車主分享“閃賠”背后的故事，陽光巧解燃眉之急

日前，陽光保險”閃賠背后的故事“活動正在如火如荼的進行中，許多網(wǎng)友不僅積極參與互動，還主動曬出了自己的“閃賠”經(jīng)歷，引發(fā)了很多網(wǎng)友的共鳴。

自駕途中遇險，陽光閃賠解圍

車主馮先生發(fā)微博分享了他的“閃賠”故事：“陽光閃賠服務真是方便啊，我上次在異地出險，以為只能回去理賠了，沒想到一打95510報案，陽光查勘員10分鐘就到現(xiàn)場了，很快就辦好了理賠。讓我驚喜的是，人家還給我送了一把遮陽傘，一瓶水和一份報紙，說是陽光的三個一服務，真貼心！”

據(jù)馮先生介紹，他去年從杭州自駕去往南京辦事，在辦完事打算返回的最后一天，在高速入口處與一輛江西牌照的小轎車發(fā)生了追尾。馮先生當時很焦急，立刻撥打95510報案，十分鐘后查勘員小王趕到了事故現(xiàn)場并遞給馮先生一把遮陽傘，一瓶水和一份報紙。這一舉動令馮先生感到十分意外，小王笑著解釋道：“這是我們陽光車險主推的‘三個一’服務，為報案的車主帶來一把傘（冬天的時候帶一件御寒大衣），一瓶水和一份報。讓車主在等待的間隙喝口水，看看報，時間也不會覺得漫長。“一番普普通通的話語和實實在在的行動讓馮先生心中頓生溫暖，焦燥的心情也慢慢平復下來。

接下來，經(jīng)過現(xiàn)場勘查，確定此事故屬于陽光“閃賠”標準范籌，即5000元內非人傷，免單證，24小時賠付，延時百倍罰息。小王告訴馮先生，陽光“閃賠”實行全國通賠，雖然是在南京出的險，但馮先生可以選擇先回杭州辦正事，等時間方便的情況下再到杭州的4S店修車?！澳壳败囕v已定損完畢，理賠款24小時內肯定到帳”，小王說。這話相當于給馮先生吃了一顆定心丸，而事實上馮先生在回到杭州的當天晚上就收到了理賠款的到帳提示。這次的出險經(jīng)歷讓馮先生徹底對陽光信賴了，逢人便說陽光好。

閃賠通?——讓車主感受“飛一般”的自助理賠體驗

雖然“閃賠”已經(jīng)成為車險理賠時代的“速度”標竿，但隨著車主對理賠服務時效性的更高要求，傳統(tǒng)模式的查勘定損服務流程，仍然難以跟上車險理賠發(fā)展的訴求。為此，陽光緊跟時代步伐，運用高科技手段為車險理賠服務提供了更加現(xiàn)代化的創(chuàng)新理賠服務方式。不僅為所有的理賠人員配備了3G高科技裝備，還增加了車主監(jiān)督自主查詢程序，同時開通“理賠小助手“服務，主動搜索未結案件，增強”閃賠“結案效率。

此外，為了讓理賠更加便捷，陽光保險還推出了“閃賠通”手機APP自助查勘理賠系統(tǒng)，車主可通過手機客戶端下載自助軟件，其特色功能主要在于可以自助查詢違章記錄、保單信息、出險現(xiàn)場拍照留存以及報案后的查勘和定損，車主可直接在手機上實現(xiàn)在線報案、查勘、理賠等流程，提升車險理賠效率的同時，車主對理賠進度也能自由掌控。

據(jù)悉，“閃賠背后的故事“活動已經(jīng)開展半個多月，車主只要對所經(jīng)歷的“閃賠”服務拍照或轉發(fā)閃賠相關圖片、文字，并通過新浪微博參與 #分享閃賠 領取大獎# 話題，同時關注@陽光保險-愛在車險、@陽光網(wǎng)上車險，即有機會贏取大獎的同時驗收陽光保險這幾年來“閃陪”工作的成效。

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