科普糾紛調(diào)解知識(shí) 筑牢消費(fèi)者權(quán)益屏障 第十七期“金融明白人直播大講堂”圓滿落幕

　　在2025年“金融教育宣傳周”活動(dòng)熱潮中，第十七期金融明白人直播大講堂圓滿落幕。本次直播由微眾銀行聯(lián)合上海銀行深圳分行、中信銀行信用卡中心、招聯(lián)金融共同承辦，以“共解糾紛，守護(hù)權(quán)益”為主題，邀請(qǐng)深圳市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)（簡稱“深銀保消促會(huì)”）資深專家與四家金融機(jī)構(gòu)代表齊聚直播間，通過科普講解與案例分享，為金融消費(fèi)者解鎖解決糾紛的“新路徑”，助力消費(fèi)者高效維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　直播開場環(huán)節(jié)，深銀保消促會(huì)秘書長馮慶為觀眾介紹本次直播的主要內(nèi)容及重要意義，在金融糾紛處理過程中，消費(fèi)者常遇“溝通不暢”難題，而第三方調(diào)解機(jī)制能以更低成本、更短時(shí)間化解矛盾，在維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益和金融市場穩(wěn)定方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

　　隨后，深銀保消促會(huì)銀行糾紛調(diào)解中心主任賈現(xiàn)開啟科普環(huán)節(jié)，圍繞金融糾紛調(diào)解的核心概念、具體操作流程、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容展開詳細(xì)解讀。賈現(xiàn)主任強(qiáng)調(diào)，深銀保消促會(huì)作為專業(yè)的調(diào)解機(jī)構(gòu)，始終秉持中立、公正的原則，致力于為消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)搭建溝通橋梁。針對(duì)觀眾普遍關(guān)心的服務(wù)收費(fèi)問題，賈現(xiàn)主任明確回應(yīng)“深銀保消促會(huì)提供的金融糾紛調(diào)解服務(wù)完全免費(fèi)”，并通過“快捷、專業(yè)、靈活、保密”四大關(guān)鍵詞，總結(jié)調(diào)解服務(wù)核心優(yōu)勢(shì)——最快實(shí)現(xiàn)T+0當(dāng)天和解、資深調(diào)解員提供專業(yè)指導(dǎo)、推動(dòng)糾紛雙方協(xié)商個(gè)性化方案、調(diào)解過程全程保密，消費(fèi)者可以放心選擇。

【賈現(xiàn)主任為觀眾科普調(diào)解知識(shí)】

　　為直觀展現(xiàn)調(diào)解的過程和優(yōu)勢(shì)，直播特別設(shè)置“案例分享”環(huán)節(jié)。來自微眾銀行、上海銀行深圳分行、中信銀行信用卡中心、招聯(lián)金融的四位嘉賓，結(jié)合真實(shí)案例，生動(dòng)還原調(diào)解全過程。案例覆蓋企業(yè)經(jīng)營與個(gè)人生活中常見的金融場景，清晰展現(xiàn)調(diào)解員如何通過中立溝通、風(fēng)險(xiǎn)剖析、方案優(yōu)化等方式，幫助雙方打破溝通壁壘，達(dá)成和解方案。通過案例分享，觀眾深切體會(huì)到，調(diào)解既解決消費(fèi)者實(shí)際難題，又推動(dòng)機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)，在推動(dòng)政策落地、揭露網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息、防范金融詐騙套路等方面起著關(guān)鍵作用。

【各機(jī)構(gòu)嘉賓合影】

　　整場直播以“實(shí)用、公益”為核心，全方位呈現(xiàn)金融糾紛調(diào)解的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值。作為2025年“金融教育宣傳周”的重要活動(dòng)，本次直播搭建了消費(fèi)者與金融行業(yè)的信任橋梁，讓更多人了解并認(rèn)可調(diào)解機(jī)制。未來，微眾銀行將繼續(xù)攜手行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)動(dòng)更多金融機(jī)構(gòu)凝聚合力，持續(xù)推進(jìn)金融教育與糾紛調(diào)解工作，為構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境、守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益注入更多金融力量。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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