中國旅行社協會對話業(yè)者談品牌

　　10月21日，由中國旅行社協會主辦的“中國旅業(yè)對話”沙龍在京舉行。首期活動主題定為“消費者理性回歸，旅行社品牌建設之道”。國家旅游局監(jiān)督管理司、中國旅行社協會相關負責人以及來自國旅總社、中青旅、眾信旅游、鳳凰旅游、凱撒旅游、百程旅行網的旅業(yè)“大咖”參與了此次沙龍，并針對“消費者理性回歸，旅行社品牌建設之道”的主題進行了討論。

　　鳳凰旅游總裁謝立新表示，旅行社行業(yè)目前普遍存在的問題是品牌的經營能力較差。“一個好的品牌，意味著更好的服務、更多的利潤。”“一個旅行社沒有品牌，就無法得到消費者的認可?！北娦怕糜味麻L馮濱認為，“旅行社想生存，就應該注重服務品質，爭取消費者的認同。整個旅行社鏈條當中的每一分子都應該在服務品質提升上下功夫?！卑俪搪眯芯W首席執(zhí)行官曾松也認為，品牌的價值是通過持續(xù)優(yōu)質的服務沉淀出來的。商品的價值是短暫的，但是品牌的價值是持續(xù)的，而且越積越厚。國旅總社副總裁胡志敏表示，市場競爭，一開始是價格競爭，之后是產品和服務的競爭，最后市場競爭的最高級形式一定是品牌競爭。凱撒旅游副總裁任軍認為，微觀上，品牌維護是企業(yè)自己的事情，但從宏觀方面來看，品牌效應關乎整個行業(yè)。他呼吁加強對旅行社行業(yè)的正面宣傳，從而引導消費者理性消費。中青旅副總裁李京則表示，理性的市場首先需要的是理性的經營者，只有理性的經營者才能夠引導理性的消費者，形成良性的循環(huán)。消費者正在成熟，旅行社必須要跟上這樣一個步伐。

　　中國旅行社協會副秘書長孫桂珍表示，希望通過此次活動加強旅行社與主管部門、消費者、媒體的溝通，喚醒消費者理性消費，學會衡量不同旅游產品的品牌、品質和價格，選擇適合自己的旅游產品?！拔覀兿Ｍㄟ^不斷的探討與發(fā)聲，能夠在行業(yè)間達成共識，共同規(guī)范旅游市場秩序，共同維護行業(yè)規(guī)則，營造屬于中國旅游業(yè)的美好明天?！睂O桂珍如是表示。（記者張宇）

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