按長春市政府相關規(guī)定，長春城區(qū)供熱時間為10月25日至翌年4月10日。10月25日零時，長春就開始全面開栓供熱。針對供熱中出現(xiàn)的問題，廣大熱用戶可撥打相關熱企電話尋求解決辦法，可撥打長春市市長公開電話12345、長春市公用行業(yè)投訴電話12319、長春市公用局供熱管理處電話85300693進行投訴。
熱企：開栓一周后再申請測溫
據(jù)了解，使得室內溫度不達標的因素包括：管網(wǎng)老化、門窗密封性差、樓里住的居民較少等因素，這些因素都會影響溫度的高低。
如果用戶對供熱單位處理結果不滿意、用戶提出測溫申請后，供熱單位未在規(guī)定時間內進行測溫的、未聯(lián)系到供熱單位的，用戶可向社區(qū)或所在區(qū)的供熱主管部門和熱企反映，相關單位或供熱主管部門接訪后，應協(xié)調供熱單位查明原因，盡快改進，并委托專業(yè)人員到戶測溫。
長春市多家供暖單位負責人表示，一般供暖一周后，供暖單位才開始對居民家進行測溫。因為供暖前幾天需要對管網(wǎng)熱量進行調節(jié)，供熱管網(wǎng)溫度均衡后，才能準確檢測出供熱質量。
據(jù)了解，所有供熱企業(yè)在正式開栓供熱一周后測溫才是有效數(shù)據(jù)，廣大熱用戶應在開栓一周后再申請測溫。“供熱有問題，首先要找供熱公司解決。如果問題存在，一周時間內基本解決差不多了。如果在一周后仍然不熱，就要測溫維權了！”一熱企負責人解釋說。
據(jù)介紹，測溫、退費需要有人在線監(jiān)測或現(xiàn)場檢查，供熱參數(shù)未達到規(guī)定標準的，由在線監(jiān)測機構或現(xiàn)場檢查人員，出具在線監(jiān)測報告或現(xiàn)場檢查報告，由市或區(qū)供熱主管部門依據(jù)在線監(jiān)測報告或現(xiàn)場檢查報告，在供熱期結束后30日內，作出書面退費或不退費裁定。
供熱質量不好熱企將被淘汰
24日，吉網(wǎng)、吉刻APP記者從長春市公用局了解到，2017-2018采暖期，政府部門將對熱企加強行業(yè)監(jiān)管。同時，繼續(xù)實施等級評價制度，對供熱企業(yè)進行統(tǒng)一排名。
長春市公用局相關負責人介紹，今年將繼續(xù)建立、健全供熱運行、供熱質量指標考評體系，對供熱企業(yè)進行統(tǒng)一排名，并將擴大到水、氣行業(yè)，同時，建立信用不良記錄。對供熱信用好的企業(yè)，要在市場準入、政策扶持等方面給予重點支持；對信用不良的企業(yè)，要依法依規(guī)使其退出供熱市場。
截至24日15時，長春市累計開栓供熱面積17506.84萬平方米，占預計開栓面積的91.2%。其中：熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)開栓面積7429.45萬平方米、區(qū)域鍋爐房開栓面積9965.75萬平方米，分散采暖111.6萬平方米。預計至25日零時，長春市各供熱企業(yè)全部開栓供熱。
暖氣不熱可撥供熱辦電話
按現(xiàn)行《長春供熱管理條例》規(guī)定，長春市供熱的正式開栓時間為10月25日，針對開栓供熱一事，長春市公用局對責任劃分和服務電話進行了統(tǒng)計。
據(jù)介紹，各城區(qū)、開發(fā)區(qū)負責行政轄區(qū)內所有供熱企業(yè)的供熱運行服務的監(jiān)督管理，包括集中供熱企業(yè)和小鍋爐房供熱企業(yè)的供熱信訪投訴的受理、協(xié)調解決；供熱突發(fā)事件的應急處置；住宅供熱質量問題投訴的受理、室溫檢測的委托、到戶檢測、退費裁定；供、用熱合同簽訂和履行情況的監(jiān)督管理。
為了方便廣大熱用戶咨詢和投訴，現(xiàn)將相關電話公布如下：
長春市市長公開電話12345；
長春市公用行業(yè)投訴、咨詢電話：12319
長春市公用局供熱管理處電話：85300693
轉自：吉林新聞網(wǎng)
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