家電延保服務(wù)專業(yè)委員會在京成立

　　本報訊 近日，由民政部批準的“中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會延保服務(wù)專業(yè)委員會”在京成立。目前，延保服務(wù)產(chǎn)品的銷售以家電賣場和家電連鎖專賣店為主。消費者對于延保產(chǎn)品的興趣主要集中在延長產(chǎn)品保修期和出現(xiàn)意外有保障兩個方面。手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、平板電視等用戶購買延保服務(wù)的比率占一半以上；延保服務(wù)價格、保修內(nèi)容和范圍是消費者主要的關(guān)注點。

　　中國家電服務(wù)維修協(xié)會常務(wù)副會長趙澤蕊表示，“三包”以內(nèi)的產(chǎn)品修理、退貨、換貨在責任條款內(nèi)是免費服務(wù)的。家電延保服務(wù)，是企業(yè)為消費者提供的“三包”范圍以外或企業(yè)保修責任外的延長保修時間或擴大保修范圍的有償服務(wù)，是對“三包”規(guī)定的保修時間和內(nèi)容的補充、擴大和延續(xù)。

　　協(xié)會理事會主席團主席武高漢認為，目前，許多企業(yè)過分宣傳服務(wù)承諾，使消費者對延保產(chǎn)生懷疑。建立延保企業(yè)規(guī)范經(jīng)營統(tǒng)一標準、加強延保銷售和服務(wù)人員培訓、加大輿論宣傳和監(jiān)督、加強行業(yè)監(jiān)管是目前延保服務(wù)行業(yè)亟需解決的問題。（協(xié)會）

來源：消費日報

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