“天價海鮮”又添新成員：一條小黃魚賣兩千多塊錢

　　如果要知道一條小黃魚賣兩千多塊錢您還會去吃嗎？近日，深圳市一消費者在當?shù)匾徊宛^用餐時遭遇“天價小黃魚”，兩條小黃魚花費將近五千元，消費者表示他事前并不知情。

　　據(jù)深圳晚報報道，2月16日晚，深圳市一名李先生請朋友在深圳南山歡樂海岸購物中心的“1949華家里”餐館吃飯，點菜的時候餐館服務員說沒有菜牌，由餐館提供配菜服務，期間服務員推薦了“東海野生小黃魚”。付款時李先生才發(fā)現(xiàn)，這兩條小黃魚幾乎是“天價”，兩條魚價格一共花費4628元。此事件被媒體曝光后，隨即引發(fā)人們的熱議。

　　網(wǎng)信輿情對“深圳、天價、小黃魚”進行數(shù)據(jù)監(jiān)測，在監(jiān)測周期中（2017.2.16—2017.3.14）共監(jiān)測到數(shù)據(jù)4192條，其中新聞：1010條；論壇：566條；博客：125條；微博：1356條；平媒：32條；微信：522條；視頻：21條；長微博：176條；APP：92條；其他：292條。

　　從監(jiān)測數(shù)據(jù)可看，在此次事件的傳播中，由微博爆發(fā)，新聞、微信成為主要傳播渠道。微博作為網(wǎng)絡輿論最活躍的陣地，也是此事件爆發(fā)的主要原因。俗話說，好事不出門，壞事傳千里，消費者維權搭上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺，任何有違誠信的行為，都有可能處于眾目睽睽的監(jiān)督之下。

　　從青島“天價蝦”到哈爾濱“天價魚”再到桂林“天價娃娃魚”，這些事件才剛從人們的記憶中淡去，現(xiàn)在又爆出深圳“天價小黃魚”，這些鋪天蓋地的“天價”新聞大多發(fā)生在經濟較發(fā)達的旅游城市。青島、哈爾濱、桂林、深圳，這些城市都是不少游客旅游的重要目的地。

　　當初青島“天價蝦”事件迅速引發(fā)輿論關注，也讓青島當?shù)氐穆糜涡蜗髧乐厥軗p。如今，作為世界經濟之窗的深圳也因“天價小黃魚”事件，在網(wǎng)絡上引起了軒然大波。中國城市聲譽管理機構勢加負責人表示：“對一個城市來說，最易觀察和體會到的東西就在服務行業(yè)之中。人們在接受服務的同時，能夠通過服務態(tài)度、服務機制、服務手段等方面所體現(xiàn)的服務意識、服務價值等文化內涵，體會到一個城市的素質，并由此初步形成對一個城市的印象。城市服務是城市品牌的重要組成部分。這些‘天價’事件的發(fā)生不僅會讓城市旅游形象急速下滑，也會直接影響當?shù)芈糜螛I(yè)的經濟發(fā)展，一座城市的美名也會因為幾個黑心商家毀于一旦。城市在建設過程中，更應該注重城市品牌聲譽管理。”

　　這些“天價海鮮”一波未平一波又起，雖然有關部門也做出了強力的處罰，可是就在嚴懲的背后天價事件還是屢見不鮮。

　　“天價小黃魚”的出現(xiàn)，商家不能做到對提供的商品和服務進行明碼標價，這種行為的背后，實際上是對消費者知情權和選擇權的剝奪。在市場經濟條件下，有些商家為了掙錢不擇手段，抱著從消費者身上賺一大筆的心態(tài)去欺騙消費者，這對市場秩序和消費者以及商家自身來說都是一種災難。當然了，消費者在購買前不問價格的做法也給了商家賺錢的大好機會，在這種沒有明確餐牌、沒有明碼標價的情況下，消費者本身也沒有意識到這是一種侵權行為。

　　在當今社會下，消費者對餐飲消費的理念已經趨于平民化，消費者到餐館就餐，有權知道餐費價格及標準。針對“天價小黃魚”，餐館表示正處于試營業(yè)期間，沒有正規(guī)的菜單，每天運過來的海鮮價格不同，也沒辦法提供固定的菜單?？梢哉f，正是由于這種不正規(guī)的，混亂無序的經營模式，才導致了與消費者之間的糾紛。為了避免類似消費糾紛，商家要對產品和服務明碼標價，滿足消費者的知情權和選擇權。

　　針對“天價小黃魚”事件，專注消費領域的新媒體品牌質訊負責人表示，該餐廳沒有菜牌，沒有進行菜品和服務費的價格規(guī)定，違反了《中華人民共和國價格法》和《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》的有關規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十二條，經營者違反明碼標價規(guī)定的，責令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第（一）項的規(guī)定，經營者違反明碼標價規(guī)定，有下列行為之一的，責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款：(一)不標明價格的。

　　該餐館經營者在對菜品沒有進行明碼標價，同時也并未事先告知消費者會收15%的服務費，這侵犯了消費者的消費知情權，已經違反了價格法第十三條應該明碼標價的規(guī)定，《價格法》第十三條：經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

　　專注消費升級領域的新媒體品牌質訊認為，天價商品的不斷出現(xiàn)，對于消費者及相關監(jiān)管部門來說都是一種考驗。天價事件現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，要避免天價，需要監(jiān)督和誠信。相關部門應該針對此類事件加強市場監(jiān)管這個“緊箍咒”，對于破壞市場秩序、侵害消費者根本利益的行為加大處罰力度，正面對其宣傳，讓此類商家在今后的經營中知道什么叫合法合理的經營。加大對侵犯消費者權益的商家的懲罰力度，嚴格治理，能夠真正的產生震懾力，無論是此次的天價小黃魚事件，還是類似的其他事件，讓違法經營退出消費者市場！而對消費者而言，消費者應該提高消費觀念，加強自身的維權意識，懂得如何在“被侵權”的情況下去正確的維護自身利益。（馮玉樂）

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