河南藥監(jiān)系統(tǒng)統(tǒng)一投訴舉報電話 發(fā)現(xiàn)假藥打12331

昨日，河南省食品藥品監(jiān)督管理局（系統(tǒng)）投訴舉報電話“12331”開通儀式舉行。據(jù)悉，我省為全國食品藥品投訴舉報體系首批試點建設單位，要在今年完成建設并與國家局投訴舉報中心對接，試行一體化工作流程業(yè)務系統(tǒng)。

按照這一要求，我省12331投訴舉報電話，從2011年12月開始籌備，今年1月在省轄市、縣局試運行，2月26日全省正式開通。

省食品藥品監(jiān)督管理局設立全省集中受理中心，各地市設分受理中心，實現(xiàn)“12331”全省一號接入。公眾可根據(jù)屬地管理原則，接至所在地市、縣食品藥品監(jiān)督管理局，重大、跨區(qū)域和疑難復雜的投訴舉報電話，可接入省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報中心處理。

目前，“12331”受理范圍主要是：反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為投訴舉報。

需提醒的是，由于我省餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全工作在部分地區(qū)職能尚未交接到位，因此暫緩開通全省餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全的投訴舉報。

此外，以下情況不屬于“12331”投訴舉報電話的受理范圍：不屬于食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管職責范圍；無明確的投訴舉報對象或違法行為；應當依法通過行政復議、訴訟、仲裁等法定途徑解決；已經(jīng)受理或者正在辦理的投訴舉報，投訴舉報人在規(guī)定期限內(nèi)向受理機構、承辦單位的上級機關再提出同一投訴舉報。

來源：大河網(wǎng)-河南商報

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