睿智專享 觸手可及——福建奔馳手機應(yīng)用程序上線

當(dāng)車輛在行駛過程中發(fā)生意外或故障時，手機曾經(jīng)僅作為對外聯(lián)系的通訊工具。然而隨著手機技術(shù)的不斷發(fā)展，眾多智能化應(yīng)用程序讓手機的功能更加豐富，使得手機在事故現(xiàn)場不單只是通訊工具，更能搖身一變成為解決問題的百寶箱。福建奔馳深諳手機技術(shù)與汽車服務(wù)結(jié)合的重要性，于9月正式推出專為奔馳商務(wù)車主量身打造的免費手機應(yīng)用程序——奔馳移動管家。

奔馳移動管家包含了“緊急救援”、“經(jīng)銷商信息”、“我的資料”、“市場動態(tài)”和“選裝配件和精品”五大板塊，車主可以通過該程序查找所需的經(jīng)銷商信息、了解最新的車市資訊和優(yōu)惠活動、尋求道路救援、進行維修預(yù)約等，正如一位“全能”的“車輛管家”，為車主帶來更便捷、更全面的服務(wù)。

緊急救援以“快”為先

“緊急救援”板塊的功能是奔馳移動管家的最大亮點。在行車過程中遇到突發(fā)情況時，用戶需要在最短的時間內(nèi)尋求援助并做出正確的處理，因此奔馳移動管家的功能設(shè)計非常注重操作的便捷性，幾個步驟下來便可清晰直觀地引導(dǎo)用戶迅速解決車輛突發(fā)情況。不僅如此，“緊急救援”下的“故障報告”功能讓用戶一鍵式操作即可完成現(xiàn)場拍照、信息錄入、郵件發(fā)送等項目，實時將車輛突發(fā)情況的現(xiàn)場信息反饋到經(jīng)銷商，完整快速的信息流將有助于經(jīng)銷商第一時間直觀地了解事故情況，方便他們?yōu)橛脩籼峁└哚槍π缘膸椭?/br>

維修保養(yǎng)“零等待”

“現(xiàn)在沒個大半天時間，車不要指望能修好?！边@是許多車主對當(dāng)今車輛維護保養(yǎng)時間過長的調(diào)侃。而奔馳移動管家的“服務(wù)預(yù)約”功能，讓奔馳商務(wù)車的維護保養(yǎng)實現(xiàn)“零等待”，滿足了商務(wù)人群對“高效率”的追求。經(jīng)銷商在收到用戶的“服務(wù)預(yù)約”申請后，會提前準(zhǔn)備好所有零配件和安排服務(wù)維修人員，用戶一進店，車輛即可進入維修保養(yǎng)工序，不用再由于排隊、人手不夠、配件缺貨等原因而耗費時間等待。就像F1賽車一樣，車輛一進入賽道服務(wù)站，立馬就能更換輪胎和其它配件，在最快的時間內(nèi)再次投入激烈的比賽中。

功能齊備 盡顯尊崇

奔馳移動管家不僅是一個以信息提供為主要功能的手機應(yīng)用程序，它也集成了與用戶互動的功能板塊，比如進入“選裝配件和精品”和“市場動態(tài)”板塊，用戶不但能夠獲悉詳細(xì)的選裝配件和精品信息，還可以看到最新的車市資訊及福建奔馳官方和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商正在舉行的一些活動，充分發(fā)揮了手機應(yīng)用程序維系廠家和用戶長期關(guān)系的作用，讓移動技術(shù)更好地滲透到售后服務(wù)的各個核心環(huán)節(jié)，讓福建奔馳的用戶隨時隨地感受到來自梅賽德斯-奔馳無微不至的尊崇服務(wù)。

目前，對應(yīng) iOS和Android兩大手機熱門平臺的奔馳移動管家均已上架，即刻登陸App Store或Google play搜索“奔馳移動管家”，或者掃描以下二維碼就能免費下載使用。

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