中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程“3·15行動(dòng)”在京舉辦

　　3月10日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶(hù)委員會(huì)、中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)材料分會(huì)聯(lián)合承辦的實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程“3·15行動(dòng)”暨“中國(guó)質(zhì)量志愿者行動(dòng)”主題活動(dòng)在京舉辦，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)段永剛、副秘書(shū)長(zhǎng)李高帥、中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)材料分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉洪祥、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉原、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主任張德志等10多家相關(guān)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家，以及來(lái)自全國(guó)各地的建筑、建材、家居等企業(yè)和相關(guān)媒體近200人出席活動(dòng)。與會(huì)專(zhuān)家及代表就如何進(jìn)一步凈化家居建材行業(yè)，規(guī)范廠家服務(wù)和質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)利益進(jìn)行了研討。

　　本次活動(dòng)還將在北京、山東、廣東等十余省市組織“3·15”消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。屆時(shí)將設(shè)立宣傳咨詢(xún)臺(tái)，發(fā)放維權(quán)知識(shí)手冊(cè)，組織家裝問(wèn)題圖片展，現(xiàn)場(chǎng)受理用戶(hù)投訴及咨詢(xún)，向用戶(hù)宣傳家居建材行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和政策。隨著此次活動(dòng)的開(kāi)展，標(biāo)志著2017年實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)的正式啟動(dòng)。

　　據(jù)悉，實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于1996年發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)性質(zhì)量工程，旨在圍繞企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)消費(fèi)，通過(guò)用戶(hù)滿(mǎn)意理論研究與推廣、行業(yè)用戶(hù)需求調(diào)研、消費(fèi)維權(quán)、質(zhì)量評(píng)價(jià)等系列活動(dòng)的開(kāi)展，在全社會(huì)弘揚(yáng)用戶(hù)滿(mǎn)意、誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質(zhì)量精神，倡導(dǎo)兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的工匠精神和企業(yè)家精神，營(yíng)造“人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的質(zhì)量共享氛圍。實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)推進(jìn)20年來(lái)，國(guó)內(nèi)大批企業(yè)樹(shù)立了以用戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和以用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀；通過(guò)成功實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程，企業(yè)獲得了組織管理和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的顯著提升。（記者葛亮亮）

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