數(shù)字賦能小店煥新顏

　　清晨的陽(yáng)光透過薄霧，灑在湖北省武漢市青山區(qū)白玉山街道的一家副食店門口。這家副食店除了經(jīng)營(yíng)煙酒還經(jīng)營(yíng)茶葉，木質(zhì)門簾掀開，茶香裊裊而出，店主林時(shí)奎正忙著擦拭柜臺(tái)，指尖撫過整齊陳列的各類茶葉，目光落在墻角新安裝的店鋪管理雙屏機(jī)上，嘴角揚(yáng)起欣慰的笑。從傳統(tǒng)小店到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)樣板，林時(shí)奎的轉(zhuǎn)型之路，離不開青山煙草客戶經(jīng)理?xiàng)畋萄蟮木珳?zhǔn)幫扶與暖心陪伴。

　　“守著這家老店二十多年，就靠一把桿秤、一個(gè)賬本過日子?！绷謺r(shí)奎的店鋪開在老廠區(qū)旁，主打周邊居民和老街坊生意。隨著附近新建小區(qū)增多，年輕顧客越來越多，他發(fā)現(xiàn)老辦法漸漸跟不上趟：“年輕人買完要掃碼支付，我這老式收銀臺(tái)總讓他們等半天；進(jìn)貨全憑感覺，有時(shí)候熱門商品斷貨，冷門的又堆在倉(cāng)庫(kù)?！弊钭屗^疼的是記賬，手寫賬本密密麻麻，月底算利潤(rùn)得扒著賬本算半天，還總出錯(cuò)。

　　幾年前，楊碧洋第一次走訪店鋪時(shí)，就注意到了這些問題?！傲质?，現(xiàn)在都講究數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，您這茶鋪要是裝上店鋪管理雙屏機(jī)，收銀、記賬、管庫(kù)存都能一鍵搞定?！睏畋萄筮呎f邊拿出平板電腦，演示如何通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看銷售數(shù)據(jù)?？闪謺r(shí)奎卻犯了難：“我年紀(jì)大了，智能手機(jī)都用不利索，這新機(jī)器能學(xué)會(huì)嗎？”

　　為了幫林時(shí)奎打消顧慮，楊碧洋制定了“一對(duì)一”教學(xué)計(jì)劃。每周三下午，她準(zhǔn)時(shí)來到店鋪，從最基礎(chǔ)的開機(jī)、掃碼教起，把操作步驟寫在大字貼紙上，貼在收銀機(jī)旁；針對(duì)林時(shí)奎擔(dān)心的庫(kù)存管理問題，她教他如何通過系統(tǒng)錄入商品種類、價(jià)格和庫(kù)存數(shù)量，“您看，哪款商品賣了多少，還剩多少，系統(tǒng)上一目了然，再也不用翻倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)了?！?/p>

　　剛開始操作時(shí)，林時(shí)奎還不太習(xí)慣?！皠e著急，多練幾次就熟了?！睏畋萄蠊膭?lì)他，而是陪著他一遍遍練習(xí)，三個(gè)月后，林時(shí)奎終于熟練掌握了店鋪管理雙屏機(jī)的操作?！艾F(xiàn)在收銀快多了，顧客掃碼付款，系統(tǒng)自動(dòng)記賬，月底點(diǎn)開報(bào)表就知道賺了多少，比以前省心十倍！”他指著系統(tǒng)里的銷售數(shù)據(jù)給楊碧洋看，“你看，這款商品最近賣得特別好，我得趕緊補(bǔ)貨?！?/p>

　　看到林時(shí)奎嘗到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的甜頭，楊碧洋又建議他優(yōu)化店鋪陳列、拓展線上業(yè)務(wù)。她幫林時(shí)奎專門設(shè)計(jì)了“茶葉展示區(qū)”，按茶葉類型分類擺放，搭配精致的茶罐和茶具，提升店鋪形象。

　　去年中秋前夕，楊碧洋提醒林時(shí)奎提前備貨，并通過系統(tǒng)分析往年銷售數(shù)據(jù)，建議他多進(jìn)一些適合送禮的禮盒裝茶葉、月餅等商品。果然，中秋期間，茶鋪的禮盒銷量比往年增長(zhǎng)了30%。“要是以前，我肯定還是按老規(guī)矩進(jìn)貨，哪能想到禮盒這么受歡迎?！绷謺r(shí)奎對(duì)楊碧洋充滿感激。

　　如今，林時(shí)奎的小店在周邊小有名氣，不僅老顧客常來，不少年輕人也專程前來。林時(shí)奎總在柜臺(tái)旁泡一壺?zé)岵?，等著楊碧洋走訪時(shí)來喝：“這茶是我自己炒的，你嘗嘗，多虧了你，我這老店鋪才有了新活力?！?/p>

　　楊碧洋總是笑著婉拒：“您的店鋪經(jīng)營(yíng)得好，就是對(duì)我工作最大的肯定?！痹谇嗌絽^(qū)白玉山街的街頭巷尾，還有許多像林時(shí)奎這樣的零售客戶，在客戶經(jīng)理的幫助下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)升級(jí)。他們的故事或許平凡，卻藏著數(shù)字賦能的力量，藏著人與人之間的溫暖，如同茶香，飄遠(yuǎn)悠長(zhǎng)。（代暢）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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