一修哥聯(lián)盟打造OA直修平臺 將顛覆傳統(tǒng)辦公設備報修習慣

　　近幾年電商平臺的發(fā)展快速，消費者想要買什么產品或是品牌，電商平臺基本都可以滿足。辦公自動化OA設備產品也是同樣的，各種全國平臺的誕生以及電商的快速滲透打破了各品牌的區(qū)域限制。隨之而來一個問題，用戶可能購買了多個品牌的產品，每次報修都需要找不同的報修電話，耗時、費力，而且一旦產品過了保修期，產品的后期維護、修理找誰做？上哪找靠譜的維修公司？

　　自去年11月起，由香港一修哥控股集團有限公司創(chuàng)辦，整合了全國各地優(yōu)質辦公自動化OA服務商的一修哥聯(lián)盟，推出了基于O2O模式的OA直修平臺，為用戶提供了手機APP、官網、掃二維碼等多樣化的報修手段，并推出了新的OA設備產品全包全保服務方式。這將顛覆傳統(tǒng)的報修習慣，推動OA行業(yè)的服務向更加的互聯(lián)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

一修哥CEO毛總，現(xiàn)場講解一修哥客戶管理軟件廣州OA大會

　　跨品牌、跨型號的全品類OA直修平臺

　　辦公自動化OA設備產品包括打印機、復印機、投影儀、考勤機、碎紙機等，品類多、品牌豐富。跨品牌、跨機型，同樣的產品里面的結構是不同的，甚至是完全相反的，這給維修帶來了很大的難度。

　　“一個有十年維修經驗的技術員修夏普的技術，不一定比得過，才工作一年但專修惠普的技術員?！毕愀垡恍薷缈毓杉瘓F有限公司總裁毛志丹說。

　　他表示，一修哥聯(lián)盟的OA直修平臺就是把各品類、各品牌的維修技術人員匯聚起來，做成規(guī)范化、專業(yè)的一站式辦公自動設備服務平臺，用戶可通過一修哥手機APP、官網、掃二維碼、撥打電話的方式報修，由平臺就近派有經驗的技術員上門，“在我們售賣、租賃出去的機器都會貼上一個報修二維碼，不需要下載APP，微信也可以掃一掃，就可進入報修頁面。我們的響應速度是‘滴滴模式’，服務質量是廠家質量，服務態(tài)度是一修哥師傅的態(tài)度。”

　　同時他補充說：“目前，我們采用的是派單模式，搶單模式我們平臺在技術上是可以做到的，但首先，我們要保證這個報修任務技術員是可以完成的，搶單的一個問題就在于技術員不一定會修，會影響用戶的服務體驗，用戶可以在平臺上對服務進行評價，現(xiàn)在來說，用戶的五星好評還是很高的?！?/br>

　　據香港一修哥控股集團有限公司總裁助理苗其偉介紹，一修哥聯(lián)盟OA直修平臺，覆蓋全品牌的維修服務，除了OA自動化辦公用品維修、還包括辦公文具銷售、辦公桌椅維修等服務，一次性為用戶解決技術專業(yè)的不同品牌產品維修、保養(yǎng)需求，上海已有80多家的合作伙伴，并布局北上廣深、東三省、西南等地區(qū)，還在不斷擴大中。

一修哥聯(lián)盟網絡分布圖

　　推行全包全保服務方式，按流量收費

　　除了報修方式的多樣化，一修哥聯(lián)盟OA直修平臺也為廣大客戶推出了新服務方式，即全包全保服務。

　　據悉，按流量收費是跟以前傳統(tǒng)的方式是完全不一樣的，一修哥聯(lián)盟OA直修平臺與用戶簽訂協(xié)議，平臺以租賃的方式租給用戶，用戶以每印刷一張7分錢的價格，按使用流量付費，平臺為客戶提供設備周期內所有的維護保養(yǎng)服務，包括日常的維護、零部件以及重要零部件的更換。

　　毛志丹對記者說，OA設備的維修費用偏高并不是老板能夠控制的，“曾經開工廠的朋友從我這購買了復印機，機器的保養(yǎng)、維修都是自己公司的技術員提供的服務，三年以后，朋友跟我講，你們的維修費太高了。我回去查賬發(fā)現(xiàn)維修使用的零件都是比較優(yōu)惠的價格，維修費用高是因為我沒辦法阻止技術員想要增加業(yè)績，把不需要換的零部件也換了?！?/br>

　　“現(xiàn)在的復印機上都有使用紙張的計數功能，跟抄電表是一樣的，一定周期內我們的服務人員會上門抄張數，按使用量來付費，以后不管是換墨盒還是卡紙了都由我們替用戶解決，也不必考慮零件實際是多少錢，技術員會不會把不需要換的也換掉，換句話說就是把用戶的成本變成了我們平臺的成本。正常的情況下，OA設備一定周期要保養(yǎng)，更換零配件、易損件更換等，成本基本上每印刷一張是5分6到6分錢，我們按7分錢收費，如果不出意外的話我就賺1分錢到2分錢之間，如果發(fā)生突發(fā)的事情，復印機的電路板壞了，我肯定是虧的。”

　　毛志丹表示，這種全包全保服務與設備租賃是不同的，租賃還存在折舊費等，還不包設備日常的免費維護、零件更換。在香港、在日本等地OA設備全包全保服務的服務方式已經很普及，我國這種方式也在逐漸的為廣大用戶接受，一修哥聯(lián)盟是要把全包全保服務普及、規(guī)范化。

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