武昌徐家棚市場部：精準幫扶促經(jīng)營  真情服務暖人心

　　武昌徐家棚市場部始終秉持“精準滴灌”的幫扶理念，以細膩務實的方式，替代傳統(tǒng)的“大水漫灌”。他們?nèi)绱猴L送暖，悉心守護轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶的經(jīng)營與發(fā)展，耐心傾聽客戶訴求，真切感知客戶冷暖，持續(xù)為零售戶提供高效專業(yè)的經(jīng)營建議與溫暖及時的生活支持，用實際行動詮釋服務的深度與溫度。

　　在徐家棚市場部的轄區(qū)內(nèi)，部分零售戶因年老、疾病或其他原因，在生活和經(jīng)營中面臨更多實際困難。市場部的客戶經(jīng)理在日常走訪中，分片區(qū)細致摸排，將這些零售戶列為重點幫扶對象，并制定專門的走訪計劃，持續(xù)跟蹤他們的需求。逢年過節(jié)，市場部多次為他們送去米、油等生活必需品，也送上真誠的節(jié)日問候，緩解生活中的燃眉之急。除了生活關懷，客戶經(jīng)理也憑借自身的業(yè)務知識，為他們提供具體實用的經(jīng)營建議。無論是店鋪陳列、成本控制，還是如何更好地服務顧客，他們都一點一滴耐心指導，幫助這些零售戶逐步改善經(jīng)營狀況。這種“授人以漁”的做法，不只是為了應急解難，更希望幫助他們自己“站得更穩(wěn)”，一點點培養(yǎng)起持續(xù)經(jīng)營的能力。

　　在客戶經(jīng)理們的持續(xù)幫助下，不少困難零售戶的生活條件和經(jīng)營信心都有了實實在在的改善。他們表示，煙草公司的關懷讓他們倍感溫暖，不僅減輕了眼前的壓力，更通過有效的經(jīng)營指導，對小店的未來有了更清晰的打算，也更有信心走下去。

　　武昌徐家棚市場部對困難零售戶的幫扶工作，是踐行“以人為本、服務群眾”理念的生動體現(xiàn)。未來，市場部將繼續(xù)發(fā)揚這一優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷探索更多元、更精準的幫扶機制，努力為每一位需要幫助的零售戶排憂解難，攜手共建規(guī)范有序的市場環(huán)境與和諧共贏的社會氛圍。（武昌徐家棚市場部 熊愷瑞）

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