八方來(lái)財(cái)務(wù)咨詢：代理記賬行業(yè)里的“潛規(guī)則”

都說(shuō)代理記賬行業(yè)亂象橫生，但具體亂成什么樣，他最有發(fā)言權(quán)，因?yàn)樗碓谄渲?。這個(gè)人就是八方來(lái)財(cái)務(wù)咨詢有限公司總經(jīng)理馬新平。

內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，對(duì)于有代理記賬需求的創(chuàng)業(yè)者或小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，在財(cái)務(wù)管理方面絕大多數(shù)都是門外漢，注冊(cè)、審計(jì)、報(bào)稅、申請(qǐng)優(yōu)惠政策……對(duì)于這專業(yè)術(shù)語(yǔ)的理解僅限于“我知道”。于是問(wèn)題出現(xiàn)了，不懂就只能聽(tīng)話，代理機(jī)構(gòu)讓交什么交什么，運(yùn)氣好的沒(méi)準(zhǔn)稀里糊涂的也就過(guò)去了，運(yùn)氣不好就像馬新平舉的這個(gè)例子，誤交26萬(wàn)稅款，憑具還丟了，怎么辦？！

八方來(lái)財(cái)務(wù)咨詢有限公司總經(jīng)理馬新平

價(jià)格沒(méi)有最低 只有更低

我們也借著這個(gè)例子，聊聊被馬新平稱為代理記賬行業(yè)的第一亂象：惡性壓價(jià)。

“代理記賬行業(yè)市場(chǎng)目前最大弊端就是壓低價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)。”馬新平說(shuō)道：“我的一位客戶找到我們時(shí)，因?yàn)榍耙患夜镜氖д`，導(dǎo)致其誤交了26萬(wàn)稅款，追回誤交稅款需要出具很多項(xiàng)憑證，而在與客戶之前的服務(wù)公司做交接時(shí)我們發(fā)現(xiàn)其2011年至2014年期間很多賬出現(xiàn)缺失現(xiàn)象，對(duì)方解釋為‘丟了’！后來(lái)，我們費(fèi)了很多周折，通過(guò)多方搜集信息資料追回了多交的稅款?！?/p>

“而這樣的例子絕不是個(gè)例?！瘪R新平繼續(xù)說(shuō)道：“這位客戶找這家服務(wù)機(jī)構(gòu)主要就是因?yàn)樗麄儍r(jià)格低。對(duì)于不了解這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，在服務(wù)項(xiàng)目相同的情況下，肯定優(yōu)先考慮報(bào)價(jià)較低的服務(wù)商。而服務(wù)商為了吸引客戶拼命壓低價(jià)格，你報(bào)一千我就報(bào)八百，沒(méi)有最低只有更低?！?/p>

友商降價(jià)了，那么八方來(lái)也可以用調(diào)價(jià)手段吸引客戶，為什么馬新平?jīng)]有這樣做？

對(duì)此，馬新平的解釋誠(chéng)懇、堅(jiān)定。

他表示，首先是因?yàn)楫?dāng)初決定開(kāi)公司的初衷?！爱?dāng)初成立公司我的想法是要做能幫到個(gè)人或企業(yè)的事，只要對(duì)別人有益的事才有市場(chǎng)及需求。因此每一單生意我們都認(rèn)真對(duì)待，目的只有一個(gè)：能切實(shí)幫助到用戶?！?/p>

另外，他相信付出了一定會(huì)有回報(bào)，因?yàn)橛H身經(jīng)歷讓他堅(jiān)信：認(rèn)真服務(wù)客戶一定會(huì)有好結(jié)果，也是因?yàn)檫@件事才有了今天的八方來(lái)公司?！鞍朔絹?lái)是我在2013年成立的，在2009年時(shí)我先成立了金玉滿堂公司，主營(yíng)安防等行業(yè)解決方案。因?yàn)榧胰擞袝?huì)計(jì)，所以公司也經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)有客戶需要注冊(cè)公司，但注冊(cè)地點(diǎn)在懷柔，這么遠(yuǎn)的距離算上路費(fèi)最后一定會(huì)賠錢，那時(shí)我正想著擴(kuò)張，決定賠錢也要去，正是因?yàn)檫@次經(jīng)歷讓我了解到當(dāng)時(shí)懷柔區(qū)政府有很多招商引資的優(yōu)惠政策，于是我便在懷柔注冊(cè)了八方來(lái)，也正是因?yàn)檫@件事讓我更加堅(jiān)信認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位用戶一定不會(huì)錯(cuò)！”

如今八方來(lái)的分公司已遍布全北京各個(gè)行政區(qū)，有些行政區(qū)不止一家，據(jù)暢捷通財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)顯示，目前八方來(lái)在北京市提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)共有15家之多。

服務(wù)沒(méi)有最差 只有更差

“除了價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)外，行業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量參差不齊也是一大詬病?！瘪R新平接著說(shuō)道。

這也可以想象，對(duì)于服務(wù)行業(yè)，最難的是對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的界定。都說(shuō)海底撈服務(wù)好，但要問(wèn)具體怎么好，十個(gè)人會(huì)有十個(gè)答案，戴眼鏡的說(shuō)那里提供眼鏡布，穿皮鞋說(shuō)那里能免費(fèi)擦鞋，女士們則說(shuō)那里能免費(fèi)做指甲……。

而服務(wù)的好壞往往和服務(wù)價(jià)格畫等號(hào)，價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)影響行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。馬新平表示：“惡意的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，將影響服務(wù)質(zhì)量和水平，而最終受害的是用戶?！?/p>

同時(shí)，據(jù)馬新平介紹，目前行業(yè)內(nèi)提供服務(wù)的渠道有多類，有的是以正規(guī)公司機(jī)構(gòu)方式；有的是2、3個(gè)人的小作坊方式，有的是公司內(nèi)會(huì)計(jì)私下接單。因此提供的服務(wù)水平有很大差距，對(duì)于對(duì)行業(yè)不了解的個(gè)人或企業(yè)而言，很難界定他們之間區(qū)別。

行業(yè)亂象不除 生意難做

提到行業(yè)亂象，馬新平介紹了他近期他注冊(cè)的暢捷通財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)是由用友旗下暢捷通公司推出的國(guó)內(nèi)首個(gè)“小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)平臺(tái)”，該平臺(tái)采用云模式為小微企業(yè)提供以財(cái)務(wù)服務(wù)為核心的一站式管理服務(wù)。八方來(lái)將以服務(wù)商身份通過(guò)該平臺(tái)向用戶提供服務(wù)。

馬新平表示，之所以加入該平臺(tái)主要有三點(diǎn)考慮：第一、該平臺(tái)是由用友旗下暢捷通公司推出的，信用和技術(shù)信得過(guò)。第二、入駐該平臺(tái)的服務(wù)商經(jīng)過(guò)暢捷通公司嚴(yán)格篩選，服務(wù)水平和規(guī)范程度有保證。第三、該平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)模式，用戶可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)論，為以后需要服務(wù)的用戶作參考。”而這三點(diǎn)恰巧可以解決目前行業(yè)內(nèi)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)質(zhì)量參差不齊的弊端，良幣驅(qū)逐劣幣，助力行業(yè)及正規(guī)服務(wù)機(jī)構(gòu)更好發(fā)展?！?/p>

馬新平說(shuō)道，正如暢捷通高級(jí)副總裁孫國(guó)平在平臺(tái)發(fā)布會(huì)上表示的，暢捷通財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，集合了用友的品質(zhì)，阿里的安全和暢捷通的技術(shù)，讓小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)無(wú)憂，讓財(cái)務(wù)服務(wù)公司區(qū)域稱王?！跋Ｍ朔絹?lái)能借助平臺(tái)力量，在區(qū)域內(nèi)為更多客戶做好服務(wù)?！?/p>

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