企業(yè)形象：穿在員工身上的軟實(shí)力名片

在現(xiàn)代工商文明發(fā)展新階段，行業(yè)市場走向成熟，技術(shù)、產(chǎn)品日漸趨同，何處去體現(xiàn)企業(yè)的差異化優(yōu)勢？商業(yè)專家已經(jīng)指出，在現(xiàn)今的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司競爭已經(jīng)從主要的硬件競爭上升為軟件競爭，換句話說，企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，已經(jīng)從技術(shù)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了軟實(shí)力的較量。

說到軟實(shí)力，首先必須認(rèn)識(shí)被譽(yù)為企業(yè)第五類管理資產(chǎn)的——企業(yè)文化。與勞動(dòng)力、生產(chǎn)資料、資本和信息并重，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)制勝不可或缺的軟競爭力。在“文化”層的較量，空間是廣袤的。企業(yè)文化包含企業(yè)的形象、價(jià)值理念道德水準(zhǔn)，以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，其中的每一個(gè)部分都可以作為一個(gè)深度的課題。既是“軟”性實(shí)力，企業(yè)文化建設(shè)，可以浮于表也可以做到深入髓。本篇就主要講講“形象”，這個(gè)似乎流于浮表的企業(yè)文化。

企業(yè)形象始于規(guī)范

在市場競爭環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)唯一的整體，統(tǒng)一規(guī)范化是將能量集中的最佳方式。在全球競爭尤其激烈的信息產(chǎn)業(yè)，各類企業(yè)在摸爬滾打中，已經(jīng)意識(shí)并重視企業(yè)形象的塑造。逐步建立起企業(yè)CI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和企業(yè)VI視覺系統(tǒng)，并規(guī)范運(yùn)用于基建廠房樓宇、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝、廣告宣傳等各類展示載體。但僅僅在這些靜物打上企業(yè)形象的標(biāo)簽，是否就已經(jīng)足夠呢？看看“藍(lán)色巨人”IBM的例子。

IBM以“藍(lán)色巨人”稱號(hào)享譽(yù)全球，這個(gè)稱號(hào)不僅源于其藍(lán)色的LOGO和一系列產(chǎn)品包裝，更包括IBM員工統(tǒng)一的深藍(lán)色職業(yè)西裝。在20世紀(jì)的大部分時(shí)間，藍(lán)色西裝、白襯衫、黑領(lǐng)帶是IBM雇員的統(tǒng)一職業(yè)著裝。很多人曾認(rèn)為深藍(lán)色西裝非常普遍，毫無個(gè)性，但深藍(lán)色的西裝賦予穿著者職業(yè)、沉穩(wěn)、冷靜、精確的氣質(zhì)，不僅與科技感匹配，更把最有可能散亂不成章法的員工穿著塑造為IBM的活體廣告，看！藍(lán)色西裝的IT員，是IBM。

員工是企業(yè)最大的組成部分，把員工著裝與企業(yè)元素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，規(guī)范成統(tǒng)一的企業(yè)著裝，使員工成為企業(yè)形象系統(tǒng)中最活潑的一個(gè)展示載體，才真正將企業(yè)的整體形象做到規(guī)范統(tǒng)一。統(tǒng)一員工職業(yè)西裝，是企業(yè)形象規(guī)范化的真正起點(diǎn)。

認(rèn)識(shí)企業(yè)職業(yè)西裝

在國人傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)中，把工裝、制服、工作服等同于職業(yè)裝，這是一個(gè)可怕的誤區(qū)。工裝是具有勞防功能的勞動(dòng)技能人員著裝；制服是公檢法軍隊(duì)等國家特殊機(jī)構(gòu)，嚴(yán)肅且具有嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的特定著裝，普通人員亂穿公檢法制服甚至有違法冒充公職人員的嫌疑；而工作服，那是屬于上世紀(jì)八九十年代的記憶，上班披上下班脫掉，寬松呆板沉悶，為員工所不喜。在職業(yè)裝的范疇中，適合絕大多數(shù)以服務(wù)性經(jīng)濟(jì)為核心的企業(yè)置裝類型，是職業(yè)西裝。

西裝，是全球商業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，最普遍、最符合商務(wù)著裝禮儀、同時(shí)也是最能夠塑造職場專業(yè)形象的基本著裝。職業(yè)西裝，以西裝為款式核心，不僅摒棄了傳統(tǒng)工作服的呆板沉悶，也不是只一味追求統(tǒng)一而罔顧員工個(gè)體穿著形體美的外套。職業(yè)裝品牌企業(yè)已經(jīng)成功的將時(shí)尚融于職業(yè)西裝，甚至引入世界潮流元素，成為細(xì)節(jié)的獨(dú)特展示。

企業(yè)統(tǒng)一制作職業(yè)西裝最大的優(yōu)勢，是通過引入專業(yè)的職業(yè)裝品牌，在為企業(yè)作出個(gè)性化分析后，專門針對性地設(shè)計(jì)最適合的款式形象方案，這個(gè)方案是符合企業(yè)的行業(yè)特征、產(chǎn)品定位、未來發(fā)展等各種元素的形象設(shè)計(jì)。不僅可以做到設(shè)計(jì)形象的時(shí)尚美觀，在定制過程中，為員工一對一量體定做的方式，亦能讓每一名員工都得到合體舒適的著裝效果。

專崗?？钤O(shè)計(jì)內(nèi)部形象求同存異

籠統(tǒng)的講是“統(tǒng)一”著裝形象，但對“統(tǒng)一”二字不是作極端理解。不同的崗位類型，無論是工作環(huán)境還是職責(zé)要求，都會(huì)存在差異，所以在確定服裝主基調(diào)風(fēng)格的基礎(chǔ)上，對待不同崗位人員的著裝形象適用具體崗位具體設(shè)計(jì)的原則。舉例來說，對于通信運(yùn)營商，就會(huì)出現(xiàn)大量的營業(yè)廳服務(wù)窗口人員、以及后臺(tái)辦公室人員、企業(yè)高層管理人員。這三類人員對著裝形象的訴求完全不同，看看BONO是如何幫他們解決的。

營業(yè)廳的窗口服務(wù)人員，是運(yùn)營商除產(chǎn)品以外，與客戶接觸最密切最直接的渠道。窗口服務(wù)人員的職業(yè)裝形象，最重要的是美觀，以鮮亮的色調(diào)營造明快、親切的氛圍，讓客戶感受到視覺的愉悅。很可能客戶待辦理的業(yè)務(wù)是令其苦惱的，但輕快的色彩對人的心理會(huì)產(chǎn)生暗示作用，能減緩不快樂情緒的產(chǎn)生。當(dāng)然，以LOGO色作為主色調(diào)，或者在色彩中巧妙融入企業(yè)色系，結(jié)合為企業(yè)獨(dú)特設(shè)計(jì)的服裝款型，更能讓客戶生產(chǎn)美好的辨識(shí)性記憶。

除了色彩的運(yùn)用，以年輕人為主的營業(yè)廳服務(wù)人員，有著體型和容貌的優(yōu)勢，所以在著裝效果方面可塑性強(qiáng)，BONO利用公主省、收腰等塑形設(shè)計(jì)，以及同色系賦予朝氣的絲巾裝飾，將年輕人青春飽滿姣好的形態(tài)完美烘托。其實(shí)，要讓客戶產(chǎn)生品牌忠誠，無非就是盡最大可能讓客戶得到舒適、愉快、專業(yè)滿意的服務(wù)。窗口服務(wù)人員的形象款職業(yè)西裝，為滿意加分。

后臺(tái)的辦公室員工，一般而言年齡跨度大，體型差別較大，所以以沉穩(wěn)、大方、凸顯專業(yè)感的經(jīng)典款式較為合適。企業(yè)元素的應(yīng)用設(shè)計(jì)，可以較為含蓄，比如采用LOGO色珠邊，紐扣上設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)圖案等等。另外辦公室員工以伏案工作為主，時(shí)常長時(shí)間保持一個(gè)姿勢，所以在職業(yè)裝的設(shè)計(jì)中，考慮他們的穿著舒適度，如在后背處加個(gè)活褶增加伏案時(shí)上臂的活動(dòng)量，不影響美觀卻富有人性化設(shè)計(jì)。

對于企業(yè)管理高層，常有商務(wù)社交、會(huì)晤、宴請等場合的穿著需求，穩(wěn)重大氣、品質(zhì)精湛、凸顯尊崇的高端職業(yè)西裝，輕松應(yīng)對各種特殊場合。高端商務(wù)的經(jīng)典款式，一般適用高支羊絨羊毛面料提升品質(zhì)，在工藝方面采用手工非粘合襯西服工藝制作，能完美修飾體型。

企業(yè)職業(yè)西裝，不是刻意的要保持整齊劃一，而是借風(fēng)格統(tǒng)一的著裝將員工凝聚起來，佐以美觀時(shí)尚符合崗位形象特征的設(shè)計(jì)，讓原本不起眼的員工著裝形象成為不容小覷的企業(yè)競爭實(shí)力的一部分。可以說，職業(yè)西裝為企業(yè)塑造了一張穿在員工身上的企業(yè)軟實(shí)力名片。

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