硚口煙草：多措并舉推進“提質(zhì)擴點”專項行動 筑牢信息采集工作根基

　　近期，為嚴格落實行業(yè)上級自動采集“提質(zhì)擴點”專項攻堅行動相關要求，切實提升信息采集工作質(zhì)量與效率，武漢硚口煙草立足工作實際，精準施策、主動作為，以多輪次線下集中培訓為切入點，全面激活營銷團隊專業(yè)能力，為專項行動扎實推進奠定堅實基礎。

　　此次培訓聚焦客戶經(jīng)理信息采集核心技能，結合上級最新工作標準與實際業(yè)務場景，邀請業(yè)務骨干擔任講師，從信息采集流程規(guī)范、數(shù)據(jù)精準錄入技巧、常見問題應對方法等方面進行系統(tǒng)講解，確保每位營銷人員都能深入理解專項行動要求，熟練掌握關鍵操作要點。

　　“培訓+考試”閉環(huán)模式，夯實采集能力基礎

　　為檢驗培訓成效，鞏固學習成果，硚口煙草在每輪培訓結束后均組織隨堂考試，考試內(nèi)容緊密圍繞培訓重點，涵蓋理論知識與實操模擬，全方位考核客戶經(jīng)理對信息采集技能的掌握程度。針對考試中暴露的薄弱環(huán)節(jié)，培訓講師及時進行二次講解與答疑，幫助營銷人員查漏補缺、補齊短板。通過“培訓+考試”的閉環(huán)模式，有效避免了培訓流于形式，切實將理論知識轉化為實際操作能力，全區(qū)營銷人員信息采集技能水平得到顯著提升，為后續(xù)專項行動的高效開展提供了有力的人才支撐。

　　開展樣本客戶全覆蓋走訪，建立問題整改臺賬

　　在提升內(nèi)部團隊能力的同時，硚口煙草同步推進轄區(qū)樣本客戶走訪檢查工作，堅持“全覆蓋、無遺漏”原則，對現(xiàn)有樣本客戶和待新建樣本客戶逐一開展實地走訪。走訪過程中，工作人員嚴格對照上級“提質(zhì)擴點”專項行動標準，細致盤查樣本客戶卷煙庫存的準確性，并運用市局全盤全核低代碼現(xiàn)場做好數(shù)據(jù)錄入。根據(jù)錄入數(shù)據(jù)建立問題臺賬，明確整改時限與責任人，確保發(fā)現(xiàn)的問題“事事有回音、件件有著落”。

　　提供“一對一”現(xiàn)場服務，規(guī)范客戶系統(tǒng)操作

　　針對走訪中發(fā)現(xiàn)的零售客戶對知音通系統(tǒng)操作不熟練、掃碼不規(guī)范等問題，硚口煙草工作人員現(xiàn)場開展“一對一”指導服務，手把手教學知音通系統(tǒng)操作流程，從商品入庫掃碼、銷售數(shù)據(jù)分析到庫存管理查詢，每個環(huán)節(jié)都耐心講解、反復演示，確保樣本客戶能夠熟練掌握系統(tǒng)使用方法。同時，工作人員還向零售客戶強調(diào)“真掃實掃、實時掃碼”的重要性，引導客戶認識到規(guī)范掃碼對提升經(jīng)營效率、保障數(shù)據(jù)精準的關鍵作用，切實將專項行動要求落到數(shù)據(jù)終端，助力零售客戶實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營升級。

　　下一步，硚口煙草將持續(xù)深化“提質(zhì)擴點”專項行動成效，定期對問題整改情況進行“回頭看”，確保整改工作不打折扣、取得實效。同時，根據(jù)工作推進情況，動態(tài)調(diào)整培訓內(nèi)容與走訪重點，不斷優(yōu)化信息采集工作機制，以更高標準、更實舉措推動轄區(qū)樣本采集工作提質(zhì)增效，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻硚口力量。（宋皓）

　　轉自：中國網(wǎng)

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