周培苓：app將是開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

作為一個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正通過(guò)逐漸改變?nèi)藗兊纳钆c工作方式，帶來(lái)更多商業(yè)模式的銳變：大量用戶(hù)逐漸脫離PC端電腦的依賴(lài)性，中國(guó)手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)4億，其中71.6%的用戶(hù)平均上網(wǎng)時(shí)間接近2個(gè)小時(shí)，而由于智能手機(jī)下載的APP極大程度展示了優(yōu)秀的客戶(hù)體驗(yàn)與強(qiáng)大的系列功能，目前手機(jī)App下載量突破352億次，呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)。在此背景下，大批企業(yè)商家掀起了一股以App客戶(hù)端營(yíng)銷(xiāo)的搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮。

究其緣由，周培苓女士認(rèn)為，APP手機(jī)客戶(hù)端營(yíng)銷(xiāo)模式整合了不同平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，而且這種整合也是提高企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)效益的必然選擇。相對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)行業(yè)來(lái)說(shuō)，新興的APP手機(jī)客戶(hù)端平臺(tái)能夠?yàn)槠涞纳a(chǎn)、研究、投資、決策者們提供全方位的資訊和商貿(mào)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，也將成為相關(guān)行業(yè)從業(yè)者的研究和學(xué)習(xí)平臺(tái)。

比如在餐飲行業(yè)和連鎖酒店行業(yè)，APP手機(jī)客戶(hù)端營(yíng)銷(xiāo)模式能夠?qū)崿F(xiàn)：成熟完善的預(yù)訂系統(tǒng)，客人可以通過(guò) 熱線(xiàn)電話(huà)、官方網(wǎng)站等方式查詢(xún)、預(yù)訂房間；作為一種更時(shí)尚的生活方式，使用該程序不僅更加快捷，還可以使用GPS定位功能查看周邊最近的連鎖酒店，隨時(shí)查詢(xún)他們推出的各種優(yōu)惠活動(dòng)，以及登記完善會(huì)員信息等。這種集酒店預(yù)訂、優(yōu)惠促銷(xiāo)等功能于一體的預(yù)訂方式，給予了客人更多移動(dòng)化、自主化、互動(dòng)化的服務(wù)。與電話(huà)及官網(wǎng)預(yù)訂相比，使用手機(jī)APP客戶(hù)端及用手機(jī)上網(wǎng)為企業(yè)的電子商務(wù)帶來(lái)新的變革——基于獨(dú)享APP的一場(chǎng)搶占用戶(hù)手機(jī)桌面的新革命。

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