河南一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司12家 業(yè)主40%不滿因開(kāi)發(fā)商

離鄭州市全面供暖不到一周時(shí)間，物業(yè)捆綁收費(fèi)問(wèn)題再次進(jìn)入人們視野。一邊是業(yè)主埋怨物業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍不高，一邊是物業(yè)公司大多微利甚至虧本經(jīng)營(yíng)，其間矛盾如何調(diào)解？省政協(xié)最近的一次調(diào)研試圖給出答案。

這次調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，河南全省目前有2200家物業(yè)管理企業(yè)，從業(yè)人員20余萬(wàn)，但具有一級(jí)資質(zhì)的僅有12家。

現(xiàn)狀：河南一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司僅12家

連日來(lái)，有不少鄭州市民給河南商報(bào)反映，所在小區(qū)物業(yè)公司在代收供暖費(fèi)時(shí)，要求業(yè)主把物業(yè)費(fèi)也一并繳納。對(duì)于如此捆綁收費(fèi)，鄭州市熱力總公司雖一再?gòu)?qiáng)調(diào)不準(zhǔn)，但由于是合作關(guān)系，對(duì)物業(yè)公司也無(wú)法強(qiáng)制要求。

類似的業(yè)主和物業(yè)的矛盾，在平時(shí)屢有發(fā)生。省政協(xié)第一視察團(tuán)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理服務(wù)水平不高，是導(dǎo)致此類問(wèn)題頻發(fā)的一個(gè)主要原因。河南全省目前有2200家物業(yè)管理企業(yè)，從業(yè)人員20余萬(wàn)，具有一級(jí)資質(zhì)的僅有12家，物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)低，已經(jīng)嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展。業(yè)務(wù)范圍窄是其中一個(gè)主要表現(xiàn)。調(diào)研結(jié)果顯示，在鄭州、洛陽(yáng)和開(kāi)封三地，大多數(shù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)僅以保潔、簡(jiǎn)易維修和代收水電費(fèi)為主，甚至有的物業(yè)公司只開(kāi)展水電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。

癥結(jié)：業(yè)主40%不滿源于開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題

事實(shí)上，業(yè)主們可能不了解，物業(yè)管理本身是微利行業(yè)，利潤(rùn)低，甚至還出現(xiàn)虧本經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。這也間接導(dǎo)致服務(wù)水平無(wú)法提高。

在調(diào)研中，物業(yè)公司所反映的最大難題是，物業(yè)管理費(fèi)的收取相當(dāng)困難。省政協(xié)第一視察團(tuán)分析，造成這種局面，主要原因在于物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿意；相當(dāng)一部分物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)還不規(guī)范，亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，收費(fèi)與服務(wù)不相符。

此外，部分業(yè)主往往容易把對(duì)開(kāi)發(fā)商的怨氣發(fā)在物業(yè)管理公司身上。這次調(diào)研也顯示，開(kāi)發(fā)商所遺留的問(wèn)題，已經(jīng)占到業(yè)主上訪投訴量的40%。對(duì)此，省政協(xié)第一視察團(tuán)建議，政府部門(mén)要嚴(yán)格推行開(kāi)發(fā)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)分開(kāi)經(jīng)營(yíng)的政策，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為真正意義上的獨(dú)立法人。與此同時(shí)，政府應(yīng)對(duì)老舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)給予必要的優(yōu)惠政策。

（來(lái)源：“大河網(wǎng)-河南商報(bào) ”）

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