一間小店的蛻變——尋找有故事的卷煙零售戶之四

　　在漢正街縱橫交錯(cuò)的老巷深處，“智仁煙酒副食店”猶如一本厚重的書(shū)，靜靜訴說(shuō)著歲月的故事。褪色的招牌見(jiàn)證過(guò)繁華與落寞，锃亮的玻璃柜臺(tái)里排列整齊的卷煙，以及墻邊簡(jiǎn)陋灶臺(tái)上潔凈的鍋碗瓢盆，承載著楊爹爹和殘疾老伴生活的全部重量。

　　十年前，一場(chǎng)突如其來(lái)的意外，像一陣狂風(fēng)驟雨，瞬間吹滅了楊爹爹世界里的光明。從此，這間不足十平米的小店，成了夫妻倆在生活浪潮中苦苦支撐的唯一浮木。失明后的日子，每一分每一秒都充滿挑戰(zhàn)。貨物雜亂無(wú)章，整理起來(lái)猶如在黑暗中摸索迷宮；接待顧客時(shí)，常常因?yàn)槊磺迳唐肺恢枚置δ_亂，頻頻出錯(cuò)；外面的政策法規(guī)不斷變動(dòng)，老兩口卻像被困在孤島，無(wú)從知曉。生活的重?fù)?dān)壓得他們喘不過(guò)氣，眼中曾經(jīng)閃爍的希望之光，漸漸被無(wú)盡的迷茫與無(wú)助取代。

　　硚口煙草青年志愿服務(wù)隊(duì)偶然得知楊爹爹的困境后，迅速行動(dòng)起來(lái)，一場(chǎng)溫暖人心的幫扶故事就此拉開(kāi)序幕。隊(duì)員們深知，要幫助楊爹爹重拾經(jīng)營(yíng)小店的信心，必須從細(xì)微之處入手。他們隔三差五早早來(lái)到店里，手把手教楊爹爹通過(guò)觸摸煙盒的形狀、紋理，辨別不同香煙的品牌和價(jià)格?！斑@款煙盒棱角比較分明，是硬盒X；這款表面有點(diǎn)磨砂質(zhì)感的，是磨砂X……”志愿者們不厭其煩地重復(fù)著。整理貨柜時(shí)，大家按照商品類別和銷量，精心規(guī)劃擺放位置，還將店內(nèi)每個(gè)角落都打掃得一塵不染，讓小店煥然一新。顧客上門時(shí)，志愿者們熱情接待，同時(shí)耐心指導(dǎo)楊爹爹與顧客溝通交流，幫助他熟悉交易流程。閑暇之余，大家圍坐在小店角落，一邊幫忙擇菜做飯，一邊用嘮家常的方式，為老兩口解讀與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的政策法規(guī)，消除他們因信息不暢產(chǎn)生的焦慮。

　　在硚煙青年志愿服務(wù)隊(duì)持續(xù)不斷的幫助下，楊爹爹的生活發(fā)生了明顯變化。曾經(jīng)在黑暗中“摸黑守店”的他，如今對(duì)店內(nèi)商品的擺放位置、價(jià)格信息早已爛熟于心，能迅速準(zhǔn)確地為顧客拿取所需物品，臉上也重新綻放出自信的笑容。小店在志愿者們的悉心打理下，柜臺(tái)光潔锃亮，貨物擺放更加科學(xué)合理，舒適整潔的環(huán)境吸引了越來(lái)越多的顧客。曾經(jīng)冷清的小店，如今時(shí)常能聽(tīng)到顧客的歡聲笑語(yǔ)，生意日益紅火，盈利水平相比之前顯著提升。

　　每次青年志愿者們到訪，老兩口總會(huì)緊緊拉住他們的手：“要是沒(méi)有你們，我這店早就開(kāi)不下去了！太謝謝你們了！”樸素的話語(yǔ)里，飽含著對(duì)生活重燃希望的欣喜，更流淌著對(duì)硚煙青年志愿服務(wù)隊(duì)深深的感恩。這間小店的蛻變，不僅是一次經(jīng)營(yíng)狀況的改善，更是一段溫暖人心、充滿希望的幫扶故事，照亮了老兩口未來(lái)的生活之路。 （劉善敏）

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