上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴25萬余件

　　記者近日從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，2016年上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴258555件，解決203198件，解決率78.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失16244萬元。

　　其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V883件，加倍賠償金額133萬元。2016年上半年，各級(jí)消協(xié)組織通過不同形式支持消費(fèi)者起訴402件，接待消費(fèi)者來訪和咨詢近52萬人次。

　　產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的八成以上。其中，質(zhì)量問題占48.4%，同比增長(zhǎng)3.8%；售后服務(wù)問題占22.7%，同比增長(zhǎng)2.2%；合同問題占11.0%，同比增長(zhǎng)2.7%。此外，涉及價(jià)格、虛假宣傳、安全、假冒、計(jì)量等的投訴比重均有所上升。

　　今年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理商品類投訴153467件，占投訴總量的59.4%，同比增長(zhǎng)5.9%；受理服務(wù)類投訴93773件，占投訴總量的36.3%，同比增長(zhǎng)0.7%；受理其他類投訴11315件，占投訴總量的4.3%。在商品類投訴中，投訴量居前五位的分別為：通信類產(chǎn)品、汽車及零部件、服裝、鞋、廚房電器類產(chǎn)品。在服務(wù)類投訴中，投訴量居前五位的分別為：遠(yuǎn)程購物、移動(dòng)電話服務(wù)、美容及美發(fā)、經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)。（記者韓陸晉）

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