“輕而易舉”打造國(guó)際品牌

——慕思首席文化執(zhí)行官邱浩洋在2015中國(guó)家具協(xié)會(huì)軟墊年會(huì)上的演講

　　慕思走到今天，碰到很多的阻力，很多的困難，但是在我們的心里，還是覺(jué)得“輕而易舉”。為什么？比起很多身殘志堅(jiān)的成功人士來(lái)，他們有些沒(méi)有手，甚至沒(méi)有腳，但由于他們要成為對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人而獲得了成功！對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，我們要比他們“輕而易舉”！

　　關(guān)于品牌：沒(méi)有相信就沒(méi)有結(jié)果

　　打品牌須弄清“我是誰(shuí)？”否則打10倍的廣告都沒(méi)有用，打廣告只是后來(lái)做一下給大家看。我和大家分享的主題是：“輕而易舉打造國(guó)際品牌”。大家看到是否有點(diǎn)吸引眼球？為什么說(shuō)慕思能輕而易舉打造國(guó)際品牌？慕思從2008年開(kāi)始，進(jìn)行了一個(gè)新的改革，從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始就朝著打造國(guó)際品牌的路去走。為什么？一開(kāi)始是因?yàn)橄嘈?，相信我們可以輕而易舉打造國(guó)際化品牌，沒(méi)有相信就沒(méi)有結(jié)果。

　　我們都知道要有一個(gè)自己想要的結(jié)果，首先要相信。用心理學(xué)的法則是ABC法則，A是事情，C是最后結(jié)果，B是中間我們?nèi)绾卫斫?。中間的理解最終決定結(jié)果，這也符合吸引力法則。首先，慕思是如何理解打造國(guó)際化品牌？

　　我想，目前很多人都誤解，認(rèn)為慕思是打廣告打出來(lái)的品牌及銷量，其實(shí)不是，打十倍的廣告都沒(méi)有用，打廣告只是后來(lái)根據(jù)營(yíng)銷預(yù)算做一下給別人看。大家一定理解，很多事你做了，你總要給別人看到點(diǎn)什么東西。例如奧巴馬作為第一個(gè)黑人總統(tǒng)，他為什么能成為黑人總統(tǒng)，是因?yàn)樗嘈潘艹蔀榭偨y(tǒng)。未來(lái)，美國(guó)可能還要有一個(gè)女總統(tǒng)要出現(xiàn)，也一定是因?yàn)樗嘈?，也許她可能會(huì)失敗很多次，失敗后她會(huì)再來(lái)，一次二次三次，最后她一定會(huì)成功！慕思走到今天也碰到很多的阻力，很多的困難，但是在我們的心里，還是覺(jué)得輕而易舉，為什么？比起很多身殘志堅(jiān)的成功人士，他們有些沒(méi)有手，甚至沒(méi)有腳，但由于他們要成為對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人而獲得了成功！對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，我們要比他們輕而易舉！我這樣說(shuō)有道理嗎？

關(guān)于創(chuàng)業(yè)：從野蠻生長(zhǎng)到客戶滿意的核心價(jià)值觀　

慕思一直到2008年前，還是頑強(qiáng)的野蠻生長(zhǎng)期。就好像我們小時(shí)候也是野蠻生長(zhǎng)過(guò)來(lái)的一樣。

　　先說(shuō)說(shuō)慕思的創(chuàng)業(yè)，2004年慕思董事長(zhǎng)王炳坤先生并不是一開(kāi)始就很富有，他借了10多個(gè)人的錢(qián)建立起工廠，第一年虧損，虧損怎么辦？過(guò)春節(jié)前他還借了10多萬(wàn)塊錢(qián)去做一件事———上門(mén)拜訪那些曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)他床和床墊的客戶并送真皮錢(qián)包給他們。王炳坤董事長(zhǎng)這種超越客戶期望的行為和服務(wù)感動(dòng)客戶，客戶做了很多的轉(zhuǎn)介紹，通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹和業(yè)務(wù)拓展，2006年的時(shí)候就開(kāi)始實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。董事長(zhǎng)王炳坤這種感動(dòng)客戶服務(wù)行為后來(lái)被疏理為三大核心價(jià)值觀之一“客戶滿意”。經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的野蠻生長(zhǎng)和王炳坤董事長(zhǎng)的親力親為，可以說(shuō)一直到2008年前還是頑強(qiáng)的野蠻生長(zhǎng)期。就好像我們小時(shí)候不懂事隨地大小便一樣，我們也是野蠻生長(zhǎng)過(guò)來(lái)的，請(qǐng)問(wèn)在座有哪一位不是野蠻生長(zhǎng)過(guò)來(lái)的？是不是每一個(gè)都是給父母關(guān)在房子里面過(guò)來(lái)的？我想沒(méi)有，特別是我們這個(gè)年代的人，基本上都有野蠻生長(zhǎng)的經(jīng)歷吧？慕思到今天已經(jīng)11年了，也就是說(shuō)一個(gè)11歲的人，一定在讀小學(xué)，慕思到現(xiàn)在還是一個(gè)小學(xué)5年級(jí)的學(xué)生.因此慕思是以一個(gè)小學(xué)生的心態(tài)在學(xué)習(xí)，也是這個(gè)心態(tài)一步一步去做，因?yàn)樾W(xué)生沒(méi)有什么可以值得驕傲和自豪的。所以我們向各位行業(yè)前輩和精英學(xué)習(xí)，在座的都是我的老師。

　　關(guān)于定位：“全球健康睡眠資源整合者”

　　“沒(méi)有比人更高的山，也沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路”，這是慕思的開(kāi)拓精神，這是慕思發(fā)展國(guó)際渠道和開(kāi)拓市場(chǎng)的信念。

　　我有我對(duì)生命的理解，那就是“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)精彩，發(fā)揮精彩”。我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候最重要是客觀面對(duì)問(wèn)題，也就是從正面找到切入點(diǎn)，當(dāng)我們把問(wèn)題解決，就朝前邁進(jìn)了一步。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)我們的精彩，發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，我們?nèi)σ愿叭グl(fā)揮我們的精彩，缺點(diǎn)自然就不會(huì)存在了。為什么？很簡(jiǎn)單，當(dāng)我們笑的時(shí)候還能哭嗎？有沒(méi)有誰(shuí)能笑的時(shí)候同時(shí)哭的，有沒(méi)有？我相信沒(méi)有。謝謝！

　　最關(guān)鍵一點(diǎn)要找到我是誰(shuí)，慕思也是。首先要做一個(gè)定位。為什么要找到我是誰(shuí)呢？老子說(shuō)過(guò)一句話“知人者智，自知者明也。”在2004年至2008年的時(shí)候，我們沒(méi)有明確的定位，那個(gè)成長(zhǎng)期比較累。2008年我到慕思時(shí)碰上上升期，組成完主動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)后就開(kāi)始了探索慕思是誰(shuí)。2009年我協(xié)助王總和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了疏理定位，慕思在做全球健康睡眠資源的采購(gòu)和整合創(chuàng)新，也就是在做全球健康睡眠資源整合這么一件事，于是明確定位：“全球健康睡眠資源整合者”。當(dāng)我們確定了定位后，就可以名正言順、光明正大走出去，因此2009年我親自帶我們的消費(fèi)者和媒體組團(tuán)去德國(guó)、意大利見(jiàn)證慕思的全球采購(gòu)和全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這是一些我們2009年開(kāi)始推動(dòng)的“全球健康睡眠文化之旅”的照片，我們到了這些工廠去，很接地氣。這就成了我們至今每年的全球健康睡眠之旅。

　　我們的幸福源泉在哪里？我們不要活在過(guò)去，因?yàn)檫^(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，也不要活在未來(lái)，因?yàn)槲磥?lái)還沒(méi)來(lái)，活在未來(lái)想太多會(huì)很累，我們要活在當(dāng)下。當(dāng)下就是這一刻，我現(xiàn)在有幸和各位在一起分享的時(shí)候，我就全身心的愛(ài)您們。我沒(méi)有想我的太太，也我沒(méi)有想別的人，這樣我就是活在當(dāng)下。而當(dāng)我與太太在一起時(shí)，我也全身心的愛(ài)她！我這樣活在當(dāng)下就會(huì)沒(méi)有壓力、很輕松愉快。因?yàn)槲抑?我就是愛(ài)。

　　要活在當(dāng)下首先要從放下開(kāi)始，放下很多的過(guò)往的想法和未來(lái)的想法。人活著的時(shí)候兩種狀態(tài)出現(xiàn)，一種是痛苦，一種是痛快。痛苦是怎么來(lái)的？被動(dòng)的，被別人逼的，那就會(huì)痛苦。如果我們是主動(dòng)的要去做這件事，就是痛快。活在當(dāng)下才能痛快！就好像我作為一個(gè)男孩子，我曾經(jīng)追過(guò)我以前的女朋友，我很主動(dòng)的時(shí)候，我什么都愿意為她去做！包括我追我太太的時(shí)候，她有很多的要求，換作別人看來(lái)覺(jué)得是不合理的，但是我很快樂(lè)，我都愿意。為什么？因?yàn)槲沂侵鲃?dòng)去追求，所以說(shuō)主動(dòng)的是痛快。還有一點(diǎn)，有時(shí)候活在當(dāng)下很難，難不怕，難是一個(gè)機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有給我這個(gè)機(jī)會(huì)，那就沒(méi)有難了，卻一定會(huì)很失望很痛苦。我們現(xiàn)在要是睡大覺(jué)，難不難？也許有人認(rèn)為不難，但是我想告訴各位很難，如果我讓你二十四小時(shí)都睡覺(jué)，一年365天都睡覺(jué)，你說(shuō)難不難？其實(shí)也很難。

　　慕思今年第一季度增長(zhǎng)31%，4月份增長(zhǎng)是40%。今年我們還會(huì)在意大利米蘭、法國(guó)巴黎、日本東京、新加坡、加拿大溫哥華這些地方再開(kāi)店，這些地方有的都在裝修了。我們要在全球掀起一股健康睡眠系統(tǒng)的風(fēng)潮。因?yàn)槠鋵?shí)像德國(guó)也好，美國(guó)也好，雖然他們床墊歷史悠久，但是他們還不是一整套的健康睡眠系統(tǒng)，慕思其實(shí)是在做一個(gè)整合創(chuàng)新的事，我們采購(gòu)了德國(guó)、瑞士等很多國(guó)家的健康睡眠資源，結(jié)合了人體工程學(xué)及很多好的技術(shù)，進(jìn)行整合創(chuàng)新成一套解決人們睡眠需求的系統(tǒng)。其實(shí)，慕思是在走差異化發(fā)展的路。

　　有健康心理才有良好的睡眠，我們?cè)谂嘤?xùn)等多方面，對(duì)我們的睡眠顧問(wèn)不惜工本投入進(jìn)行培訓(xùn)，要求他們懂得健康睡眠及心理，讓她們先睡好。我們要提醒全社會(huì)關(guān)注健康睡眠，關(guān)注心理健康，關(guān)注睡眠和心理健康的關(guān)系，關(guān)注心理健康對(duì)睡眠的影響，讓人們認(rèn)識(shí)到睡眠是一個(gè)生理的功能，也是容易受到心理和社會(huì)因素影響的生理功能之一。因此心理健康和睡眠有著密切的關(guān)系，要讓健康睡眠顧問(wèn)都要懂這些，然后去傳播健康睡眠。他們是一個(gè)個(gè)天使，要把這個(gè)健康睡眠的理念傳播給所有的有需要改善睡眠的人們，從而實(shí)現(xiàn)“讓人們睡得更好的使命”。

　　關(guān)于文化：六根文化與健康睡眠

　　要找到影響睡眠的根在哪里。在我們的眼、耳、鼻、舌、身、意這六根，最重要的是找到根。并從根上去幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　我再來(lái)和各位說(shuō)說(shuō)六根文化與健康睡眠，大家說(shuō)如果睡不著是什么原因？有很多原因，有時(shí)候情緒是一個(gè)方面，心理是很重要的一個(gè)方面，例如一個(gè)失戀的人閉上眼睛躺在床上，他睡得著嗎！如果一個(gè)破產(chǎn)的人或者前段時(shí)間炒股票跌下來(lái)虧了50%的人，他能睡得著嗎？睡不著。所以心理是不是很重要？中國(guó)古人早就總結(jié)出了:“先睡心，再睡目”。這是我們老祖宗給的一個(gè)很重要的智慧。例如有些人睡前喝濃茶咖啡睡不著，有些人睡前看到鮮艷的紅色睡不著，有些人睡前聞到濃烈的香料睡不著，不一而足。所以，我們要找到影響睡眠的根在哪里。在我們的眼、耳、鼻、舌、身、意這六根，最重要的是找到根。并從根上去幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　孔子有句話說(shuō)“己所不欲，勿施于人”。再看看佛家神秀禪師的“身是菩提樹(shù)，心如明鏡臺(tái)，時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使惹塵埃”。這也是慕思一直遵守的，做好自己，即使是一個(gè)明鏡臺(tái)，也要自己常常勤拂拭。

　　再說(shuō)說(shuō)道家的老子，“道可道，非常道。名可名，非常名”。非常道是什么？我理解為:沒(méi)有辦法說(shuō)得清楚，只有去體會(huì)。就好像兩個(gè)人談戀愛(ài)，幸福不幸福，快樂(lè)不快樂(lè)，只有談戀愛(ài)的這兩個(gè)人自己知道。

　　關(guān)于使命：“山不過(guò)來(lái)，我們就走過(guò)去”

　　怎么樣走過(guò)去？我們知道劉備的做法是“三顧茅廬”。在座有很多企業(yè)家，如果你要吸引國(guó)際人才，你要走到國(guó)外去，才能找到國(guó)際人才。

　　再說(shuō)慕思的企業(yè)文化，通過(guò)十年沉淀慕思做了一個(gè)梳理，定位是“全球健康睡眠資源整合者”。慕思肩負(fù)著什么使命？肩負(fù)著“讓人們睡得更好”的使命。一個(gè)有使命的企業(yè)才能做大！沒(méi)有使命，誰(shuí)會(huì)跟著你干，所以首先我們有使命之后，找到有共同的使命，愿意接受使命的一群人，一塊朝這條路去走。我們有什么核心價(jià)值觀沒(méi)有？我們的核心價(jià)值觀，第一點(diǎn)是客戶滿意，第二點(diǎn)是整合創(chuàng)新，第三點(diǎn)是合作共贏。如果違背這三點(diǎn)核心價(jià)值觀的事，我們不做，做任何事都有舍才有得。慕思的所有企業(yè)文化都是基于“我就是愛(ài)”出發(fā)。

　　慕思獲得一點(diǎn)小小的成功后，成立了愛(ài)心基金回饋社會(huì)，履行企業(yè)公民責(zé)任，把關(guān)愛(ài)睡眠的公益事業(yè)延伸至大公益里面去。這就是其中的一個(gè)愛(ài)心文化，踐行我就是愛(ài)。

　　我們?yōu)槭裁匆@么努力這么不遺余力傳播健康睡眠文化，甚至動(dòng)員全社會(huì)的力量，發(fā)揮媒體的效應(yīng)，大家一起去傳播。實(shí)際上很簡(jiǎn)單一個(gè)道理，為什么我要去做這些事？首先是要從睡眠的性質(zhì)和作用這方面去宣導(dǎo)健康睡眠。我們要去傳播健康睡眠的真相，傳播愛(ài)。還有最后最重要是售后服務(wù)，售后安裝這些都要做到讓客戶滿意。電話回訪監(jiān)督，增值服務(wù)，進(jìn)行清理等相關(guān)的活動(dòng)。

　　在慕思與大家的分享結(jié)束前，再和大家分享我有一次在六祖寺對(duì)生命體悟到的句話:“心無(wú)所住當(dāng)下應(yīng)，見(jiàn)性明心自然成”。我簡(jiǎn)單解釋一下，當(dāng)我們的心空時(shí)或空杯的時(shí)候，才沒(méi)有東西住在我們的心里，這時(shí)候才會(huì)當(dāng)下應(yīng)或者理解為這時(shí)候很容易去接受。當(dāng)見(jiàn)到自己真我的本性時(shí)，那么很多東西會(huì)自然而成。

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