金山驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致用戶藍(lán)屏中日道歉時(shí)差24小時(shí)

歷數(shù)今年國(guó)內(nèi)發(fā)生的安全事件，影響最大，性質(zhì)最惡劣的當(dāng)屬近期的“金山藍(lán)屏門”事件了。6月12日，微軟發(fā)布了一個(gè)例行系統(tǒng)更新補(bǔ)丁，卻導(dǎo)致國(guó)內(nèi)大量用戶電腦藍(lán)屏。安全行業(yè)精睿論壇稱，是金山驅(qū)動(dòng)存在問題，與微軟補(bǔ)丁沖突所致。金山回應(yīng)說，是微軟補(bǔ)丁自身存在問題。同時(shí)，網(wǎng)上一些營(yíng)銷賬號(hào)稱，360推送微軟問題補(bǔ)丁導(dǎo)致用戶藍(lán)屏。一時(shí)間霧里看花，用戶不知道該信誰(shuí)。

隨著金山對(duì)日本用戶藍(lán)屏問題的致歉聲明，引發(fā)網(wǎng)民質(zhì)疑為何中日用戶兩種不同的態(tài)度，金山中國(guó)依舊堅(jiān)稱是微軟補(bǔ)丁存在問題。直到微軟發(fā)布官方公告，指出是金山驅(qū)動(dòng)問題造成藍(lán)屏，金山才改口向國(guó)內(nèi)用戶致歉。我們來(lái)從時(shí)間點(diǎn)上來(lái)復(fù)盤一下整個(gè)事件，大家就可以看出整個(gè)事件的端倪。

圖：以時(shí)間為維度的藍(lán)屏事件復(fù)盤圖




圖：金山日本官網(wǎng)致歉聲明



圖：微軟中國(guó)官網(wǎng)公告



圖：金山毒霸官方微博致歉

從時(shí)間點(diǎn)上不難看出，金山中國(guó)早在12號(hào)的時(shí)候就已經(jīng)知道是自己產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)問題導(dǎo)致用戶藍(lán)屏，并且已經(jīng)向日本用戶致歉。但在中國(guó)市場(chǎng)依舊采取轉(zhuǎn)移視線，甚至將問題嫁禍給微軟。

很多人會(huì)說金山真的問題很大，中日市場(chǎng)不同待遇。但這僅僅是冰山一角，之所以稱之為近期性質(zhì)最惡劣的安全事件，是因?yàn)榻鹕酱舜螌?dǎo)致大量用戶藍(lán)屏的驅(qū)動(dòng)，并不是為了用戶電腦安全而存在的驅(qū)動(dòng)，而是一個(gè)為了將用戶瀏覽器主頁(yè)鎖定成金山導(dǎo)航的綁架型驅(qū)動(dòng)。

并且該驅(qū)動(dòng)存在于“金山毒霸、金山衛(wèi)士、獵豹瀏覽器、驅(qū)動(dòng)精靈（被金山收購(gòu)）和金山WPS Office，相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序組件是：kisknl.sys金山毒霸）、KsDef.sys金山衛(wèi)士）、knbdrv.sys獵豹瀏覽器）、dgsafe.sys驅(qū)動(dòng)精靈）和WpsSafe.sysWPS Office”全部金山系軟件中。

一個(gè)安全廠商，為了鎖定用戶首頁(yè)的一己私利導(dǎo)致大量用戶電腦藍(lán)屏，并且對(duì)中日市場(chǎng)兩種待遇，在中國(guó)市場(chǎng)采取不承認(rèn)、不受理的不負(fù)責(zé)任態(tài)度，實(shí)在看不出哪里是為用戶安全著想。

而更令人擔(dān)憂的是，截至發(fā)稿時(shí)，金山僅僅對(duì)金山毒霸采取了升級(jí)等技術(shù)手段來(lái)解決用戶問題，而對(duì)其他產(chǎn)品如獵豹瀏覽器、驅(qū)動(dòng)精靈、wps也可能造成藍(lán)屏一事閉口不提，并且未作產(chǎn)品上的更新。這無(wú)疑會(huì)使大量藍(lán)屏用戶無(wú)法徹底解決電腦問題，只能重裝系統(tǒng)了事。對(duì)于一個(gè)安全廠商，一個(gè)拿著用戶電腦系統(tǒng)最高權(quán)限的安全廠商，就這樣詮釋著用戶責(zé)任的底線，真的讓人心寒。

不禁懷念起以前的金山，那時(shí)雷軍還沒有去種小米，中日時(shí)差也只有1個(gè)小時(shí)。

來(lái)源：中國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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