談聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)的規(guī)?；l(fā)展

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)是一個(gè)以安防報(bào)警技術(shù)為服務(wù)手段，以公共安全和人身財(cái)產(chǎn)安全為服務(wù)目標(biāo)的特殊行業(yè)，是安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)的核心業(yè)務(wù)，也是國(guó)外成熟安防市場(chǎng)中的最重要的組成部分，但由于國(guó)內(nèi)安防行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平與國(guó)外相比還存在較大差距，還有著巨大的發(fā)展空間。

一、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展尚處于初期階段，企業(yè)規(guī)模小、服務(wù)內(nèi)容單一、區(qū)域發(fā)展不平衡等是當(dāng)前主要的特征。

從運(yùn)營(yíng)企業(yè)的規(guī)模來(lái)看，截至目前，我國(guó)從事聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的企業(yè)約3000家，年收入1000萬(wàn)元以上的企業(yè)不到10%，入網(wǎng)總用戶(hù)已超過(guò)百萬(wàn)，但是，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)數(shù)量較少，多數(shù)報(bào)警運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)尚未完成規(guī)模化建設(shè)。

從服務(wù)的范圍來(lái)看，主要以傳統(tǒng)的金融、商鋪、文博、學(xué)校、醫(yī)院、賓館酒店、政府機(jī)構(gòu)、市政設(shè)施、交通、能源等為重點(diǎn)領(lǐng)域，居民家庭對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的需求還不高。不過(guò)，未來(lái)該領(lǐng)域的市場(chǎng)潛力和增長(zhǎng)空間還很大。目前，行業(yè)服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一，幾乎全都是固定區(qū)域防盜、防搶等的報(bào)警服務(wù)，機(jī)動(dòng)車(chē)移動(dòng)報(bào)警、家庭聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、安防與消防聯(lián)動(dòng)的大聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)不多。

從服務(wù)的區(qū)域來(lái)看，由于國(guó)內(nèi)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異性，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)出現(xiàn)一線(xiàn)城市優(yōu)于二三線(xiàn)城市、省會(huì)城市優(yōu)于其它縣級(jí)城市的發(fā)展態(tài)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展很不平衡。像北京、上海、深圳、海口、廣州、杭州、南京、濟(jì)南、福州、武漢、重慶、成都等城市，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)起步比較早，發(fā)展相對(duì)較好，業(yè)內(nèi)比較領(lǐng)先的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)企業(yè)大多集中在這些地區(qū)，且企業(yè)數(shù)量較多，入圍用戶(hù)規(guī)模相對(duì)較大，服務(wù)水平也相對(duì)較高。

二、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)規(guī)模化發(fā)展勢(shì)在必行

從國(guó)外安防行業(yè)近百年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在安防行業(yè)的用戶(hù)類(lèi)型由政府、大型商戶(hù)向中小商戶(hù)、家庭用戶(hù)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，行業(yè)的創(chuàng)利模式也由產(chǎn)品銷(xiāo)售、工程安裝為主轉(zhuǎn)向開(kāi)展聯(lián)網(wǎng)報(bào)警收取服務(wù)費(fèi)為主；聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)興起以后，為爭(zhēng)奪用戶(hù)，服務(wù)商之間通過(guò)不斷的收購(gòu)、兼并形成了大型服務(wù)商，在逐漸占據(jù)安防行業(yè)的主導(dǎo)地位的同時(shí)，尋找出了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)律：在一定范圍內(nèi)，入網(wǎng)用戶(hù)越多，規(guī)模效應(yīng)越明顯，越能利用“大規(guī)模定制”來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求（如防盜報(bào)警、火災(zāi)預(yù)警、醫(yī)療救護(hù)等等）。鑒往知來(lái)，可以判斷，國(guó)內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)也終將走“規(guī)模創(chuàng)造效益，規(guī)模滿(mǎn)足多元化需求”之路。

回到國(guó)內(nèi)，隨著聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)商不斷的宣傳和推廣，人們對(duì)安全需求的不斷增多，用戶(hù)對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的安裝也將會(huì)變得更加主動(dòng)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警需求用戶(hù)將不僅局限于金融、寫(xiě)字樓、文博、學(xué)校、醫(yī)院等傳統(tǒng)領(lǐng)域，沿街商鋪、居民和家庭用戶(hù)也將是一個(gè)重要的需求市場(chǎng)，為爭(zhēng)取更多市場(chǎng)空間，企業(yè)不得不向外開(kāi)拓市場(chǎng)或跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)，其用戶(hù)規(guī)模必定進(jìn)一步擴(kuò)大。

此外，隨著市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，必然有更多全國(guó)性跨區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警大型運(yùn)營(yíng)商誕生，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，企業(yè)淘汰、并購(gòu)和重組將不斷上演，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)將逐漸規(guī)范化，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)費(fèi)也將變得更加合理、甚至低廉。為此，大型的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)商要獲得更多增長(zhǎng)點(diǎn)，必然進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

由此看來(lái)，規(guī)?；療o(wú)疑將是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，但規(guī)?；粌H需要強(qiáng)大的市場(chǎng)需求來(lái)支撐，也需要政府、企業(yè)等多方共同的努力。

三、合力推動(dòng)報(bào)警服務(wù)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展

在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)，強(qiáng)大“安全服務(wù)”需求很大程度上取決于人們的安全意識(shí)，人們的安全意識(shí)越強(qiáng)，市場(chǎng)的需求量將會(huì)變得越大。目前我國(guó)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)之所以出現(xiàn)推廣難度大，一個(gè)重要的原因就是安全防范的意識(shí)并不夠強(qiáng)，所以，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，居民安全意識(shí)的提高意義重大，運(yùn)營(yíng)商要花大力氣做足宣傳工作，大力推廣和宣傳報(bào)警服務(wù)的應(yīng)用，在居民安防意識(shí)提高的同時(shí)，引導(dǎo)居民享受“有償?shù)摹卑踩?wù)。

在政策支持方面，需要從政策、資金等方面加大投入和扶持。我國(guó)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)作為一個(gè)新興而具特殊性的服務(wù)行業(yè)，未來(lái)前景和發(fā)展道路與其所處的政策環(huán)境密不可分。近年來(lái)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)的發(fā)展可謂是彌補(bǔ)了公安警力的不足，城市安全基本上得到了較好的保障，降低了發(fā)案率，提升了城市安全感，為社會(huì)的和諧與穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。但是，由于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)從業(yè)單位大都是中小企業(yè)，缺乏擴(kuò)充資金，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較差，應(yīng)當(dāng)?shù)玫絿?guó)家的大力扶持。為此，需要政府部門(mén)在政策上給予傾斜，在資金上給予支持。

除此以外，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)規(guī)?；膶?shí)現(xiàn)，除了不斷的進(jìn)行企業(yè)收購(gòu)、并購(gòu)和重組外，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式、提供多樣化、個(gè)性化增值服務(wù)也很重要。現(xiàn)階段，在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式上，圍繞“人防+技防”、“人防+技防+保險(xiǎn)”、“人防+技防+物業(yè)”等已出現(xiàn)了多種運(yùn)營(yíng)模式，如保安公司出資運(yùn)營(yíng)、自建處警隊(duì)伍的模式；保安公司出資運(yùn)營(yíng)、公安機(jī)關(guān)處警的模式，以及社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)的局域網(wǎng)報(bào)警模式等。但是，由于商業(yè)用戶(hù)性質(zhì)不同、消費(fèi)水平等存在差異，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)針對(duì)不同性質(zhì)的用戶(hù)，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，不斷滿(mǎn)足商業(yè)用戶(hù)多樣化、個(gè)性化的需求。

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