中國民航報(bào)社舉辦2014民航新聞傳播創(chuàng)新論壇

　　在新媒體迅猛發(fā)展的環(huán)境下，民航各單位應(yīng)如何結(jié)合新媒體做好新聞傳播工作？新媒體的出現(xiàn)又會(huì)給民航新聞傳播帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？4月10日，中國民航報(bào)社在杭州舉辦了2014民航新聞傳播創(chuàng)新論壇。來自民航局、航空公司、機(jī)場(chǎng)等單位的民航新聞傳播專家結(jié)合自身工作實(shí)際，圍繞新媒體時(shí)代下的民航新聞傳播創(chuàng)新這一主題作了精彩發(fā)言。

　　民航局綜合司新聞信息處處長鐘寧以三個(gè)典型案例說明新媒體的出現(xiàn)讓民航新聞危機(jī)處理變得日趨復(fù)雜。她認(rèn)為，與媒體打交道必須把握好各類媒體的特點(diǎn)，了解媒體的采訪需求，做好充分的準(zhǔn)備工作，引導(dǎo)媒體沿著正確的方向采訪。新聞發(fā)言人在處理新聞危機(jī)時(shí)一定要有大局觀，不能就事論事。要找到媒體需求與自身需求的利益平衡點(diǎn)，不可簡(jiǎn)單了事，同時(shí)還得與業(yè)務(wù)部門緊密合作。新聞發(fā)言人在不知道事件真相的情況下，不可輕易表態(tài)，處理的原則是謹(jǐn)慎和細(xì)致。

　　中國國際航空股份有限公司宣傳部部長徐彥純從新媒體特性入手分析，認(rèn)為從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，傳播的技術(shù)僅僅是個(gè)外殼，而傳播的內(nèi)容才是新媒體的靈魂。他肯定地表示，“真正能夠?yàn)樾旅襟w注入靈魂的，恰恰是傳統(tǒng)媒體?！币虼?，在新媒體環(huán)境下，民航單位進(jìn)行新聞傳播時(shí)，既要有所創(chuàng)新也要有所堅(jiān)守。要找準(zhǔn)與傳統(tǒng)媒體新的契合點(diǎn)，找到與新媒體合作的結(jié)合點(diǎn)。在創(chuàng)新的同時(shí)，也要堅(jiān)守正確的政治方向、企業(yè)責(zé)任和道德底線。

　　較目前國內(nèi)機(jī)場(chǎng)微博發(fā)布的多為民航相關(guān)知識(shí)、航班動(dòng)態(tài)等內(nèi)容而言，寧波機(jī)場(chǎng)開設(shè)的“中國機(jī)場(chǎng)陽光服務(wù)”微博則更為互動(dòng)、實(shí)用，“我們可以做到5分鐘內(nèi)回答旅客的疑問?！睂幉C(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部副部長單建平開講就談到其微博傳播的優(yōu)勢(shì)。他認(rèn)為，微博、微信具有不同功能，因此要兩頭并進(jìn)。微博的新聞特點(diǎn)強(qiáng)、傳播性強(qiáng)。建立以服務(wù)為主導(dǎo)的微博，既能贏得旅客，也能有效地進(jìn)行輿情監(jiān)控。微信的特點(diǎn)是溝通性強(qiáng)、私密性強(qiáng)、智能化強(qiáng)，“這意味著微信的個(gè)性化服務(wù)程度高，建立以 自動(dòng)服務(wù) 為主導(dǎo)的微信服務(wù)平臺(tái)，具有無限的服務(wù)創(chuàng)新空間?！?/p>

　　廣州白云國際機(jī)場(chǎng)股份有限公司總值經(jīng)理、黨群工作部副部長李祖文用了大量的例子說明在新媒體環(huán)境下，民航單位的新聞宣傳依然是內(nèi)容為王、主動(dòng)至上。他表示，結(jié)合新媒體“短、平、快”等特點(diǎn)，民航單位要積極學(xué)會(huì)用“小豆腐塊”文章做好民航宣傳。在人人都是自媒體的時(shí)代下，處理民航新聞危機(jī)要堅(jiān)持“主動(dòng)出聲、有序引導(dǎo)、持續(xù)跟進(jìn)、個(gè)別回應(yīng)”四步走路線。

　　在韓劇 《來自星星的你》大火的背景下，廈航成功利用該劇進(jìn)行了一次微信新聞傳播。在演講中，廈門航空有限公司黨群工作部新聞經(jīng)理徐爽對(duì)此案例進(jìn)行了介紹，并分析出在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下新聞傳播原則有3個(gè)特征，即參與性、娛樂性和互動(dòng)性。民航單位可以巧用娛樂元素，吸引受眾眼球，建立即時(shí)互動(dòng)平臺(tái)，讓信息實(shí)現(xiàn)雙向流動(dòng)。

　　云南騰沖機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理卻建昆介紹，機(jī)場(chǎng)通過微博、微信進(jìn)行新聞傳播的同時(shí)，還帶來收入。比如，機(jī)場(chǎng)開設(shè)的 “航班動(dòng)態(tài)”“航班計(jì)劃”“駝峰出行提示”“天氣實(shí)況預(yù)報(bào)”等微博欄目連續(xù)2年被企業(yè)冠名，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收。此外，騰沖機(jī)場(chǎng)還通過微信，開辟了值機(jī)、貴賓服務(wù)、酒店預(yù)訂等服務(wù)功能，給旅客帶去實(shí)實(shí)在在的便捷。（記者曾曉新）

來源：中國民航網(wǎng)

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