成都推家政服務(wù)業(yè)從勞務(wù)型向?qū)I(yè)型升級(jí)

　　由成都市商務(wù)委指導(dǎo)，成都市家政協(xié)會(huì)主辦的“第五屆家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展（成都）高峰論壇”在成都舉行。本次論壇旨在通過(guò)政企之間和行業(yè)之間的相互交流與溝通，共同展望行業(yè)發(fā)展的美好前景和機(jī)遇，探討家政服務(wù)業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、發(fā)展方式的一些創(chuàng)新舉措，從而加快推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。

　　1月10日，成都市家政協(xié)會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)，2016年底，全市家政服務(wù)從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到36萬(wàn)人。較上年增長(zhǎng)超過(guò)10%。但這仍然達(dá)不到市場(chǎng)的需要。成都市家政協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，目前成都用工仍有超過(guò)3成的缺口，另外，行業(yè)老齡化嚴(yán)重，70%以上的從業(yè)者超過(guò)45歲。

　　成都市家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳富全在論壇上坦言，目前成都市家政服務(wù)業(yè)在與其它副省級(jí)城市相比，在企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)方式、行業(yè)規(guī)范和行業(yè)自律等方面雖然具有一定的比較優(yōu)勢(shì)，但也仍存在著較多不足。采訪中陳富全表示，要解決目前的現(xiàn)狀首先應(yīng)該提高家政服務(wù)業(yè)員工的待遇和福利保障。其次，要呼吁政府提高行業(yè)本身的認(rèn)知度，從使用勞務(wù)型逐漸過(guò)渡為使用專業(yè)型人員。

　　在成都市支持服務(wù)業(yè)發(fā)展政策的助推下，成都市家政服務(wù)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化，改變?cè)葌鹘y(tǒng)交易方式，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)建立在線交易系統(tǒng)。如成都360母嬰立足自身服務(wù)功能和供應(yīng)商家的資源優(yōu)勢(shì)，全面優(yōu)化企業(yè)官方網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)線上咨詢、在線定單、在線支付、跟蹤評(píng)價(jià)等服務(wù)功能。

　　據(jù)了解，成都自2009年起至2014年，共培訓(xùn)家政服務(wù)從業(yè)人員達(dá)6000人，推動(dòng)了成都市家政服務(wù)質(zhì)量的提升。2010年，成都市作為35個(gè)試點(diǎn)城市之一，有4家家政服務(wù)企業(yè)承辦了體系建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建立家政連鎖經(jīng)營(yíng)門店60個(gè)，家政企業(yè)培訓(xùn)基地3個(gè)，專業(yè)培訓(xùn)教室86間，項(xiàng)目承辦企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)形象統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、工具統(tǒng)一和企業(yè)總部與連鎖門店信息互聯(lián)互通目標(biāo)。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，2016年，成都市共有8個(gè)家政服務(wù)企業(yè)被評(píng)為“居民生活服務(wù)電子商務(wù)示范企業(yè)”，線上交易額超過(guò)1000萬(wàn)元。此外，在全國(guó)家政行業(yè)中尚屬首例的“成都市家政服務(wù)業(yè)商譽(yù)查詢系統(tǒng)”，自2016年4月底完成系統(tǒng)建設(shè)并投入試運(yùn)行。目前已有上線企業(yè)85個(gè)，確保了成都市中大型家政服務(wù)機(jī)構(gòu)100%全部上線。（姬夢(mèng)婷）

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