上海腫瘤醫(yī)院推電子就診卡：網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，實(shí)時(shí)顯示候診時(shí)間

      上海一家醫(yī)院將打造“無圍墻”候診大廳。
      “無圍墻”候診大廳，即患者不必在醫(yī)院等候就診，通過獲取預(yù)估的候診時(shí)間、周邊商圈的交通往返信息，打破圍墻的界限，將候診區(qū)域擴(kuò)展至醫(yī)院周邊。該舉措將在復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院推出。
      9月15日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從醫(yī)院獲悉，這一便民服務(wù)通過“微信電子就診卡”實(shí)現(xiàn)?；颊咄ㄟ^身份驗(yàn)證建立電子就診卡后，可實(shí)現(xiàn)院外預(yù)約掛號(hào)、候診、繳費(fèi)、報(bào)告查詢等功能。另外，患者還可獲取候診時(shí)間的預(yù)估和排隊(duì)情況、醫(yī)院周邊2公里內(nèi)商圈商戶及交通往返信息，從而將候診區(qū)域擴(kuò)展至醫(yī)院周邊。
      醫(yī)院相關(guān)人士表示，“微信電子就診卡”目前已經(jīng)基本開發(fā)完畢，今年10月計(jì)劃正式推出，可減少患者等候時(shí)間。為了杜絕黃牛“刷號(hào)”、“販號(hào)”，電子就診卡還將配套身份識(shí)別與安全防護(hù)系統(tǒng)。
      微信實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、候診、查詢報(bào)告等
      看病排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)成為很多患者的“心頭之痛”。
      以復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院為例，就醫(yī)要經(jīng)歷預(yù)檢、掛號(hào)、候診、就診、打印病史/處方、付費(fèi)等至少6個(gè)環(huán)節(jié)，還不包括后續(xù)的檢查、取藥、注射治療等。醫(yī)院雖提供了一定的繳費(fèi)掛號(hào)自助機(jī)，但仍無法解決長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的問題。
      為了破解就診難題，用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)難題，該院開發(fā)了集就診支付、排隊(duì)等新功能于一身的“微信電子就診卡”系統(tǒng)。
      患者只需關(guān)注醫(yī)院官方微信服務(wù)號(hào)，通過本人身份證驗(yàn)證后，建立一張“電子就診卡”，通過這張“電子就診卡”，患者可以應(yīng)用網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、訂閱醫(yī)生出/停診信息、候診提醒、網(wǎng)上繳費(fèi)、報(bào)告查詢等功能。
      對(duì)于外地患者，有了“電子就診卡”，在家就可以網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，不用等到了醫(yī)院再辦卡、掛號(hào)。對(duì)于已經(jīng)辦理實(shí)體就診卡的患者，也可以通過身份證驗(yàn)證，在醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)申請(qǐng)“電子就診卡”，醫(yī)院信息系統(tǒng)會(huì)根據(jù)身份證信息自動(dòng)匹配已在醫(yī)院辦理的實(shí)體就診卡，享受兩卡合一，兩卡都能用的便捷，避免了實(shí)體卡遺失或忘帶導(dǎo)致窗口重新排隊(duì)辦理。
      對(duì)于需要詢問驗(yàn)血、超聲檢查結(jié)果的患者，電子報(bào)告將直接通過微信發(fā)送，不用在現(xiàn)場(chǎng)等候。對(duì)于排隊(duì)繳費(fèi)的非上海醫(yī)?；颊?，可以通過電子就診卡，接收到繳費(fèi)通知，選擇微信繳費(fèi)，免除排隊(duì)之苦。
      經(jīng)初步評(píng)估，整個(gè)就醫(yī)流程中，用互聯(lián)網(wǎng)的方案替代不必要的線下排隊(duì)環(huán)節(jié)，患者平均節(jié)省2.5小時(shí)，也減輕了醫(yī)院窗口工作人員的壓力，提高門診工作效率。
      打造無圍墻候診大廳
      電子就診卡的便利不止于此。
      復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院方面透露，醫(yī)院副院長(zhǎng)吳炅表示，很多患者來院就診滯留醫(yī)院候診區(qū)，并不完全是因?yàn)榛颊咝袆?dòng)不便。很多患者和家屬對(duì)于醫(yī)院周邊環(huán)境不熟悉，完成了掛號(hào)繳費(fèi)，即便候診區(qū)域已經(jīng)非常擁擠，但是不清楚醫(yī)生看診的進(jìn)度，只能在診室門口等候。
      “微信電子就診卡”也將這一問題的化解考慮在內(nèi)。通過醫(yī)生看診效率大數(shù)據(jù)分析，得出每位醫(yī)生看診時(shí)間的模糊計(jì)算公式，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，患者掛號(hào)后，可通過醫(yī)院公眾微信號(hào)獲取候診時(shí)間的預(yù)估和候診隊(duì)列排隊(duì)情況，使患者可以安心地離開候診區(qū)，尋找更加舒適的空間候診。
      到什么區(qū)域候診，電子就診卡也為你考慮到了。
      電子就診卡將醫(yī)院周邊延伸服務(wù)也納入其中，聯(lián)合周邊商圈推送優(yōu)惠支付信息和交通往返信息，在預(yù)估候診時(shí)間較長(zhǎng)的情況下，患者可獲得周邊賓館、咖啡廳等商戶的便利優(yōu)惠服務(wù)， 將醫(yī)院周邊都作為候診區(qū)域，打造“無圍墻”候診大廳。
      “希望通過支付習(xí)慣的改變，促進(jìn)候診習(xí)慣的改變，將周邊的商圈都變成腫瘤醫(yī)院沒有圍墻的候診大廳，讓患者感受到上海醫(yī)院的溫度。”腫瘤醫(yī)院副院長(zhǎng)吳炅稱，“尤其對(duì)于腫瘤這類重大疾病患者而言，以信息技術(shù)改善就診流程和環(huán)境，更能體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)患者人文關(guān)懷的體現(xiàn)。”

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