論真智能家居APP具備的要素

　　智能家居APP哪家強(qiáng)？真智能家居應(yīng)該具備什么樣的要素？比較一番，高低自然見分曉。2015年，多款具有代表性的智能家居APP升級或者發(fā)布。透過它們，能看到目前智能家居APP會(huì)什么，在忙什么，準(zhǔn)備做什么，大致了解智能家居APP發(fā)展?fàn)顩r。

　　其一，智能家居APP的功能。不同的智能家居APP，功能差異較大。有的智能家居APP定位于遙控器，目的是用一個(gè)APP取代各個(gè)家電的遙控器。某遙控APP甚至還需搭配遙控紅外發(fā)射器一起使用。不過大多APP不需要依賴專門的發(fā)射器工作，除了控制家電之外，還能為用戶提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，推薦資訊類信息等。也有的智能家居APP功能進(jìn)一步延伸，能為用戶提供室內(nèi)外環(huán)境信息，方便用戶操作。以某APP對智能空調(diào)的控制為例，該APP能顯示智能空調(diào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，同時(shí)還可以獲知室內(nèi)外的實(shí)時(shí)環(huán)境情況，如溫度、濕度、風(fēng)況、PM2.5等，以便用戶據(jù)此調(diào)節(jié)空調(diào)等家電的運(yùn)行模式。也有APP在功能中提供了商城服務(wù)，用戶能夠直接在APP中選購智能家電。

　　其二，智能家居APP與用戶的互動(dòng)方式。在互動(dòng)方式上，大多APP跟普通的APP區(qū)別不大，用戶要在APP中找到按鈕，對應(yīng)操作，有點(diǎn)像使用遙控器那樣。也有的智能家居APP具有語音控制功能。點(diǎn)擊該按鈕，設(shè)置相應(yīng)語音指令和對應(yīng)動(dòng)作，就可以用語音控制家里的智能設(shè)備。還有的APP開通了搖一搖功能，搖晃手機(jī)，可快速打開場景或設(shè)置。總的來說，大多智能家居APP仍停留在交互感知、有限度反饋的階段，不夠智能，無法識(shí)別人的意圖主動(dòng)服務(wù)。

　　其三，智能家居APP的局限性。服務(wù)方面，多數(shù)智能家居APP為客戶量身定制、滿足客戶個(gè)性化需求的服務(wù)比較少。服務(wù)內(nèi)容主要是圍繞家電進(jìn)行，針對控制家電、傳遞資訊、推薦購買等。交互方面，尚未能主動(dòng)感知客戶的意圖，根據(jù)客戶的生活習(xí)慣提供家人式的服務(wù)，用戶操作較為復(fù)雜。此外，不同的品牌之間，還難以做到互聯(lián)互通。以具體產(chǎn)品為例，市面上每一個(gè)產(chǎn)品都有各自的標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)體系，不同品牌間的互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備無法兼容。用戶購買多個(gè)產(chǎn)品，需要操控多個(gè)APP。

　　金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理丁健先生指出，真智能家居，不僅要深度應(yīng)用人工智能技術(shù)，操作簡單，能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)主人的意圖，善于主動(dòng)服務(wù)，還應(yīng)該拓展服務(wù)的范圍，兼顧居家生活的方方面面，為客戶打造智慧生活。這并不是對智能家居APP的苛刻要求，因?yàn)槭忻嫔嫌兄悄芗揖覣PP已經(jīng)做到了。

　　朱先生有一10歲孩子，鐘愛米老鼠，想在空調(diào)等家電上印制米老鼠的圖案。而喜歡嘗鮮的朱先生通過一款智能家居APP定制了一臺(tái)空調(diào)，要求空調(diào)是藍(lán)色背景，上面印著俏皮的米老鼠。APP所屬的家電廠家互聯(lián)工廠收到訂單后，又跟他確認(rèn)了款型、功能、外觀等，然后開始生產(chǎn)。朱先生還通過視頻，親自監(jiān)督空調(diào)的生產(chǎn)過程。通過對APP進(jìn)行研究，朱先生又發(fā)現(xiàn)，這個(gè)APP還挺聰明。他用APP連上了家里的凈化器，APP顯示了室溫、濕度、PM2.5空氣質(zhì)量等信息。當(dāng)天有霧霾，朱先生選擇了“智能”，凈化器隨即自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，等到空氣質(zhì)量改善后，風(fēng)量也隨之下降了，最后自動(dòng)停止工作。他第二次打開凈化器時(shí)，因?yàn)槭禽p度污染，凈化器主動(dòng)開啟。在這款A(yù)PP里，除了有關(guān)于空氣的各方面信息，水、健康、美食、洗護(hù)等跟生活相關(guān)的內(nèi)容應(yīng)有盡有，智慧生活撲面而來。這款A(yù)PP就是海爾優(yōu)家APP。

　　優(yōu)家APP，在開創(chuàng)全新的智能生活上，具有三大顯著優(yōu)勢。一是實(shí)現(xiàn)了智能感知。2015年上線的海爾優(yōu)家APP，今年3月8日升級為2.0版本。新版本的優(yōu)家APP，一大變化是智能交互。它可以像人一樣與你溝通，正確理解用戶的意思，幫用戶控制家電，更為重要的是，具有思考的功能，能洞察用戶的需求，提供主動(dòng)的人性化服務(wù)。天氣熱，用戶對優(yōu)家APP說“我熱”，不用說“打開空調(diào)、制冷、25度”等，優(yōu)家APP會(huì)根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，打開空調(diào)并調(diào)整溫度?？斓搅酥魅讼丛璧臅r(shí)間，熱水器主動(dòng)提醒，并提前準(zhǔn)備好熱水。優(yōu)家APP具有學(xué)習(xí)功能，能像家人那樣關(guān)心主人，為主人打理生活。優(yōu)家APP的使用非常簡單，只要打開優(yōu)家APP，搖一搖手機(jī)，就能激活優(yōu)家APP的語音控制功能，跟APP對話，即可對各種家電發(fā)出指令，省去了在APP里尋找按鈕的繁瑣。

　　二是首創(chuàng)全流程可視化服務(wù)。優(yōu)家APP是全流程服務(wù)可視化家電定制平臺(tái)。想擁有自己設(shè)計(jì)的家電，優(yōu)家APP提供“個(gè)性化定制家電產(chǎn)品”服務(wù)，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、廚電等產(chǎn)品都可以定制，款型、顏色、花紋圖案與特色功能用戶自己決定。下單后，用戶可以全流程掌握家電的生產(chǎn)過程。家電的組裝、工廠的生產(chǎn)線，用戶都能看到，可以親眼見證家電的出廠過程。此外，在物流信息、一鍵安裝等板塊也均能實(shí)現(xiàn)信息節(jié)點(diǎn)的可視。從生產(chǎn)到運(yùn)輸、上門安裝、售后服務(wù)等，都是可視的，優(yōu)家APP，讓智能服務(wù)看得見。

　　三是生態(tài)圈服務(wù)。智慧生活不能沒有智能家電，可是，智能家電只是智慧生活的一部分，不等于智慧生活。優(yōu)家APP的生態(tài)圈服務(wù)，滿足了智慧生活的各種需求，讓用戶足不出戶，就能享受智慧生活。優(yōu)家APP的“優(yōu)家生活”欄目，包含“智慧空氣”“智慧用水”“健康服務(wù)”“智慧美食”“衣物洗護(hù)”“壺拉圈”等服務(wù)，生活中的各種需求在這里都能得到滿足。之所以如此，是因?yàn)閮?yōu)家APP是一個(gè)開放的平臺(tái)，接入100家、120個(gè)品類的智能硬件，每天接入設(shè)備數(shù)量2萬臺(tái)，每天活躍設(shè)備數(shù)量100萬臺(tái)。優(yōu)家APP，考慮到了用戶生活的各個(gè)方面、幾乎每個(gè)細(xì)節(jié)。

　　智能家居行業(yè)目前走的都是“硬件+軟件＋服務(wù)”的模式，而智能家居APP又是智慧生活的管理和控制的用戶入口，通過APP用戶可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)智慧生活場景的管理。而一款優(yōu)秀的智能家居APP帶給用戶是簡單、舒適、智慧的生活體驗(yàn)。

　　作為智能家居行業(yè)的引導(dǎo)者，海爾優(yōu)家APP順應(yīng)用戶的核心需求，滿足不同用戶的個(gè)性化選擇。這不僅詮釋了智能家居的核心理念，并將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入用戶體驗(yàn)新時(shí)代。

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