wù)終端。目前，已建成3家知音紅色小站和7家知音小站，覆蓋社區(qū)與旅游節(jié)點(diǎn)。這些站點(diǎn)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、配備公益設(shè)施，為社區(qū)居民和游客提供免費(fèi)飲用水、應(yīng)急救助、信息查詢(xún)、休息休憩等暖心服務(wù)，構(gòu)建起觸手可及的紅色知音便民服務(wù)圈。此舉不僅延伸了終端的社會(huì)功能，也將社會(huì)責(zé)任融入日常經(jīng)營(yíng)，切實(shí)解決群眾實(shí)際需求，提升煙草行業(yè)的社會(huì)形象。

　　在“數(shù)字+煙草”方面，武昌營(yíng)銷(xiāo)部積極推廣數(shù)字化門(mén)店標(biāo)配，指導(dǎo)客戶(hù)使用管理系統(tǒng)、雙屏機(jī)、掃碼槍等設(shè)備，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提升經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí)，自主研發(fā)并推廣應(yīng)用知音云管家智能管店工具，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)已開(kāi)通客戶(hù)全覆蓋。該系統(tǒng)可實(shí)時(shí)分析客流量、銷(xiāo)售額、毛利率等關(guān)鍵指標(biāo)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控庫(kù)存、評(píng)估周轉(zhuǎn)效率、預(yù)測(cè)暢銷(xiāo)商品，并識(shí)別高價(jià)值消費(fèi)者?；跀?shù)據(jù)分析，系統(tǒng)智能生成個(gè)性化經(jīng)營(yíng)建議，為客戶(hù)經(jīng)理精準(zhǔn)拜訪(fǎng)提供支持，助力零售戶(hù)實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧轉(zhuǎn)型。

　　下一步，武昌營(yíng)銷(xiāo)部將持續(xù)深化終端創(chuàng)新，探索更多融合場(chǎng)景，為現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展提供有益借鑒。（潘越）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀