中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)“和”、“合”理念,所謂“貴和尚中、善解能容,厚德載物、和而不同”,其中“和”指的是和諧、和平、中和等,“合”指的是匯合、融合、聯(lián)合等。
“和”與“合”思想已經(jīng)用于指導(dǎo)我國(guó)外交工作的創(chuàng)新實(shí)踐,也在各行各業(yè)中也應(yīng)得到廣泛應(yīng)用。比如即將迎來六周年生日的亞朵酒店,是“和”與“合”思想的擁躉者。在市場(chǎng)被經(jīng)濟(jì)連鎖和高星級(jí)酒店壟斷時(shí),亞朵以“和”為貴另辟蹊徑,填補(bǔ)了中國(guó)中端酒店的空白,以自然清新的設(shè)計(jì),人文、溫暖、有趣的鄰里服務(wù)開創(chuàng)了中國(guó)酒店的新品類。在過去六年,亞朵堅(jiān)定貫徹“合”的方針,通過品牌、質(zhì)量、美感、體驗(yàn)等制造連接,構(gòu)筑起忠誠(chéng)度及好感度極高的生活方式服務(wù)平臺(tái),成為新中產(chǎn)品質(zhì)生活入口。
和中求變,中國(guó)首家品質(zhì)中端酒店——亞朵
黨的十九大報(bào)告指出,我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。
伴隨著創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施和居民收入的穩(wěn)步增長(zhǎng),個(gè)性化、品質(zhì)化和多樣化消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大。標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化的快捷酒店已無法滿足新生代游客的需求,富有人文情懷、體驗(yàn)服務(wù)、品牌差異化的中端酒店脫穎而出,成為消費(fèi)升級(jí)時(shí)代居民追求美好生活的需求熱點(diǎn)。
2010年前后的中國(guó)酒店業(yè),基本被經(jīng)濟(jì)連鎖和高星級(jí)酒店兩頭壟斷。在洞察新生代的消費(fèi)?理念變化后,亞朵創(chuàng)始人兼CEO王海軍先生決定填補(bǔ)自主創(chuàng)新型中端酒店的空白。亞朵酒店應(yīng)運(yùn)而生,以自然清新的設(shè)計(jì),人文、溫暖、有趣的鄰里服務(wù)開創(chuàng)了中國(guó)酒店的新品類。
截止2018年6月,亞朵開業(yè)酒店199家,簽約534家,分布全國(guó)128個(gè)城市,被中國(guó)飯店協(xié)會(huì)認(rèn)定為中國(guó)高檔連鎖酒店十強(qiáng)之首。
除了將酒店業(yè)本職做到極致——第三方網(wǎng)評(píng)達(dá)4.93分(滿分5分),王海軍先生還為亞朵提出了全員授權(quán)的服務(wù)特色、標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化的流程體系、以及極具戰(zhàn)略眼光的“始于酒店,不止于酒店”的企業(yè)目標(biāo),指引亞朵成長(zhǎng)為如今服務(wù)于新中產(chǎn)人群,集文化、科技與新消費(fèi)為一體的創(chuàng)新型生活方式企業(yè)。
里應(yīng)外合,讓文化更自信
黨的十九大精神還指出,文化自信是中國(guó)共產(chǎn)黨人不忘初心、砥礪前行的精神支撐,是“更基本、更深沉、更持久的力量”。
亞朵源起于云南怒江之畔的亞朵村。作為根植中國(guó)土地的品牌,亞朵的產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位于“中國(guó)文化的新時(shí)代表達(dá)”,把中國(guó)文化的深厚底蘊(yùn),與注重簡(jiǎn)潔與效率的西方表現(xiàn)形式相結(jié)合,掀起了中國(guó)酒店行業(yè)的一股清流。同時(shí),亞朵成立之初就確立了兩大人文特色,一是“竹居”,二是屬地?cái)z影。竹居是每家亞朵必備的免費(fèi)圖書館。在?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中,亞朵不惜投入倡導(dǎo)紙書閱讀、經(jīng)典閱讀,體現(xiàn)了對(duì)閱讀文化的堅(jiān)守;免押金借閱、任意門店歸還,對(duì)用戶充分信任。目前亞朵擁有竹居199間,圖書超過75萬冊(cè),其中約22萬冊(cè)在路上流動(dòng),是全國(guó)最大的免費(fèi)流動(dòng)圖書館。“屬地?cái)z影”則在公共區(qū)域及房間內(nèi)向用戶展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。這些作品都是向會(huì)員征集而來,體現(xiàn)了亞朵對(duì)屬地文化的尊重與自信。目前亞朵共簽約超5萬名攝影師,擁有版權(quán)的屬地?cái)z影作品超30萬張,是全國(guó)最大的屬地?cái)z影圖庫(kù)。
亞朵在日常經(jīng)營(yíng)中也非常注重文化自信。對(duì)進(jìn)入公區(qū)的每位用戶,無論其是否住店客人都提供“百分百奉茶”,既表達(dá)了對(duì)用戶的關(guān)懷,也將中國(guó)茶文化植入酒店日常經(jīng)營(yíng)中。亞朵還設(shè)置了“屬地早餐”,使用戶在酒店里就能品嘗到屬地的風(fēng)味。
和衷共啟,與亞朵村共同發(fā)展
以住宿為起點(diǎn),為“新中產(chǎn)”提供品質(zhì)消費(fèi)服務(wù),令傳統(tǒng)零售的人、貨、場(chǎng)在物理空間和時(shí)間維度上得到最大的延展,同時(shí)通過品牌、質(zhì)量、美感、體驗(yàn)等制造連接,構(gòu)筑起忠誠(chéng)度及好感度極高的生活方式服務(wù)平臺(tái),這使亞朵成長(zhǎng)為一個(gè)新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)企業(yè)。
正值改革開放四十周年,作為新經(jīng)濟(jì)紅利的得益者,亞朵也積極反哺,響應(yīng)精準(zhǔn)扶貧的政策,踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。亞朵累計(jì)創(chuàng)造了超6000個(gè)一線服務(wù)崗位,為員工提供超過1000次服務(wù)培訓(xùn)。2018年7月,亞朵響應(yīng)國(guó)家號(hào)召?踐行精準(zhǔn)扶貧,“亞朵村的茶”在亞朵全渠道隆重上線,該項(xiàng)目所有利潤(rùn)將用于支援亞朵村的茶產(chǎn)業(yè)升級(jí)。近日,亞朵也正在與有關(guān)單位發(fā)起非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)行動(dòng),為中華文化傳承盡綿薄之力。
轉(zhuǎn)自:深圳熱線
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