中國銀行業(yè)協(xié)會：銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展

　　中國銀行業(yè)協(xié)會15日發(fā)布《2013年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報告》。報告顯示，依托互聯(lián)網(wǎng)與新興技術(shù)，2013年中國銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛。截至去年末，全行業(yè)手機(jī)銀行交易總額達(dá)12.74萬億元，同比增加9.08萬億元，增長248.09%。

　　報告指出，2013年中國銀行業(yè)平均離柜業(yè)務(wù)率達(dá)63.23%，較上年同比提高8.86個百分點(diǎn)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)基本建成網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、微信銀行等構(gòu)成的全方位電子銀行服務(wù)體系。

　　具體來看，截至2013年末，手機(jī)銀行交易總量達(dá)49.8億筆。手機(jī)銀行個人客戶達(dá)到4.58億戶，同比增長55.5%；企業(yè)客戶達(dá)到11.43萬戶，同比增長23.04%。

　　此外，2013年新興微信銀行成長迅速，交易總量達(dá)850.76萬筆，交易總額6.65億元，個人客戶達(dá)290.94萬戶，企業(yè)客戶達(dá)到4.46萬戶。

　　“2013年銀行業(yè)加快信息化渠道的創(chuàng)新升級，銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛?！敝袊y行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平表示。

　　事實(shí)上，2013年各大商業(yè)銀行爭相運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與精神，或與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，或基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)力研發(fā)新平臺、新模式。如郵儲銀行試點(diǎn)推出基于IPTV網(wǎng)絡(luò)的電視銀行版本；農(nóng)行“E商管家”電子商務(wù)平臺為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商提供定制化商務(wù)金融綜合服務(wù)；建行“善融商務(wù)”電子商務(wù)平臺融資規(guī)模達(dá)數(shù)十億元。

　　報告指出，從全行業(yè)來看，2013年服務(wù)類、收費(fèi)類再投訴占比有一定下降，但諸如理財產(chǎn)品風(fēng)險揭示、辦事效率等問題，仍是銀行業(yè)需要進(jìn)一步解決和改善的地方。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長栗元廣表示，保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益仍將是未來一段時間內(nèi)中消協(xié)的工作重點(diǎn)。

來源：新華網(wǎng)

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