河南一級資質物業(yè)公司12家 業(yè)主40%不滿因開發(fā)商

離鄭州市全面供暖不到一周時間，物業(yè)捆綁收費問題再次進入人們視野。一邊是業(yè)主埋怨物業(yè)服務質量普遍不高，一邊是物業(yè)公司大多微利甚至虧本經營，其間矛盾如何調解？省政協(xié)最近的一次調研試圖給出答案。

這次調研還發(fā)現(xiàn)，河南全省目前有2200家物業(yè)管理企業(yè)，從業(yè)人員20余萬，但具有一級資質的僅有12家。

現(xiàn)狀：河南一級資質物業(yè)公司僅12家

連日來，有不少鄭州市民給河南商報反映，所在小區(qū)物業(yè)公司在代收供暖費時，要求業(yè)主把物業(yè)費也一并繳納。對于如此捆綁收費，鄭州市熱力總公司雖一再強調不準，但由于是合作關系，對物業(yè)公司也無法強制要求。

類似的業(yè)主和物業(yè)的矛盾，在平時屢有發(fā)生。省政協(xié)第一視察團調研發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理服務水平不高，是導致此類問題頻發(fā)的一個主要原因。河南全省目前有2200家物業(yè)管理企業(yè)，從業(yè)人員20余萬，具有一級資質的僅有12家，物業(yè)從業(yè)人員素質低，已經嚴重制約企業(yè)發(fā)展。業(yè)務范圍窄是其中一個主要表現(xiàn)。調研結果顯示，在鄭州、洛陽和開封三地，大多數(shù)物業(yè)公司業(yè)務僅以保潔、簡易維修和代收水電費為主，甚至有的物業(yè)公司只開展水電費代收業(yè)務。

癥結：業(yè)主40%不滿源于開發(fā)商遺留問題

事實上，業(yè)主們可能不了解，物業(yè)管理本身是微利行業(yè)，利潤低，甚至還出現(xiàn)虧本經營現(xiàn)象。這也間接導致服務水平無法提高。

在調研中，物業(yè)公司所反映的最大難題是，物業(yè)管理費的收取相當困難。省政協(xié)第一視察團分析，造成這種局面，主要原因在于物業(yè)管理企業(yè)服務質量差，業(yè)主對物業(yè)管理服務質量不滿意；相當一部分物業(yè)管理企業(yè)經營還不規(guī)范，亂收費、重復收費現(xiàn)象時有發(fā)生，收費與服務不相符。

此外，部分業(yè)主往往容易把對開發(fā)商的怨氣發(fā)在物業(yè)管理公司身上。這次調研也顯示，開發(fā)商所遺留的問題，已經占到業(yè)主上訪投訴量的40%。對此，省政協(xié)第一視察團建議，政府部門要嚴格推行開發(fā)建設與物業(yè)服務分開經營的政策，使物業(yè)服務企業(yè)成為真正意義上的獨立法人。與此同時，政府應對老舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)給予必要的優(yōu)惠政策。

（來源：“大河網-河南商報 ”）

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